打擊假郵票，郵政在行動(dòng)
為深入開(kāi)展郵票打假專(zhuān)項工作，集團公司于2018年9月制定印發(fā)了《郵票打假管理辦法（試行）》。辦法指出，假郵票侵害郵政企業(yè)的合法權益，擾亂郵政通信的正常秩序，損害國家形象。辦法明確了在郵件收寄、內部處理和投遞等環(huán)節對假郵票的查堵、鑒別、后續處理的工作流程和方法。
郵票打假維權方案重點(diǎn)工作落地
近年來(lái)，圍繞郵票防偽與打假工作，集團公司著(zhù)力推進(jìn)一系列相關(guān)舉措落地落實(shí)，提出了郵票打假維權工作方案，并開(kāi)展了郵票打假維權專(zhuān)項工作，作出了詳細的工作部署。
完善規章制度，規范管理，確保建立長(cháng)效機制。建立完善專(zhuān)項制度，修訂完善《郵票打假管理辦法》等相關(guān)制度辦法，明確郵票打假相關(guān)獎勵機制；建立規范政策導向，向國家郵政局等相關(guān)部委提出《郵政服務(wù)條例》等法律法規立法修法需求及建議，從立法頂層設計上加強對制售和使用假郵資憑證懲處的規制，為郵政企業(yè)蓋銷(xiāo)假票、銷(xiāo)毀逾期不辦理撤回手續的假票信取得明確法律授權；開(kāi)展打假宣傳活動(dòng)，每年定期開(kāi)展打假宣傳月活動(dòng)，與報刊、網(wǎng)絡(luò )媒體等合作，宣傳打假維權工作成效，通報典型案例，公示違規產(chǎn)品信息，拍攝宣傳視頻，制作海報等宣傳資料，組織郵票鑒別培訓等，擴大打假維權行動(dòng)的社會(huì )知曉度和影響力，營(yíng)造良好社會(huì )氛圍。
加強權益保護，合力發(fā)聲，治理線(xiàn)上售假和侵權。聯(lián)合治理，打擊線(xiàn)上侵權行為，協(xié)調國家市場(chǎng)監督管理總局、公安部、國家網(wǎng)信辦、國家郵政局等相關(guān)單位，聯(lián)合發(fā)布郵票郵品等涉假舉報通告，對消費者發(fā)出相關(guān)預警，形成打假社會(huì )效應。依法懲處，遏制線(xiàn)上平臺售假，常態(tài)化開(kāi)展對線(xiàn)上平臺售假、冒用品牌的監測，搜集各類(lèi)違規交易信息，重點(diǎn)對主流電商、網(wǎng)絡(luò )交易平臺等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域銷(xiāo)售侵權假冒偽劣商品的行為進(jìn)行治理和打擊，對涉假平臺及時(shí)約談，與搜索引擎等平臺溝通，涉及郵票搜索時(shí)置頂顯示中國郵政、中國集郵官網(wǎng)，謀求建立治理長(cháng)效機制，爭取以成功案例形成平臺震懾。廣征信息，建立舉報反饋渠道，向社會(huì )公開(kāi)征集郵票售假、用假、虛假廣告線(xiàn)索，由南京客服中心及時(shí)受理社會(huì )舉報信息的搜集整理及上報，做到有訴必接、有接必查、有查必果。
主動(dòng)擔當作為，狠抓落實(shí)，有效對內攔截用假。明確標準，確定攔截重點(diǎn)方向，負責對重點(diǎn)違規、平臺侵權行為提出界定標準，狠抓重點(diǎn)地區，通過(guò)業(yè)務(wù)管理系統大數據，監測分析貼票信件包裹交寄數量，明確重點(diǎn)省份和重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，解決突出問(wèn)題。