勇做追風(fēng)者
4月28日，2024年慶?！拔逡弧眹H勞動(dòng)節暨全國五一勞動(dòng)獎和全國工人先鋒號表彰大會(huì )在北京人民大會(huì )堂舉行，江西省吉安市郵政分公司榮獲“全國五一勞動(dòng)獎狀”，是全系統唯一獲此殊榮的單位。
滔滔贛江水，巍巍井岡山。今年，電視劇《追風(fēng)者》的熱播，讓更多觀(guān)眾重新認識了江西吉安。1927年，中國共產(chǎn)黨在吉安井岡山創(chuàng )建了第一個(gè)農村革命根據地，從此，“星星之火，可以燎原”，開(kāi)辟了“以農村包圍城市、武裝奪取政權”、具有中國特色的革命道路。一直以來(lái)，根植紅色熱土，傳承紅色基因、發(fā)揚井岡山精神，已成為吉安郵政人的自覺(jué)選擇，他們堅定扛起國企的“三大責任”，勇做新時(shí)代郵政發(fā)展征程上的“追風(fēng)者”。
在為民服務(wù)中堅守初心
“非常感謝你，手表里面存了不少重要資料，遺失了可就麻煩了?！?月19日，北京的錢(qián)維世先生給井岡山紅色搖籃主題郵局營(yíng)業(yè)員溫金娟打來(lái)電話(huà)，并特意寄來(lái)了一面寫(xiě)有“熱心服務(wù)系萬(wàn)家誠信如金暖人心”的錦旗。錢(qián)先生表示，這次多虧了溫大姐幫忙，在得知他已經(jīng)離開(kāi)井岡山后，還幫忙將遺失的手表寄到北京。溫金娟的熱誠讓錢(qián)先生感慨，井岡山不愧是紅色革命老區，郵政職工也是好樣的。
“身為井岡兒女，紅色基因已經(jīng)深深融入我們的血液中。我們也將紅色基因注入干事創(chuàng )業(yè)的行動(dòng)中，轉化為廣大干部職工擔當作為的強大精神力量，以實(shí)際行動(dòng)踐行‘人民郵政為人民’的初心使命?！苯魇〖彩朽]政分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理曾思民表示。
普遍服務(wù)是中國郵政的“根”和“魂”，也是吉安市分公司堅守初心的主陣地。目前，該分公司建成普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)274個(gè)、金融網(wǎng)點(diǎn)170個(gè)，服務(wù)范圍遍布城市、鄉鎮、農村，實(shí)現2508個(gè)建制村100％通郵。2023年，新增68臺新能源汽車(chē)，全部投入農村地區使用，農村“最后一公里”投遞能力得到顯著(zhù)提升?？h及以上城市黨政機關(guān)《人民日報》《江西日報》當日見(jiàn)報率達100％，郵件全程時(shí)限達標率達100％，機要通信失密丟損0件，普服有責投訴工單0件，高考錄取通知書(shū)寄遞服務(wù)“零誤投、零丟失”，連續28年保持機要通信質(zhì)量全紅。
對郵政職工，吉安市分公司積極踐行為職工辦實(shí)事承諾，聚焦民生關(guān)愛(ài)，持續打造“春送健康、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖”四季品牌。2023年，投入600余萬(wàn)元切實(shí)做好“雙改善”3.0和“職工小家”品質(zhì)升級工作，為一線(xiàn)職工打造了一個(gè)個(gè)溫暖的家，獲評“全國郵政工會(huì )先進(jìn)集體”。
對客戶(hù)，吉安市分公司堅持以客戶(hù)為中心，建立與客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系常態(tài)化制度，積極推進(jìn)“六進(jìn)六訪(fǎng)”等客戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，推進(jìn)客戶(hù)分級分群分類(lèi)以及差異化管理，實(shí)行“一對一”維護制度；建立服務(wù)監督體系，通過(guò)現場(chǎng)檢查與非現場(chǎng)檢查、重點(diǎn)檢查與突擊檢查、明察暗訪(fǎng)與系統檢查相結合等方式，提升整體服務(wù)水平，客戶(hù)滿(mǎn)意度排名在全省郵政持續靠前。2023年，該分公司獲評“全國郵政用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”。
