日前，郵儲銀行青島分行膠州支行營(yíng)業(yè)部成功攔截一起電信詐騙案件，為客戶(hù)避免了7.2萬(wàn)元的資金損失，切實(shí)保障了群眾的財產(chǎn)安全，有效維護了金融秩序的穩定。

　　客戶(hù)張女士前來(lái)郵儲銀行膠州支行營(yíng)業(yè)部辦理轉賬業(yè)務(wù)時(shí)，該行柜員嚴格按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行受理，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否認識轉賬交易對手。在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中，柜員發(fā)現客戶(hù)手機接通了微信語(yǔ)音通話(huà)，且對方語(yǔ)音中透露出的信息存在異常。對方以外地口音指示客戶(hù)在銀行詢(xún)問(wèn)時(shí)回復“認識”收款方，并強調需一次性限時(shí)轉賬且不留附言。

　　鑒于上述異常情況，柜員立即提高警惕，進(jìn)一步核實(shí)客戶(hù)交易情況。經(jīng)了解，客戶(hù)張女士系海參店經(jīng)營(yíng)者，老客戶(hù)王某向其推薦了一位海參批發(fā)商并要求支付貨款。王某聲稱(chēng)已先行支付貨款，并提供了手機銀行轉賬成功的截圖作為證明。然而，柜員在核實(shí)轉賬截圖時(shí)，并未查詢(xún)到相應交易記錄，由此懷疑該截圖系偽造。

　　基于上述分析，柜員確信這是一起電信詐騙案件，并立即采取行動(dòng)勸阻客戶(hù)不要進(jìn)行轉賬操作。同時(shí)，柜員迅速報警并等待警方到場(chǎng)處理。在等待期間，柜員耐心向客戶(hù)解釋詐騙分子的常用手法，引導客戶(hù)保持冷靜并避免引起對方警覺(jué)。

　　最終，在警方的協(xié)助下，成功幫助客戶(hù)避免了資金損失。此次事件中，膠州支行營(yíng)業(yè)部工作人員展現出了高度的反詐意識和專(zhuān)業(yè)的處置能力，得到了警方的高度認可和客戶(hù)的真誠感謝。

　　郵儲銀行青島分行將繼續堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅決打擊電信詐騙等違法犯罪活動(dòng)，切實(shí)保障人民群眾的財產(chǎn)安全。同時(shí)，也提醒廣大市民朋友提高警惕，增強防范意識，在辦理轉賬業(yè)務(wù)時(shí)務(wù)必謹慎核實(shí)對方身份和交易信息，切勿輕信陌生人的誘導和承諾，以免遭受經(jīng)濟損失。