購物上郵樂(lè ) 生活新體驗
搶購特色農產(chǎn)品，參加社區團購接龍，觀(guān)看郵政農品溯源直播，轉發(fā)分享精品好物，積分換購心儀禮品，線(xiàn)上購買(mǎi)普惠保險……這一切都可以在郵樂(lè )APP上輕松實(shí)現，讓您盡享郵政電商新體驗。
集團公司自2022年增資并控股郵樂(lè )公司后，將郵樂(lè )作為鄉村振興綜合生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)平臺，持續加大建設力度，積極打通電商和各個(gè)板塊的關(guān)聯(lián)，推進(jìn)多業(yè)務(wù)引流、多場(chǎng)景觸客，提升郵樂(lè )平臺的客戶(hù)體驗；強化平臺運營(yíng)能力，聚焦農產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉，做大上、下行商流規模，常態(tài)化開(kāi)展“逢9送福利”“萬(wàn)人搶”、溯源直播、會(huì )員專(zhuān)享等特色活動(dòng)，并打造了郵政“919電商節”“年貨節”等全國性電商促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步強化郵樂(lè )平臺“原汁原味原產(chǎn)地，省錢(qián)省心郵樂(lè )購”的客戶(hù)心智。同時(shí)，通過(guò)金融、寄遞、保險等業(yè)務(wù)疊加，郵樂(lè )APP有效發(fā)揮了引流獲客、留客活客的作用，為推進(jìn)“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”數字化轉型提供了有力抓手。
當前，大家對郵樂(lè )APP的使用體驗如何？與其他主流購物APP相比，郵樂(lè )APP有哪些吸引人的地方，又有哪些需要改進(jìn)的方面？聽(tīng)聽(tīng)郵樂(lè )使用者怎么說(shuō)——
江蘇省揚州市江都區郵政分公司楊莊支局局長(cháng) 李媛媛：
2021年初，我開(kāi)始使用郵樂(lè )APP，它也成為我做好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)工作一件新的營(yíng)銷(xiāo)利器。只要郵樂(lè )平臺上有熱銷(xiāo)商品或者促銷(xiāo)活動(dòng)，我都會(huì )第一時(shí)間轉發(fā)至客戶(hù)群，把各項福利帶給客戶(hù)。有的客戶(hù)購買(mǎi)后覺(jué)得商品的確不錯，就會(huì )在群里互動(dòng)分享，增加了網(wǎng)點(diǎn)與客戶(hù)的黏性。于是，我會(huì )在郵樂(lè )平臺有大促活動(dòng)時(shí)，與網(wǎng)點(diǎn)的金融營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結合起來(lái)，通過(guò)客戶(hù)群分享郵樂(lè )商品，并同步進(jìn)行活動(dòng)邀約。這樣一來(lái)，引流效果顯著(zhù)，客戶(hù)總能在第一時(shí)間響應，積極參與網(wǎng)點(diǎn)的線(xiàn)下活動(dòng)。
這幾年，我見(jiàn)證了郵樂(lè )APP的數次更新改版。近期更新的版本讓人眼前一亮，首頁(yè)增加了更多的頻道鏈接，“萬(wàn)人團”“郵樂(lè )直播”“硬核補貼”等活動(dòng)入口輕松觸達，增強了線(xiàn)下客戶(hù)與線(xiàn)上零售的聯(lián)動(dòng)；金融、寄遞、集郵、普服等多業(yè)務(wù)的疊加和多場(chǎng)景的打造，也提升了郵樂(lè )平臺互聯(lián)網(wǎng)的調性——觸客更為主動(dòng)友好、體系更為開(kāi)放、生態(tài)更為豐富。