對人民群眾，吉安市分公司厚植為民服務(wù)情懷，主動(dòng)走近群眾身邊，走進(jìn)群眾心里。成立了“吉先鋒”黨員幫扶、學(xué)雷鋒、網(wǎng)絡(luò )文明傳播、社區幫扶等志愿者服務(wù)隊伍，開(kāi)展關(guān)愛(ài)“空巢老人”、無(wú)償獻血、義務(wù)勞動(dòng)、為留守兒童捐贈“愛(ài)心包裹”和為偏遠地區“慈善一日捐”等志愿活動(dòng)。同時(shí)，積極響應政府號召，開(kāi)展美麗鄉村建設、社區結對、扶貧攻堅幫扶共建和“送溫暖”活動(dòng)，選派干部駐村幫扶，協(xié)助推動(dòng)社區信息化建設和村民增收致富，2023年累計投入210余萬(wàn)元用于鄉村振興事業(yè)。聚焦戶(hù)外勞動(dòng)者的“急難愁盼”問(wèn)題，2023年全市新增5個(gè)郵愛(ài)驛站，安?？h平都郵政所郵愛(ài)驛站獲評全國“最美郵愛(ài)驛站”。
此外，2023年，吉安郵政還涌現出“全國五一巾幗標兵崗”峽江縣巴邱郵政所、“全國青年文明號”吉州區鷺洲郵政支局、“江西省工人先鋒號”安?？h分公司縣城攬投組等為民服務(wù)的先進(jìn)集體。
在推進(jìn)鄉村振興中堅定信念
5月8日，走進(jìn)位于吉安市萬(wàn)安縣的江西省一江秋糧油有限公司有機富硒稻基地，一望無(wú)際的稻田早已披上新裝，綠油油的秧苗在微風(fēng)中輕輕搖曳。
2023年，吉安市分公司與一江秋公司舉行郵政農品“井岡大米”基地成立暨戰略合作簽約儀式，一江秋公司正式成為中郵惠農總部級基地合作伙伴。近年來(lái)，吉安市分公司依托郵政“四流合一”優(yōu)勢，為一江秋公司提供“線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售+倉儲物流+配送寄遞+金融服務(wù)+品牌推廣”等一攬子綜合服務(wù)，著(zhù)力破解該公司的“三難”問(wèn)題，助力其從日加工8噸大米的小作坊發(fā)展成為年產(chǎn)大米3萬(wàn)余噸、年產(chǎn)值超過(guò)1億元的大型稻米加工企業(yè)，帶動(dòng)當地1000余戶(hù)村民致富。
從小作坊到大產(chǎn)業(yè)，從單純的寄遞合作到成為中郵惠農總部級基地合作伙伴，一江秋公司和吉安郵政攜手走過(guò)的路，見(jiàn)證了吉安郵政踐行全面推進(jìn)鄉村振興戰略的不變初心。
2023年，吉安市分公司加快推進(jìn)“十大工程”，以惠農合作項目為抓手，突出服務(wù)特色產(chǎn)業(yè)，聚焦“五大客群”，提供一攬子綜合服務(wù)方案，在踐行“四流解三難”綜合服務(wù)模式上的步伐更為堅定，逐步構建起郵政服務(wù)鄉村振興戰略新格局——讓井岡黃桃、井岡蜜柚、泰和烏雞、安?；鹜?、井岡大米等一大批優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品走向全國，實(shí)現農產(chǎn)品交易額6290萬(wàn)元，建成優(yōu)質(zhì)郵樂(lè )購站點(diǎn)1064個(gè)；打造了14個(gè)中郵惠農示范社和12個(gè)中郵惠農示范企業(yè)；郵銀協(xié)同建成507個(gè)信用村，“融資E”貸款凈增1.34億元，切實(shí)解決了新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展過(guò)程中的融資難問(wèn)題。
“小魚(yú)干下單后多久能送到？”在吉安市安?？h羊獅慕景區的心驛主題郵局，來(lái)來(lái)往往的游客在無(wú)實(shí)物超市展板前駐足咨詢(xún)?！澳パ颡{慕游玩一圈回來(lái)，就能送到?！敝黝}郵局員工的回答讓游客難以置信，驚嘆郵政速度之快。
更好的服務(wù)體驗背后是吉安市分公司不斷推進(jìn)三級物流體系建設增添的底氣。近年來(lái)，該分公司加速推進(jìn)建設物流共配中心、鄉鎮中心和打造村級站點(diǎn)（“兩中心一站點(diǎn)”）。當前，已投入使用共配中心4個(gè)，全市2508個(gè)建制村村郵站點(diǎn)覆蓋率達100％；活躍站點(diǎn)為1667個(gè)，絕對值列江西郵政第一。全市9個(gè)縣開(kāi)通城鄉公交郵路19條，覆蓋38個(gè)鄉鎮、198個(gè)建制村。通過(guò)城鄉公交運郵，累計聯(lián)運社會(huì )快遞郵件171萬(wàn)件，有力促進(jìn)了商品快速下沉、農產(chǎn)品快速上行。通過(guò)在郵政網(wǎng)點(diǎn)和主題郵局設立無(wú)實(shí)物超市展板，可實(shí)現當場(chǎng)下單，在距離最近的村級服務(wù)站點(diǎn)調貨，郵車(chē)、交郵合作等多種方式運輸，兩小時(shí)內送達。
