收寄高峰期，巴陽(yáng)郵政所全員出動(dòng)，把裝好箱的枇杷郵件搬上郵車(chē)?！踝T鵬程　攝

　　“妹兒，我又來(lái)寄枇杷了。今年最后一茬，收尾了！”5月27日一大早，剛開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的重慶市云陽(yáng)縣巴陽(yáng)郵政所迎來(lái)了一個(gè)熟悉的面孔。枇杷種植戶(hù)林付成背著(zhù)沉甸甸的一背簍枇杷，徑直走到郵政臺席，跟營(yíng)業(yè)員王瑩打起了招呼。

　　“還是在你們郵政寄東西實(shí)在，又幫我省了好幾塊錢(qián)?！痹谕醅摰闹笇?，林付成打開(kāi)“EMS中國郵政速遞物流”公眾號操作寄件，在使用優(yōu)惠券完成支付后，一個(gè)勁兒地為郵政點(diǎn)贊。

　　窗口散戶(hù)收寄項目是云陽(yáng)縣郵政分公司近年來(lái)進(jìn)一步發(fā)力的寄遞業(yè)務(wù)增長(cháng)新賽道，貢獻率喜人。截至5月底，云陽(yáng)縣分公司散戶(hù)業(yè)務(wù)量為8.2萬(wàn)件，收入81.72萬(wàn)元，收入增幅63.86％，其中窗口業(yè)務(wù)量為7.52萬(wàn)件，實(shí)現收入67.81萬(wàn)元，同比增長(cháng)132.25％。

　　傳統渠道緣何成了新的收入增長(cháng)點(diǎn)？

　　走進(jìn)當地郵政網(wǎng)點(diǎn)，答案并不難尋。5月，正是枇杷大量成熟上市的季節，巴陽(yáng)鎮枇杷具有色澤艷麗、肉厚汁多、酸甜適度等特點(diǎn)，深受消費者青睞。而如此好物要走出大山，郵政寄遞當好“中間人”，銜接山外市場(chǎng)至關(guān)重要。這也是云陽(yáng)縣分公司將網(wǎng)點(diǎn)窗口收寄優(yōu)勢發(fā)揮到極致的關(guān)鍵。

　　“以枇杷為例，主產(chǎn)區在巴陽(yáng)鎮，那么巴陽(yáng)郵政所就是我們發(fā)展、維系客戶(hù)的關(guān)鍵樞紐?！痹脐?yáng)縣分公司寄遞事業(yè)部市場(chǎng)部主任董昌田介紹說(shuō)，枇杷、紅橙等季節性農產(chǎn)品是種植戶(hù)的主要收入來(lái)源，寄遞成本的高低也直接決定著(zhù)郵政和種植戶(hù)的粘連度。在多次帶領(lǐng)團隊走訪(fǎng)調研的過(guò)程中，董昌田發(fā)現，郵政寄遞農產(chǎn)品少則幾斤，多則幾十斤，收費多少、怎么優(yōu)惠等細節對種植戶(hù)來(lái)說(shuō)都是大事，也是郵政主動(dòng)出擊、維系好客戶(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　因人制宜，萬(wàn)事可期。在守住散戶(hù)群體、實(shí)現價(jià)值最大化方面，云陽(yáng)縣分公司堅持以人為本，分析種植戶(hù)心思，以項目制運營(yíng)為抓手，對內成立項目管理領(lǐng)導小組、網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)支撐組、市場(chǎng)管控等小組，制定管理職責、激勵政策、發(fā)展措施等，對枇杷、紅橙等農產(chǎn)品重點(diǎn)項目實(shí)行“統一優(yōu)惠資費、統一宣傳口徑、統一攬收模式、統一售后管理”；對外滿(mǎn)足散戶(hù)需求，集中采購個(gè)性化包裝箱，在網(wǎng)點(diǎn)、鄉鎮主要街道、果園等醒目處懸掛“郵政寄遞送包裝”等優(yōu)惠宣傳廣告，同時(shí)在村里增設收寄站點(diǎn)，在就近網(wǎng)點(diǎn)靈活安排工作人員，保證客戶(hù)寄遞隨叫隨到。

　　“前段時(shí)間，我們睜開(kāi)眼睛就是包裝枇杷，晚上做夢(mèng)還在收寄枇杷，生意好得很喲！”巴陽(yáng)郵政所主任譚鵬程打趣道，自己和同事們在路燈下一直忙活了大半個(gè)月，總算沒(méi)有白費工夫。截至5月底，巴陽(yáng)枇杷為網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)寄遞收入13萬(wàn)元，占全年特快收入目標的45.61％，助力全年收入進(jìn)度達到78.09％，以云陽(yáng)縣分公司第1名的佳績(jì)順利實(shí)現“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半”。

　　此般忙碌收寄的感覺(jué)，江口郵政所主任李鐵漢同樣體驗著(zhù)。每年春節前后，都是臘制品寄遞的高峰期，踏實(shí)肯干的李鐵漢已連續10年帶領(lǐng)團隊為客戶(hù)提供寄遞服務(wù)，其“密鑰”就是將云陽(yáng)縣分公司近年來(lái)的窗口收寄利民措施落到了實(shí)處。據辦公室采購人員唐建明介紹，2022年以來(lái)，云陽(yáng)縣分公司已分批次采購了10臺真空打包機，布放在寄遞量較大的網(wǎng)點(diǎn)，向客戶(hù)提供“寄臘肉到郵政，免費真空打包”服務(wù)，江口郵政所便是受益網(wǎng)點(diǎn)之一。

　　不止如此，為保障寄遞高質(zhì)量、高效益發(fā)展，云陽(yáng)縣分公司還為臘制品定制了4種規格的專(zhuān)用包裝箱供客戶(hù)免費使用，將原來(lái)用編織袋包裹的異形郵件真空打包后，裝進(jìn)印有統一字樣的專(zhuān)用包裝箱內，降低郵件破損率和丟失率，贏(yíng)得客戶(hù)好評不斷。而專(zhuān)線(xiàn)客服、快速理賠以及制作宣傳包裹貼等舉措，更為吸引客戶(hù)主動(dòng)走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)奠定了基礎。

　　扎根基層，堅持黨建引領(lǐng)，在窗口收寄上至關(guān)重要。云陽(yáng)縣分公司深知這一點(diǎn)，于是，在農產(chǎn)品收寄旺季，聚焦收寄前端客戶(hù)需求，堅持黨建引領(lǐng)示范，充分發(fā)揮黨團員的支撐作用。通過(guò)深化“黨建+”、黨業(yè)融合，組織黨員先鋒隊、青年突擊隊共100余人次參與郵件攬收全流程全環(huán)節的突擊活動(dòng)。

　　談到業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，云陽(yáng)縣分公司總經(jīng)理崔偉說(shuō)：“我們在窗口散戶(hù)攬收上采用‘一盤(pán)棋’管理，實(shí)現揚長(cháng)避短、要素保障、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、精細管理，通過(guò)統籌協(xié)同最終促進(jìn)了業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>