“感謝郵政克服種種困難,在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下順利完成外交照會(huì )郵寄,為外交工作的順利開(kāi)展作出積極貢獻?!苯?,北京市朝陽(yáng)區建國門(mén)郵政支局黨支部收到了外交部辦公廳送來(lái)的感謝信,對該支局提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示充分肯定與衷心感謝。
這已是建國門(mén)支局黨支部連續兩年收到外交部辦公廳送來(lái)的感謝信。信中寫(xiě)道,郵政員工堅守服務(wù)初心,做好服務(wù)細節,為外交工作提供了有力保障,展現出了郵政服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì)以及團隊的專(zhuān)業(yè)素養。
榮譽(yù)和贊揚絕非憑空而來(lái),而是來(lái)自時(shí)時(shí)高標要求、事事真抓實(shí)干。建國門(mén)支局的服務(wù)對象比較特殊,道界內分布著(zhù)眾多駐華使館、外國通訊社、國際組織等,所承擔的使命和責任不言而喻。作為服務(wù)對象之一,外交部辦公廳每月會(huì )不定期郵寄公函,一般情況下的郵寄時(shí)限為3天,遇到特殊情況郵寄時(shí)限會(huì )更短。雖然時(shí)間緊、任務(wù)重,但是建國門(mén)支局多年以來(lái)一直保持服務(wù)零差錯。收寄、封裝、制作面單環(huán)節全部手工操作,只為確保信息安全不泄露;專(zhuān)人投遞、定期走訪(fǎng)、及時(shí)反饋,只為郵件全部盡快妥投。為了確保萬(wàn)無(wú)一失,遇到道界外的郵件,該支局會(huì )安排車(chē)輛,由專(zhuān)人投遞?!拔覀儾还庾龅洁]件及時(shí)準確送達,在信封外皮干凈平整、投遞人員儀表得當等服務(wù)細節上也會(huì )精益求精?!苯▏T(mén)支局營(yíng)業(yè)部經(jīng)理李旭說(shuō),他們的服務(wù)代表中國郵政的服務(wù)水平和形象,要時(shí)刻記得肩上擔負的責任。
一次,中國圖書(shū)進(jìn)出口(集團)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中圖公司)急需一批專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)期刊。得知情況后,建國門(mén)支局立即上報朝陽(yáng)區郵政分公司,并與北京市報刊發(fā)行中心聯(lián)動(dòng)配合,安排黨員骨干分別聯(lián)系報社、雜志社,尋找學(xué)術(shù)期刊?!斑@些期刊專(zhuān)業(yè)性強、種類(lèi)繁雜,需要分類(lèi)別逐一聯(lián)系相應報刊社,有時(shí)電話(huà)溝通不方便,我們就登門(mén)拜訪(fǎng)?!苯▏T(mén)支局黨支部書(shū)記、局長(cháng)孟京梅說(shuō)。經(jīng)過(guò)大家的不懈努力,終于將79種期刊全部找到并送至中圖公司。為此,中圖公司專(zhuān)門(mén)送來(lái)錦旗,稱(chēng)贊其為中國出版“走出去”貢獻了郵政力量。
在做好服務(wù)的基礎上,建國門(mén)支局黨支部還與道界內單位的黨組織積極開(kāi)展建聯(lián)活動(dòng),在了解各單位服務(wù)需求的同時(shí),進(jìn)一步夯實(shí)合作基礎,尋求多領(lǐng)域、多層次的交流合作。比如,前段時(shí)間,該支局黨支部就為北京外交人員服務(wù)局4個(gè)黨支部的黨員帶去了一堂“賞郵票、學(xué)報告、話(huà)成就”主題黨課,生動(dòng)的形式和豐富的內容贏(yíng)得了陣陣掌聲。黨課結束后,北京外交人員服務(wù)局的領(lǐng)導對此次活動(dòng)給予高度評價(jià),表示如此全面、貼心的服務(wù),讓其感受到了新時(shí)代首都郵政的新風(fēng)貌,希望今后可以在服務(wù)外交、服務(wù)外宣、服務(wù)使團和駐華機構等方面進(jìn)一步加強合作。
“去年以來(lái),建國門(mén)支局黨支部積極融入社區、走進(jìn)機關(guān)企業(yè),開(kāi)展了‘賞學(xué)’、志愿服務(wù)、送春聯(lián)到使館、‘好物節’展售等活動(dòng),進(jìn)一步延伸了服務(wù)觸角與邊界?!泵暇┟氛f(shuō),“隨著(zhù)國家的發(fā)展,外交服務(wù)需求在不斷變化,我們也會(huì )不斷調整、創(chuàng )新服務(wù)方式,用實(shí)際行動(dòng)擦亮首都郵政的服務(wù)‘金名片’?!?/p>