在第二批主題教育中，上海市黃浦區郵政分公司黨委將主題教育與日常經(jīng)營(yíng)管理工作密切結合，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，堅持學(xué)以致用，堅持問(wèn)題導向，堅持破解難題，將理論學(xué)習成果轉化為有效促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量、可持續發(fā)展的“特效良方”，特別是在人員崗位“三定”和人效提升工作方面收效明顯。
學(xué)習理論悟真諦
習近平總書(shū)記指出，必須堅持人才是第一資源，深入實(shí)施人才強國戰略；培養造就大批德才兼備的高素質(zhì)人才，是國家和民族長(cháng)遠發(fā)展大計；分配制度是促進(jìn)共同富裕的基礎性制度，堅持多勞多得，鼓勵勤勞致富，完善促進(jìn)機會(huì )公平、維護社會(huì )公平正義的制度機制；中華民族偉大復興，絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實(shí)現的，全黨必須準備付出更為艱巨、更為艱苦的努力。
“通過(guò)學(xué)習習近平總書(shū)記重要系列論述，我們認識到作為郵政經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)一線(xiàn)的基層單位，如何更好調動(dòng)員工干事創(chuàng )業(yè)的熱情，如何提高員工工作效率，如何合理有效降低外包用工成本、提升企業(yè)利潤水平，是擺在我們面前的重要問(wèn)題，是檢驗主題教育成效的‘試金石’?！秉S浦區分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理劉麗芳在研究員工績(jì)效考核辦法時(shí)跟班子成員說(shuō)。
人工成本是企業(yè)總成本中占比最大的項目之一，是實(shí)現利潤目標的“牛鼻子”。如何讓員工“動(dòng)起來(lái)”是個(gè)老生常談的課題，也是壓降外包成本不可回避的問(wèn)題，還可能涉及一些老大難的遺留問(wèn)題，難度不小?！盁o(wú)論從當前經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)需要，還是從長(cháng)遠發(fā)展看，這個(gè)硬骨頭必須啃下來(lái)?！苯?jīng)過(guò)幾番醞釀，黃浦區分公司黨委班子達成了共識。
盤(pán)活崗位、薪酬杠桿……這些都是“理氣”“活血”“化瘀”的好藥，但這藥怎么用、用多少，在開(kāi)方之前，首先需要找準問(wèn)題癥結。
重視調研抓關(guān)鍵
經(jīng)過(guò)黃浦區分公司人力資源部梳理，4個(gè)影響人效管理提升的問(wèn)題“浮出水面”：部分崗位人崗不符，部分績(jì)效考核模式?jīng)]有緊貼經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，人力盤(pán)活目標與實(shí)際情況存在較大偏差，部分寄遞專(zhuān)業(yè)崗位任務(wù)完成情況與目標有差距?？吹铰毮懿块T(mén)提交來(lái)的“脈案”，劉麗芳與班子成員帶著(zhù)相關(guān)職能部門(mén)負責人組成調研組，多次與班組長(cháng)和一線(xiàn)員工共同分析原因，查找解決問(wèn)題的有效辦法。
在某營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)總是停滯不前的支局，有員工反映：“營(yíng)銷(xiāo)員的績(jì)效薪酬取消保底金額、完全實(shí)行收入提成的考核方法，讓人有顧慮，不利于員工隊伍穩定?！闭{研組當場(chǎng)把問(wèn)題攤開(kāi)，支局長(cháng)當場(chǎng)算起了賬。大家發(fā)現，原先的辦法中，營(yíng)銷(xiāo)員績(jì)效薪酬中保底績(jì)效占比高、營(yíng)銷(xiāo)提成比例低，這樣大家做多做少收入差不多，打擊了想干事員工的積極性?！按蚱啤箦侊垺薄白尶献瞿茏龅膯T工的收入與付出的努力相匹配”再次引起了大家的共鳴。
上海寸土寸金，黃浦區分公司攬投部作業(yè)場(chǎng)地狹小是普遍現象。當調研組看到由于生產(chǎn)人員在狹小空間里卸車(chē)、分揀，影響投遞時(shí)限和效率時(shí)，“加快建設直投中心，進(jìn)口郵件先發(fā)直投中心進(jìn)行內部處理，再下發(fā)各攬投部”成為大家一致的呼聲。