“在村里建站點(diǎn)，是真真正正讓我們老百姓得實(shí)惠?！卑哺？h嚴田鎮壇洲村郵政快遞服務(wù)站站主汪素美說(shuō)，“包裹放到這兒，我們有傭金，還可以帶動(dòng)我這小商鋪的人流，生意比以前好了不少。我自己采摘的藤茶，上線(xiàn)在無(wú)實(shí)物超市，也賣(mài)了不少?！笔杖氲奶嵘屴r村百姓真切體會(huì )到郵政在服務(wù)鄉村振興上的為民之心。
在開(kāi)拓創(chuàng )新中堅持奮斗
“我在‘廬陵郵雁’公眾號領(lǐng)取了價(jià)值50元的消費抵扣券，正好準備買(mǎi)點(diǎn)特產(chǎn)帶回去?！苯?，在峽江縣金坪民族風(fēng)情小鎮，游客劉先生開(kāi)心地說(shuō)。2023年，“廬陵郵雁”累計幫助地方政府發(fā)放消費券超過(guò)2000萬(wàn)元。
“廬陵郵雁”是吉安市分公司自主開(kāi)發(fā)運營(yíng)的全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”平臺——目前擁有粉絲164.31萬(wàn)名，長(cháng)期名列中國郵政新媒體平臺地市郵政新媒體排行榜首位。這也是吉安市分公司緊盯“科技賦能、IT賦能、數據賦能”目標，依托新媒體平臺實(shí)現技術(shù)與業(yè)務(wù)互通的結果。如今，“廬陵郵雁”平臺已形成了以“廬陵郵雁”公眾號為流量主入口，搭載積分兌換、郵雁微店、郵雁到家商城、其他專(zhuān)業(yè)服務(wù)、線(xiàn)上活動(dòng)鏈接等功能的客戶(hù)綜合服務(wù)平臺。按照管理與營(yíng)銷(xiāo)兼顧的原則，“廬陵郵雁”還加載開(kāi)發(fā)了金融網(wǎng)點(diǎn)庫存管理系統、職工營(yíng)銷(xiāo)積分管理系統、財務(wù)繳款監控系統，成為全方位賦能吉安郵政經(jīng)營(yíng)發(fā)展的利器。
特殊時(shí)期，“廬陵郵雁”是保民生、保物資、保供應的“戰備”平臺。疫情防控期間，吉安市分公司通過(guò)“廬陵郵雁”平臺的子系統“郵雁到家”，推出線(xiàn)上下單、線(xiàn)下配送抗疫物資包服務(wù)，獲得政府部門(mén)和百姓的一致好評，紛紛點(diǎn)贊郵政為“良心企業(yè)”。
平時(shí)，“廬陵郵雁”是金融板塊拓客維客、協(xié)同專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要場(chǎng)景，在服務(wù)鄉村振興、深化惠農合作等方面起到舉足輕重的作用。目前，該平臺累計引薦轉化金融客戶(hù)5.63萬(wàn)人；協(xié)同沉淀活期存款超3億元、定期存款近20億元、基金理財近1億元。通過(guò)“郵雁到家”銷(xiāo)售農產(chǎn)品36.2萬(wàn)單，銷(xiāo)售額超560萬(wàn)元；實(shí)現同城和寄遞訂單超29萬(wàn)筆?！皬]陵郵雁”的客戶(hù)基數、活躍度讓當地政府看到了發(fā)展前景，被納入吉安市政府“惠農”合作井岡山公用品牌指定運營(yíng)平臺。2023年，“廬陵郵雁”打造了政企消費幫扶場(chǎng)景，助推“雙示范”農產(chǎn)品銷(xiāo)售，實(shí)現年交易額約200萬(wàn)元。
“廬陵郵雁”的成功是吉安市分公司勇于開(kāi)拓創(chuàng )新的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，吉安郵政人以勇于擔當的責任感、時(shí)不我待的緊迫感，進(jìn)一步強化創(chuàng )新意識，牢記新發(fā)展理念，把創(chuàng )新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。他們率先在全省啟動(dòng)郵快合作，當前郵快合作建制村覆蓋率為92％，快遞進(jìn)村業(yè)務(wù)量為880萬(wàn)件；他們積極推進(jìn)渠道業(yè)務(wù)轉型，2023年度兩險轉介、“車(chē)主通”、代征稅款、中郵普惠保險等重點(diǎn)項目指標完成情況均列全省郵政首位；他們堅持穩存量，拓增量，連續13年在全省郵政率先完成報刊大收訂計劃……2023年，全市郵政總收入9.9億元，同比增長(cháng)10.92％，總利潤達2.03億元，規模列全省郵政第2位，遂川縣、吉安縣、永豐縣、吉水縣、泰和縣等5個(gè)縣分公司躋身全省郵政前20強。
萬(wàn)安縣枧頭郵政所員工春耕時(shí)節走進(jìn)田間地頭，向村民普及金融知識?！ 豕苫āz
吉州區鷺洲投遞部攬投員周東亮上門(mén)為客戶(hù)收寄郵件?！ 豕鶗匝唷z
安?？h分公司增配農村段道投遞汽車(chē)，提升農村投遞時(shí)限水平?！ 醮髅捞m 攝