聚焦大宗，高效攔截窗口用假，依據《郵票打假管理辦法》在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)收寄、內部處理環(huán)節重點(diǎn)攔截；治假有據，提供對假郵票郵品鑒別的支撐，加快研發(fā)網(wǎng)點(diǎn)窗口適用的快速鑒別工具，為一線(xiàn)提供設備支持；發(fā)揮北京郵票廠(chǎng)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，組建集團公司、省級分公司、地市分公司三級郵票鑒別人員隊伍；鑒定郵品真偽，擴充具有司法鑒別資質(zhì)的專(zhuān)家隊伍。
郵政近年的郵票防偽與打假實(shí)績(jì)
積極推動(dòng)電商平臺銷(xiāo)售假郵票治理。擬定招標第三方公司進(jìn)行全網(wǎng)銷(xiāo)售監測、平臺售假治理等，全面消除“一眼假”郵票售賣(mài)；在抖音等平臺籌建官方店鋪，保障消費者權益。開(kāi)展調研及座談。廣東省、上海市郵政分公司現場(chǎng)調研國際包裹貼票業(yè)務(wù)操作、互換局包裹處理等，著(zhù)重了解信函、包裹貼票業(yè)務(wù)實(shí)際操作中郵票驗視、打假辦法執行等情況。郵票快速鑒別設備試用。2023年5月—6月，集中在部分郵政分公司共6個(gè)貼票量大網(wǎng)點(diǎn)、2個(gè)郵區中心、1個(gè)國際局試用，共抽樣檢測1486枚郵票，鑒別正確率為94％，鑒別響應時(shí)長(cháng)不超過(guò)6秒。
經(jīng)過(guò)一系列打假行動(dòng)，寄遞貼用假郵票占比明顯下降。集團公司廣泛宣傳廣東佛山倒賣(mài)偽造郵票案，根據現場(chǎng)調研抽檢，案例發(fā)出后，抽檢貼用假郵票占比由之前的21％迅速下降至1.9％。貼票業(yè)務(wù)主要集中在國際包裹，貼票客戶(hù)相對固定，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員熟悉客戶(hù)情況、掌握客戶(hù)貼票特點(diǎn)。
圍繞打擊偽造郵票，接下來(lái)集團公司將推行一系列舉措：
加強郵票打假宣傳，集團公司統一設計制作使用假郵票危害的宣傳海報、H5等，統一拍攝打假案例宣傳視頻，在網(wǎng)點(diǎn)顯著(zhù)位置張貼海報，在網(wǎng)點(diǎn)和媒體上發(fā)布宣傳視頻，既提示客戶(hù)使用假郵票需要承擔法律責任，也宣傳倒賣(mài)偽造郵票宣判案例，提升震懾力。優(yōu)化國際包裹貼票收寄流程，針對目前業(yè)務(wù)特點(diǎn)試行固定客戶(hù)國際包裹集中收寄，客戶(hù)簽署使用郵票為真票承諾書(shū)，網(wǎng)點(diǎn)集中留存封存貼用郵票，集中檢驗真偽，后期集中銷(xiāo)毀。如發(fā)現假郵票，按相關(guān)法律法規追償郵資費用，對起刑點(diǎn)以上的客戶(hù)起訴處理。加大力度推廣郵票快速鑒別設備，優(yōu)化設備制造周期，壓降設備成本，盡快為需求強烈的省分公司提供設備使用。加快郵票快速鑒別設備性能提升，進(jìn)一步擴展技術(shù)路線(xiàn)，滿(mǎn)足前臺使用需求。協(xié)調國家郵政局，爭取郵政企業(yè)對假郵票的執法權，提高郵政企業(yè)打假力度和效率。組織開(kāi)展全網(wǎng)銷(xiāo)售監測、平臺售假治理等，實(shí)現對電商平臺“一眼假”郵票的全面清理。對違法事實(shí)嚴重的制售假郵票案件，集團公司采取法律訴訟的手段依法予以打擊。研究落實(shí)打假考核和獎勵辦法，加大對基層人員打假的獎勵力度，調動(dòng)基層打假工作的積極性。