通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)摸排，生產(chǎn)場(chǎng)地限制、作業(yè)流程不合理等問(wèn)題也被“挖”出來(lái)。
勇于創(chuàng )新求實(shí)效
找到問(wèn)題癥結，就必須花大力氣進(jìn)行整治和改進(jìn)。
在人員崗位“三定”方面，黃浦區分公司黨委改變以往人力資源部“關(guān)門(mén)定編、單打獨斗”的老辦法，確定以人力資源部牽頭，實(shí)行人力資源部、相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)、支局（營(yíng)業(yè)部）三位一體、各司其職、相互配合的“開(kāi)門(mén)定編、形成合力”的新方法。這樣做，相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)作為與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)關(guān)聯(lián)度高、人效標準明確的生產(chǎn)崗位編制主體，就由以往的“旁觀(guān)者”成了現在的“決策者”，可以和用人單位充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，從而形成“效益第一目標、人效優(yōu)先考慮”的經(jīng)營(yíng)管理理念，指導日常工作。
依據這個(gè)方法，經(jīng)過(guò)綜合考慮，黃浦區分公司確定人員盤(pán)活目標為105人，接近區分公司總人數的12％，同時(shí)制定了新的員工績(jì)效考核辦法?！八幏健币婚_(kāi)出來(lái)，“排異反應”不小，一些面臨崗位調整的員工不理解、不愿服從。為此，黃浦區分公司開(kāi)展了制度宣講會(huì )，以班組為單位，對不同崗位員工績(jì)效薪酬計算方法進(jìn)行了詳細說(shuō)明，使員工充分認識到“量升人加，量減人減”的人效管理要求對自身收入的保障和促進(jìn)作用。
新的員工績(jì)效考核辦法實(shí)行3個(gè)月后，那個(gè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)總是停滯不前的支局整體營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)明顯提升?！霸瓉?lái)想‘躺平’的，現在非但躺不平了，還‘蹦跶’得很起勁兒?！敝Ь珠L(cháng)說(shuō)，現在其他崗位員工也會(huì )利用空余時(shí)間發(fā)展業(yè)務(wù)，支局營(yíng)銷(xiāo)氛圍發(fā)生很大改觀(guān)。
在人效管理提升方面，黃浦區分公司黨委將人效提升工作成果納入對職能部門(mén)和一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導人員的考核內容，充分反映領(lǐng)導人員是“人效提升第一責任人”的管理理念。充分運用人員崗位“三定”工作成果，實(shí)施人崗匹配，對不同崗位員工明確工作（業(yè)績(jì)）標準；將工作態(tài)度、業(yè)績(jì)完成情況等作為相關(guān)人員是否續簽的主要依據；充分運用經(jīng)濟杠桿手段督促員工提高人效水平。
在進(jìn)口郵件處理作業(yè)方面，結合攬投網(wǎng)改革，持續開(kāi)展作業(yè)流程優(yōu)化。一是充分利用區直投中心，將部分下行加車(chē)市趟移至直投中心作業(yè)，減少攬投人員內部作業(yè)耗時(shí)，提高投遞效率。二是根據攬投崗人員具體情況安排合適工作內容、投遞區域，實(shí)現能效最大化。2023年，黃浦區分公司寄遞自有人員日均攬投指標超額完成上海市郵政分公司年初下達的目標任務(wù)，流程優(yōu)化成效明顯。
2023年，黃浦區分公司累計實(shí)現業(yè)務(wù)收入超4.3億元，收入規模排名上海郵政第二，預算完成進(jìn)度排名第一；各類(lèi)成本費用總體管控良好，實(shí)現全年利潤管控目標?！疤嵘杂腥藛T效率、減少人工成本是一項持續、動(dòng)態(tài)的工作。黃浦區分公司黨委將本著(zhù)一抓到底、久久為功的工作態(tài)度，繼續做好主題教育調研成果轉化運用，加強跟蹤問(wèn)效，真正把調研成果轉化為改進(jìn)工作的實(shí)際舉措，真正做到‘人效第一，量升人加，量減人減’，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！眲Ⅺ惙颊f(shuō)。
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