服務(wù)有深度 春茶“郵”萬(wàn)里
春茶是貴州省余慶縣的特色產(chǎn)業(yè)之一，但由于地理位置偏遠、交通不便，春茶的銷(xiāo)售和運輸一直是困擾當地茶農的難題。
為了讓余慶春茶“走出去”，鄉村振興“興起來(lái)”，余慶縣郵政分公司黨支部強化黨建引領(lǐng)，將春茶寄遞作為服務(wù)“三農”、助力鄉村振興的重要抓手，取得了顯著(zhù)成效。自3月25日開(kāi)啟春茶寄遞項目以來(lái)，該分公司助力春茶寄遞超5萬(wàn)公斤，產(chǎn)值達3500余萬(wàn)元，涉及茶農180余戶(hù)、茶商30余家。
前期，為了全面了解茶農和茶商的需求和困難，余慶縣分公司黨支部積極籌備、精心組織，黨員干部深入茶葉種植最為集中的鄉——花山苗族鄉，開(kāi)展了廣泛的走訪(fǎng)調研。
花山鄉的茶園如綠色寶石般鑲嵌在青山之間，身穿紅馬甲的郵政黨員穿過(guò)蜿蜒曲折的山路，深入茶園與茶農親切交流，詳細了解茶葉的生長(cháng)狀況、采摘技巧以及市場(chǎng)需求。在花山春茶交易集市，郵政黨員向茶商了解春茶的市場(chǎng)行情、銷(xiāo)售渠道和運輸需求，認真記錄茶農的意見(jiàn)、建議。
通過(guò)實(shí)地調研，余慶縣分公司黨支部充分掌握了春茶寄遞的第一手資料，為制定科學(xué)合理的服務(wù)方案提供了有力支撐。同時(shí)，該分公司與茶農、茶商建立了更加緊密的合作關(guān)系。
針對不同客戶(hù)春茶寄遞的不同需求，該黨支部緊密結合實(shí)際，制定了個(gè)性化寄遞方案。針對大客戶(hù)，提供定制化包裝和運輸方案，確保茶葉在運輸過(guò)程中保持良好的品質(zhì)。對于散戶(hù)，推出靈活的寄遞套餐，讓客戶(hù)能夠根據需求選擇最合適的服務(wù)。同時(shí)，將優(yōu)質(zhì)春茶上線(xiàn)“黔郵鄉情”電商平臺，解決部分茶農銷(xiāo)售難的問(wèn)題。
春茶的采摘與運輸都是一場(chǎng)與時(shí)間的賽跑，由于采摘周期短、存儲難度大，且茶園多位于山區，從采摘到送達客戶(hù)手中需要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節。為了確保茶葉的新鮮度和品質(zhì)，在服務(wù)過(guò)程中，余慶縣分公司黨支部充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，黨員帶領(lǐng)員工以飽滿(mǎn)的熱情投入到春茶寄遞工作中。他們來(lái)到茶園，與茶農一起采摘茶葉，在寄遞過(guò)程中使用專(zhuān)業(yè)的包裝材料，確保茶葉在運輸過(guò)程中不受損、不變質(zhì)，確保每一份新鮮的茶葉都能及時(shí)、安全地送達消費者手中。
隨后，郵車(chē)將包裝好的春茶從花山鄉茶園直送貴陽(yáng)機場(chǎng)，空陸聯(lián)運、產(chǎn)地直發(fā)的快速運輸模式，為春茶運輸打造了一條高效、便捷的“快車(chē)道”。此外，余慶縣分公司黨支部還專(zhuān)門(mén)設置了黨員客服崗，黨員全程跟蹤春茶郵件，并及時(shí)記錄客戶(hù)意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏(yíng)得了廣大茶農和茶商的一致好評，余慶郵政助力春茶“走出去”取得了顯著(zhù)成效，春茶銷(xiāo)量不斷提升，茶農的錢(qián)包也鼓了起來(lái)。茶農劉先生激動(dòng)地說(shuō)：“幸虧有郵政專(zhuān)業(yè)服務(wù)，余慶春茶才能及時(shí)到達全國各地，賣(mài)出好價(jià)錢(qián)，讓我們農民看到了致富的希望！”