以數字人民幣業(yè)務(wù)為例，目前各網(wǎng)點(diǎn)都在推薦客戶(hù)開(kāi)通數字人民幣業(yè)務(wù)。但是在業(yè)務(wù)開(kāi)通后使用場(chǎng)景卻不多，這讓很多客戶(hù)有所顧慮。新版郵樂(lè )APP增加了數字人民幣支付功能，并配售相應的熱銷(xiāo)農產(chǎn)品，支付時(shí)還享有更多優(yōu)惠。此項功能的優(yōu)化，提供了數字人民幣的應用場(chǎng)景，自然提升了客戶(hù)加辦數字人民幣業(yè)務(wù)的成功率。
浙江省諸暨市郵政分公司渠道平臺部惠農專(zhuān)班經(jīng)理 胡月琴（全國郵樂(lè )小店金牌導師）：
自2021年我使用郵樂(lè )APP以來(lái)，看著(zhù)它不斷地更新、升級，功能日益豐富，操作越來(lái)越簡(jiǎn)便。2023年底，我在一次培訓會(huì )議上提出有關(guān)“地址搜索”的問(wèn)題，郵樂(lè )公司應聲而動(dòng)。我的一些客戶(hù)年齡較大，代客下單的情況較多。有時(shí)，我的后臺訂單能顯示120多條收件地址。以前，我每次下單都需要“一拉到底”，尋找相應地址?，F在有了搜索功能，只需要輸入關(guān)鍵詞，立刻就能跳出相應地址，節省了我不少時(shí)間和精力。郵樂(lè )APP上新增加了“新客專(zhuān)享”“0.99福利”等活動(dòng)，為我獲客提供了極大的便利。特別是對于新開(kāi)店的店主而言，這無(wú)疑是個(gè)利好。
到目前為止，郵樂(lè )APP已改版多次，每一次的更新都是一次用心的提升，不僅方便了更多店主推薦郵樂(lè )商品和客戶(hù)下單，而且規范了入駐平臺商家的運營(yíng)。
我相信，有了“郵政+郵樂(lè )”模式的支持，郵樂(lè )APP一定會(huì )有更多的客戶(hù)沉淀，為郵政農品帶來(lái)更大的銷(xiāo)量，也能夠為郵政積累更多黏性十足的鐵桿粉絲，幫助“郵樂(lè )小店”店主實(shí)現增收致富。
黑龍江省佳木斯市向陽(yáng)區郵政分公司綜合業(yè)務(wù)員 姜洋（郵樂(lè )優(yōu)鮮全國十大金牌團長(cháng)）：
2017年，一位同事分享郵樂(lè )網(wǎng)上的特色農品，讓我第一次接觸到郵樂(lè )APP。仔細瀏覽后，我發(fā)現了好幾款超值商品，在疊加優(yōu)惠券后，價(jià)格非常合適，甚至低于其他同類(lèi)平臺。我隨即下了單，由此開(kāi)啟了我的郵樂(lè )之路。
隨著(zhù)郵樂(lè )平臺上架的產(chǎn)品日益增多，我便組建了郵樂(lè )APP購物分享群，主動(dòng)向我的客戶(hù)推薦并轉發(fā)產(chǎn)品鏈接。郵樂(lè )平臺上產(chǎn)品的介紹文案比較翔實(shí)，充分展示了產(chǎn)品的各類(lèi)信息。在A(yíng)PP上僅需輕點(diǎn)分享，便可實(shí)現接龍下單，操作簡(jiǎn)便，易于上手。同時(shí)，還可以查看創(chuàng )立的接龍和客戶(hù)數據，幫助我分析客戶(hù)喜好，促進(jìn)成單。
客戶(hù)的需求在不斷變化，郵樂(lè )APP也在不斷改版更新，豐富使用功能。如新增的直播功能，客戶(hù)可以在線(xiàn)觀(guān)看主播講解，對產(chǎn)品有更加全面直觀(guān)的了解；新增的“萬(wàn)人團”功能，將每日特惠商品輪番上架，成單的規模與效率顯著(zhù)提升。
2023年，我借助郵政“919電商節”“年貨節”等契機以及日常的社區團購活動(dòng)，成功發(fā)展了99位新“團長(cháng)”，促成團購訂單1.17萬(wàn)筆，實(shí)現交易額近208萬(wàn)元，受到了集團公司的表彰?？梢哉f(shuō)，這些成績(jì)的取得離不開(kāi)日夜陪伴我的郵樂(lè )APP。
