杭州郵政春茶寄遞念好“鮮”字經(jīng)
自3月20日西湖龍井正式開(kāi)采以來(lái)，浙江省杭州市郵政分公司搶占“鮮”機，進(jìn)一步推進(jìn)春茶寄遞項目。3月1日至30日，杭州市分公司共收寄春茶郵件24.2萬(wàn)件，實(shí)現業(yè)務(wù)收入194萬(wàn)元。
今年，杭州市分公司在春茶寄遞項目中采用大兵團作戰模式，分別組建市本郵政六大兵團和縣區郵政六大兵團；市縣聯(lián)動(dòng)，成立營(yíng)銷(xiāo)團隊、支撐團隊、運營(yíng)團隊，全力以赴為農戶(hù)、茶企提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該分公司提前對本地7大茶葉市場(chǎng)、8大茶山、6大茶企及23個(gè)線(xiàn)上平臺、200余個(gè)沿街店鋪進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，了解農戶(hù)、茶企的寄遞需求，發(fā)放宣傳頁(yè)，并贈送包裝物料?？紤]到春茶季雨水較多，西湖區郵政分公司還特地給農戶(hù)送去雨衣，貼心周到的服務(wù)得到農戶(hù)的認可。除了茶葉原產(chǎn)地，茶葉市場(chǎng)也是郵政開(kāi)展春茶寄遞項目的主陣地。杭州市分公司安排員工入駐茶葉市場(chǎng)提供上門(mén)攬收、打包等“一條龍”服務(wù)，僅3月25日，就在轉塘茶葉市場(chǎng)收寄春茶郵件800余件。
考慮到春茶具有嬌嫩、易潮易碎的特點(diǎn)，對運輸要求極高，杭州市分公司為各攬投部配備了紙箱、包裝袋、氣泡膜、充氣泵、捆扎帶等包裝物料；要求工作人員細心打包每一件春茶郵件，為郵件裝上護角，包上薄膜，再用紅色膠帶進(jìn)行十字纏繞，貼上“極速鮮”標簽；開(kāi)通春茶寄遞“綠色通道”，各環(huán)節優(yōu)先處理春茶郵件。
為確保將春茶郵件按時(shí)送到客戶(hù)手中，杭州市分公司制定了網(wǎng)運保障計劃。浙江省內和上海路向郵件當天20點(diǎn)20分前到達處理中心的，可實(shí)現次日上午遞；京津冀路向郵件當天21點(diǎn)前到達處理中心的，通過(guò)郵航實(shí)現次日遞；組開(kāi)上海西路向專(zhuān)線(xiàn)直發(fā)車(chē)，進(jìn)一步提升該區域的投遞服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，該分公司建立主動(dòng)客服三級聯(lián)動(dòng)機制，第一時(shí)間處理異常郵件，并為每一件春茶郵件購買(mǎi)商業(yè)保險，讓茶農寄件沒(méi)有后顧之憂(yōu)。