江蘇郵政提升退換貨項目效率效能
中國郵政報記者 柏濱豐 通訊員 周小蘭2024-04-01來(lái)源：中國郵政報
3月14日—15日，江蘇省郵政分公司舉辦2024年電商退換貨項目培訓，旨在提升項目管理能力，優(yōu)化項目流程，促進(jìn)項目運營(yíng)“攬收時(shí)效”“攬收效率”雙提升。今年，為進(jìn)一步推動(dòng)退換貨項目發(fā)展，江蘇郵政加強與電商平臺方溝通，加快梳理各市分公司資源，加快疊加攬收模型，制定疊加模式運營(yíng)標準，升級攬收模式，提升攬收效率和效能，力爭二季度實(shí)現日均新開(kāi)單2萬(wàn)件。
去年以來(lái)，江蘇郵政認真貫徹落實(shí)集團公司相關(guān)要求，高度重視電商退換貨項目，組織全省郵政員工“參戰跟學(xué)”，促進(jìn)退換貨項目快速發(fā)展。截至2023年底，該項目訂單量同比增長(cháng)超10倍，日均訂單量、收入均列全國郵政第一。
今年，為確保項目推進(jìn)，江蘇郵政通過(guò)安排項目組宣講“退換貨項目發(fā)展思路”“項目管控流程進(jìn)階”等課程，邀請標桿單位分享先進(jìn)經(jīng)驗，組織各市分公司項目經(jīng)理就雙效提升、履約管控、協(xié)同發(fā)展等議題開(kāi)展座談交流，進(jìn)一步明確退換貨項目的重要性，進(jìn)一步細化今年的主要打法和重點(diǎn)工作事項，確保項目推進(jìn)既能全省統一打法，又能貼合各市分公司發(fā)展實(shí)際。目前，全省郵政梳理現有支局網(wǎng)點(diǎn)和自提點(diǎn)，在有條件的地區因地制宜復制徐州鄭集“試衣間”模式和鹽城“金融引流”模式，提升協(xié)同發(fā)展能力。