揚州郵政：念好“聯(lián)”字訣 共育“小郵局+”新樣態(tài)
在揚州郵政與移動(dòng)共建的小郵局內，客戶(hù)在工作人員協(xié)助找件后，自行掃碼取件。
揚州市分公司在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，聚焦市場(chǎng)需求，聯(lián)合移動(dòng)、電信等運營(yíng)商，探索聯(lián)建“小郵局+”，提升集約化服務(wù)水平，發(fā)揮“1+1＞2”的疊加效應。
發(fā)揮“聯(lián)”字優(yōu)勢 堅持錯位競爭
揚州市邗江區匯才苑的電信營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)了新的伙伴——匯才苑小郵局。它是全市首個(gè)建在電信營(yíng)業(yè)廳內的小郵局，面積約25平方米。
走進(jìn)小郵局，映入眼簾的便是靠墻的嶄新貨架，整整齊齊擺放著(zhù)快遞包裹?？蛻?hù)按取件碼在貨架上找到包裹后，再掃碼出庫即可，方便快捷。
去年11月，揚州市分公司城區寄遞事業(yè)部與揚州市電信公司渠道部攜手合作，率先探索在電信營(yíng)業(yè)廳疊加小郵局的布局模式，實(shí)現優(yōu)勢互補、資源互通、共同提升。
“把小郵局建在電信營(yíng)業(yè)廳，不僅有效壓降了建設成本，還可以通過(guò)疊加郵件投遞、散件攬收、拼多多退換貨等業(yè)務(wù)，實(shí)現與電信公司互相引流，讓小空間發(fā)揮大作用?！背菂^寄遞事業(yè)部負責人董蔚介紹說(shuō)。
目前，匯才苑小郵局通過(guò)代投社會(huì )快遞公司包裹，日均進(jìn)出口量約為350件。通過(guò)聯(lián)建的合作模式，提升了小郵局的服務(wù)水平，為居民帶來(lái)了更加便捷、高效的郵政服務(wù)體驗，同時(shí)也為當地郵政在激烈的市場(chǎng)競爭中找到了新的競爭優(yōu)勢。
掌握“聯(lián)”字方法 促進(jìn)多點(diǎn)開(kāi)花
為加快打造聯(lián)建小郵局品牌特色，揚州市分公司同步與移動(dòng)、電信兩大運營(yíng)商開(kāi)展對接，根據全市移動(dòng)、電信營(yíng)業(yè)廳名錄，選取可擺放多組貨架、地段繁華且人流量大的網(wǎng)點(diǎn)，圍繞載體支撐、項目推進(jìn)、機制完善等不同層面，聯(lián)合打造“小郵局+”場(chǎng)景，做好同題共答、強化聯(lián)動(dòng)，全面助力打通便民服務(wù)“最后一公里”。
目前，揚州市分公司已開(kāi)展城區50個(gè)電信營(yíng)業(yè)廳、56個(gè)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳區域快遞資源入庫整合工作，并完成初步評估，對投遞量達到布點(diǎn)要求的10多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)組織實(shí)地勘察，加快推進(jìn)小郵局布點(diǎn)工作。截至4月23日，該分公司已聯(lián)合移動(dòng)公司、電信公司共建了9個(gè)小郵局，日均代投量突破0.6萬(wàn)件；布放“寄件寶”設備攬收國內特快郵件，每月業(yè)務(wù)收入近10萬(wàn)元。
提高“聯(lián)”字實(shí)效 釋放集聚效應
目前，聚焦打造“小郵局+”場(chǎng)景，揚州市分公司除提供郵件代投、收寄服務(wù)外，還與電信、移動(dòng)開(kāi)展合作，對進(jìn)廳寄件取件的移動(dòng)、電信存量客戶(hù)積極介紹其他業(yè)務(wù)，對非移動(dòng)、電信客戶(hù)則引導其辦理相應號卡；對進(jìn)廳辦理移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的客戶(hù)贈送郵政EMS專(zhuān)屬寄件優(yōu)惠券，吸引客戶(hù)使用郵政EMS寄遞。
下一步，揚州市分公司將繼續深化與運營(yíng)商的合作，持續搭建集寄遞、文創(chuàng )、便民、社區團購等于一體的綜合服務(wù)平臺，不斷擴大“小郵局+”的覆蓋范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì )責任，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。