團購搭臺 網(wǎng)點(diǎn)唱戲
“以前，買(mǎi)水果、拿快遞、取養老金，要跑好幾個(gè)地方；現在，來(lái)一次郵政就能辦完。真方便！”河南省商丘市退休市民老張拎著(zhù)一盒鳳梨樂(lè )呵呵地說(shuō)。5月19日，商丘市市區郵政分公司文化路支局舉辦了“感謝‘郵’你”水果節活動(dòng)，優(yōu)選海南椰青、鳳梨等暢銷(xiāo)水果，現場(chǎng)還開(kāi)展“轉發(fā)點(diǎn)贊享‘郵’惠”活動(dòng)，同時(shí)與本地知名演員開(kāi)啟同城直播連線(xiàn)，吸引在線(xiàn)觀(guān)眾2萬(wàn)余人，到店客戶(hù)150余人。
今年以來(lái)，通過(guò)社區團購為網(wǎng)點(diǎn)引流獲客，成為商丘市郵政分公司推動(dòng)金融業(yè)務(wù)轉型發(fā)展的一個(gè)有力抓手。截至5月底，全市郵政累計開(kāi)展社區團購520余場(chǎng)，形成線(xiàn)上交易額670萬(wàn)元；新增價(jià)值AUM118.6億元、同比多增26.8億元，新增價(jià)值存款96.78億元、同比多增8.64億元，存款結構持續優(yōu)化。
引流獲客 網(wǎng)點(diǎn)增人氣
文化路支局自今年4月開(kāi)設社區團購體驗店以來(lái)，前往支局的客戶(hù)絡(luò )繹不絕，日均客流達500余人次。文化路支局積極借勢借力，以團購活動(dòng)為契機推介信用卡、社?？ǖ冉鹑跇I(yè)務(wù)。
流量是基礎，獲客才是關(guān)鍵。為實(shí)現從“人流”到“客流”的轉變，商丘郵政在打造網(wǎng)點(diǎn)社區團購體驗店時(shí)，專(zhuān)門(mén)在廳堂規劃出團購活動(dòng)體驗區、包裹寄遞專(zhuān)區、零售商品銷(xiāo)售區等基本功能區，在保障金融安全的前提下，把金融服務(wù)納入客戶(hù)體驗的重要一環(huán)，為理財經(jīng)理發(fā)展客戶(hù)、推介產(chǎn)品提供了有利條件，也實(shí)現了“渠道有收益、金融有客戶(hù)、百姓得實(shí)惠”的多方共贏(yíng)。
緊貼生活 網(wǎng)點(diǎn)接地氣
位于文化路支局東側的“郵間茶鋪”，是一家以郵政文創(chuàng )為特色的網(wǎng)紅奶茶店。慕名前來(lái)打卡的張女士點(diǎn)了兩杯奶茶后，還意外收獲了一份小驚喜——參加夏日“郵”禮活動(dòng)，隨機減免了8.88元。
得到實(shí)惠的不僅是客戶(hù)，還有商家。近期，凡是符合條件的社區團購合作站點(diǎn)，在參加郵政組織的夏日“郵”禮系列活動(dòng)后，每天的流水比平時(shí)多出了兩成以上。
客戶(hù)和商家眼中的郵政活動(dòng)，就是商丘市分公司聯(lián)合社區團購合作站點(diǎn)在城區范圍開(kāi)展的“夏日三重禮”系列活動(dòng)，針對綁定郵儲借記卡的客戶(hù)，以隨機立減、滿(mǎn)額立減、定向派發(fā)消費券等形式，為老百姓送上實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。隨著(zhù)活動(dòng)的持續推進(jìn)，商丘城區各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現了與周邊高頻生活消費場(chǎng)景的緊密銜接與有效覆蓋，讓網(wǎng)點(diǎn)更加融入當地居民的生活，接地氣、聚人氣。
高效轉化 網(wǎng)點(diǎn)聚財氣
“趕緊把水果擺上去，再把那邊的花放好！”5月29日上午，一場(chǎng)插花活動(dòng)正在文化路支局有條不紊地準備著(zhù)。這是面向由社區團購引流來(lái)的高資產(chǎn)客戶(hù)組織的一場(chǎng)專(zhuān)屬活動(dòng)，共邀約了16名女性客戶(hù)，在老師的指導下體驗插花的樂(lè )趣，增加客戶(hù)與網(wǎng)點(diǎn)的黏性。
類(lèi)似的專(zhuān)屬活動(dòng)在文化路支局輪番登場(chǎng)，旨在實(shí)現客戶(hù)從“引進(jìn)來(lái)”到“穩得住”再到“留下來(lái)”。文化路支局對通過(guò)社區團購引流的客戶(hù)制定了不同的開(kāi)發(fā)方案，實(shí)現活動(dòng)“一場(chǎng)一策”、客戶(hù)“一類(lèi)一策”。社區團購體驗店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，累計引流客戶(hù)2.2萬(wàn)人次，成功開(kāi)發(fā)高價(jià)值客戶(hù)37戶(hù)，帶動(dòng)儲蓄余額凈增1100萬(wàn)元。