共釀鄉村“幸福蜜”
——重慶江津區分公司打造“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”蜂巢生態(tài)圈側記
江津郵政“青耘重慶·百村行”直播助農活動(dòng)走進(jìn)黃桷村。
3月27日，重慶市江津區李市鎮黃桷村，一場(chǎng)“青耘重慶·百村行——挑戰幫100個(gè)鄉村賣(mài)山貨”直播助農活動(dòng)正火熱進(jìn)行。郵政青年主播“旺仔”在鏡頭前忙個(gè)不停，與網(wǎng)友熱情互動(dòng)。一旁，黃桷村綜合便民服務(wù)站“郵掌柜”葉元學(xué)和郵政工作人員一道組織村民有序上場(chǎng)，展示自家的特色農品。
這場(chǎng)“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”協(xié)同引流助農直播活動(dòng)吸引了新華社、央廣網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、《重慶日報》、重慶電視臺、上游新聞等媒體廣泛關(guān)注。在眾人沉浸式體驗中，一幅由郵政主導、“郵掌柜”牽線(xiàn)、村民熱情參與的幸福畫(huà)卷徐徐展開(kāi)……
精選站點(diǎn) 筑造“蜂巢”
蜜蜂，是勤勞的代名詞。若要釀出蜂蜜，除了蜜蜂的辛勤勞作，蜂巢的基底打造亦是其中的關(guān)鍵。江津區郵政分公司將“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”模式冠以“蜂巢”二字，就是以中心網(wǎng)點(diǎn)為孔心，輻射周邊5—6個(gè)站點(diǎn)形成蜂孔的6個(gè)邊，多個(gè)蜂孔結合在一起組成“蜂巢”。
江津郵政下轄109個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)，其中有100個(gè)在農村，農村網(wǎng)點(diǎn)占比高達91.7％，是業(yè)務(wù)發(fā)展的主陣地。但面對農村網(wǎng)點(diǎn)人流量減少、業(yè)務(wù)發(fā)展空間逐步萎縮以及郵政綜合便民服務(wù)站“一談就建，一建就‘癱’”的尷尬境地，必須拿出硬招、實(shí)招來(lái)激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的新潛能。
“網(wǎng)點(diǎn)多，站點(diǎn)多，既是挑戰，也是我們的優(yōu)勢?！苯騾^分公司總經(jīng)理解德闖介紹說(shuō)，相較網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)來(lái)說(shuō)，用好、管好周邊站點(diǎn)對于打造好109個(gè)“蜂孔”尤為重要。自2021年7月以來(lái)，江津郵政嚴把站點(diǎn)選人關(guān)、選址關(guān)。在選人上，按照站主年齡在50歲以?xún)?、能夠熟練使用智能設備為基本條件，優(yōu)先選擇當地信譽(yù)較好且經(jīng)營(yíng)意識強的商戶(hù)；在選址上，以郵政網(wǎng)點(diǎn)為圓心，將周邊3公里以?xún)鹊某墒焐坛鳛榘l(fā)展對象。
對此，李市鎮林家嘴柳興副食綜合便民服務(wù)站負責人周波最有發(fā)言權。2021年，他看好郵政代投、代辦業(yè)務(wù)能為自己經(jīng)營(yíng)的商超帶來(lái)人流，便主動(dòng)找到鎮上的郵政網(wǎng)點(diǎn)談合作。之后，超市的生意是一天比一天好。如今，他更是積極配合李市郵政所邀約村民到站點(diǎn)搞活動(dòng)，給自己的店面引流?！芭c郵政搞合作準沒(méi)錯！現在村里人都說(shuō)我有眼光，背靠郵政這棵大樹(shù)，生意越做越紅火?！敝懿ㄩ_(kāi)心地說(shuō)。
目前，江津郵政共建設綜合便民服務(wù)站561個(gè)，打造數字化站點(diǎn)150個(gè)。其中，優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)規模、數字化站點(diǎn)規模均列重慶郵政第1位。2023年，江津郵政被納入江津區“1+30+N”電商服務(wù)體系建設主渠道。
科學(xué)規劃 分工協(xié)作
“沒(méi)想到，昨天在‘郵掌柜’平臺下的單，今天就送到了。郵政速度太快了！”春耕時(shí)節，李市鎮洞塘村綜合便民服務(wù)站負責人陳云還卷著(zhù)褲腿兒忙田里的事，江津郵政便把貨品送上了門(mén)，讓他又驚又喜。
陳云所享受的超快物流體驗，不僅因為他是江津郵政的合作伙伴，更是依賴(lài)于近兩年江津郵政為支撐“蜂巢”運營(yíng)而大力建設的“蜂路”。
自2021年來(lái)，江津郵政將6條農村郵路重新規劃為12條，農村包裹投、收每天各增加1個(gè)頻次，在7個(gè)鄉鎮建設共1800平方米的共配中心，開(kāi)設4條專(zhuān)線(xiàn)郵路，配置郵運及投遞車(chē)輛69輛，最終成功搭建出串聯(lián)各“蜂孔”、輻射各鄉鎮、通達各村社的“蜂路”。
有了平坦順暢的郵路，“郵掌柜”訂的貨不僅能及時(shí)送達，村民還能將自家的農產(chǎn)品交給“郵掌柜”，借助郵政電商直播、“郵樂(lè )優(yōu)鮮”等平臺進(jìn)行線(xiàn)上銷(xiāo)售，通過(guò)郵政物流網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)往全國各地。一季度，江津郵政通過(guò)“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”蜂巢模式的推進(jìn)，實(shí)現農產(chǎn)品上行商流171萬(wàn)元、工業(yè)品下行商流1981.43萬(wàn)元。
江津郵政圍繞109個(gè)“蜂孔”，建立116人的專(zhuān)、兼職運營(yíng)團隊，也被稱(chēng)為“蜂隊”，采取“網(wǎng)格經(jīng)理強服務(wù)、地推經(jīng)理拓銷(xiāo)路、兼職渠道經(jīng)理強維護”的職責分工，在站點(diǎn)全面推行“保姆式”管理模式。同時(shí)，全面強化郵政網(wǎng)點(diǎn)與站點(diǎn)的綁定關(guān)系。目前，江津郵政已實(shí)現渠道經(jīng)理與站點(diǎn)100％綁定，所有站點(diǎn)也實(shí)現了從“無(wú)人管”到“眾人治”的轉變。
站點(diǎn)賦能 釀造“蜂蜜”
“多虧了咱們站點(diǎn)的協(xié)同發(fā)力。無(wú)論是站點(diǎn)本身業(yè)務(wù)量，還是向網(wǎng)點(diǎn)轉介的業(yè)務(wù)量，都有一個(gè)明顯的增幅?！闭f(shuō)起今年站點(diǎn)對網(wǎng)點(diǎn)所作的貢獻，江津區東門(mén)路郵政所負責人劉智宇喜不自勝。
在“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”蜂巢模式下，江津郵政轄內的站點(diǎn)活躍度達到較高水平，也獲得站主發(fā)自?xún)刃牡恼J同。各站點(diǎn)在通過(guò)向郵政網(wǎng)點(diǎn)轉介客戶(hù)、代辦業(yè)務(wù)等獲得豐厚酬金的同時(shí)，也為郵政網(wǎng)點(diǎn)引來(lái)“源頭活水”，有效破解了網(wǎng)點(diǎn)客流小、業(yè)務(wù)少等問(wèn)題，推動(dòng)渠道客戶(hù)“流量變現”，實(shí)現“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”客戶(hù)雙向引流，構建起由站點(diǎn)搭臺，文傳唱戲、金融引流、渠道增收、寄遞增量的協(xié)同發(fā)展生態(tài)，聚合提升郵政在農村市場(chǎng)的競爭力，各板塊協(xié)同聯(lián)動(dòng)釀造“幸福蜜”。
2023年，江津郵政561個(gè)站點(diǎn)新增商戶(hù)收單237戶(hù)，新增金融資產(chǎn)767萬(wàn)元，發(fā)展會(huì )員9821人，完成電商代購1.3萬(wàn)筆，代投包裹541萬(wàn)件，金融業(yè)務(wù)轉介超1000萬(wàn)元。依托郵政綜合便民服務(wù)站所提供的農品信息，江津郵政與地方政府部門(mén)共同創(chuàng )建了“青耘重慶·百村行”“津品進(jìn)萬(wàn)家”等直播助農品牌，獲得了地方百姓、政府的一致好評。
幾年來(lái)，在打造“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”蜂巢生態(tài)圈的探索之路上，江津郵政敢闖敢試，在破解站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)難、管理難、引流難瓶頸，解決費用結算、業(yè)務(wù)轉介、數據斷鏈等難點(diǎn)上取得一定成效，構建起向內協(xié)同聯(lián)動(dòng)、向外融合創(chuàng )新的發(fā)展生態(tài)。這也再一次證明，農村市場(chǎng)潛力巨大，郵政深耕農村市場(chǎng)大有可為！