小站大愛(ài)暖人心
奮斗是新征程上最壯麗的旋律，勞動(dòng)者是律動(dòng)中最動(dòng)人的音符。
當前，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者已經(jīng)成為職工隊伍的重要組成部分，為促進(jìn)經(jīng)濟多元發(fā)展、保障社會(huì )運轉和滿(mǎn)足人民群眾個(gè)性化服務(wù)需求，貢獻了重要力量。而加強新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權益保障，也成為新時(shí)代新征程上需要細致解答的一道民生考題。
黨的十八大以來(lái)，習近平總書(shū)記反復強調，工會(huì )要堅持以職工為中心的工作導向，抓住職工群眾最關(guān)心最直接最現實(shí)的利益問(wèn)題，認真履行維護職工合法權益、竭誠服務(wù)職工群眾的基本職責，要“維護好新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權益”。黨的二十大報告也明確指出，“加強靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權益保障”。
“人民郵政為人民”是中國郵政的初心使命。悠悠萬(wàn)事，民生為大；民之所需，“郵”必傾力。
近年來(lái)，中國郵政堅決貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記重要指示批示精神，積極履行央企社會(huì )責任，主動(dòng)關(guān)心關(guān)愛(ài)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者。特別是2023年以來(lái)，中國郵政以深入開(kāi)展學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想主題教育為契機，認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )中國工會(huì )十八大精神實(shí)質(zhì)，全力落實(shí)全國總工會(huì )“雙15工程”各項工作部署，充分利用遍布全國、覆蓋城鄉的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，與各級地方工會(huì )攜手共建戶(hù)外勞動(dòng)者公益服務(wù)平臺“郵愛(ài)驛站”，打通服務(wù)的“最后一公里”，為全社會(huì )戶(hù)外勞動(dòng)者切實(shí)解決“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等急難愁盼問(wèn)題。
目前，全國郵政各級工會(huì )已建設服務(wù)站點(diǎn)11994個(gè)，完成共建目標的120％，其中146個(gè)“郵愛(ài)驛站”被全國總工會(huì )推樹(shù)為全國最美工會(huì )戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)，中國郵政戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設取得階段性顯著(zhù)成效。
勇?lián)敗娖放?/strong>
建設戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)是黨中央搭建的新時(shí)代“民心橋”，是提升涵蓋廣大新就業(yè)形態(tài)戶(hù)外勞動(dòng)者幸福感、獲得感最直接、最有效的舉措。
2023年6月，中國郵政與全總聯(lián)合下發(fā)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)共建文件。7月，全總啟動(dòng)“雙15工程”，提出在原先工作基礎上，到2023年底建成15萬(wàn)個(gè)工會(huì )驛站，全國主要城市的重點(diǎn)區域基本實(shí)現工會(huì )驛站15分鐘服務(wù)圈交叉覆蓋。
中國郵政高度重視與全總開(kāi)展的戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)共建工作，集團公司黨組始終將服務(wù)好廣大戶(hù)外勞動(dòng)者視為中國郵政心懷“國之大者”、履行好央企責任擔當的大事和實(shí)事來(lái)抓，確定了以“三個(gè)著(zhù)力”與全國總工會(huì )共建1萬(wàn)個(gè)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)的目標，并加大對服務(wù)站點(diǎn)建設的財務(wù)支持力度，以“總部專(zhuān)項建設資金+各省自主撥付資金”的方式，為服務(wù)站點(diǎn)建設投入資金8000余萬(wàn)元。
中國郵政集團工會(huì )作為共建工作的牽頭部門(mén)，在收到全總致函共建工作安排后迅速啟動(dòng)，協(xié)同相關(guān)職能部室，下發(fā)《關(guān)于與全國總工會(huì )開(kāi)展戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)共建工作的通知》聯(lián)字號文件，明確開(kāi)展戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設的目標任務(wù)、建設標準、工作要求等內容；按照全總下發(fā)的《工會(huì )戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設管理運維工作指引》進(jìn)行規范化建設，確定了中國郵政“郵愛(ài)驛站”對外標識，積極申請商標注冊，設計并下發(fā)《郵愛(ài)驛站視覺(jué)形象規范手冊》統一郵政系統戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)品牌，進(jìn)一步規范服務(wù)站點(diǎn)對外展示形象；指導各級郵政企業(yè)和郵政工會(huì )在“六有”（有統一標識、有固定場(chǎng)所、有完備設施、有管理制度、有人員管理、有地圖可查）標準基礎上，積極拓展站點(diǎn)服務(wù)功能，因地制宜提供具有郵政特色的設備和志愿服務(wù)，主動(dòng)為黨中央搭建“民心橋”、譜寫(xiě)新時(shí)代民生服務(wù)新篇章。
截至去年底，中國郵政已建的服務(wù)站點(diǎn)涉及31個(gè)?。▍^、市），實(shí)現了全國各省、市兩級全覆蓋?！班]愛(ài)驛站”常態(tài)化服務(wù)戶(hù)外勞動(dòng)者超百萬(wàn)人。
拓服務(wù) 送溫暖
桌椅、飲水機、微波爐、醫藥箱、手機充電器等設施一應俱全，環(huán)衛工人、外賣(mài)配送員、快遞小哥等戶(hù)外勞動(dòng)者可以在這里補充“能量”……如今，一個(gè)個(gè)有“標準”又有“個(gè)性”的戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)正在全國各地郵政網(wǎng)點(diǎn)“開(kāi)花”，帶給戶(hù)外勞動(dòng)者“家一樣的溫暖”。
秉承“做實(shí)‘郵愛(ài)驛站’日常服務(wù)是本分”的理念，郵政集團工會(huì )指導調度各級郵政工會(huì )突出“郵愛(ài)驛站”服務(wù)功能，與戶(hù)外勞動(dòng)者共享網(wǎng)點(diǎn)資源，在提供冬送溫暖、夏送清涼、難送幫扶等常態(tài)化服務(wù)的基礎上，立足郵政多業(yè)態(tài)資源稟賦，開(kāi)展了普及金融知識和防詐知識、提供法律援助、免費體檢、免費早餐、免費理發(fā)等關(guān)心關(guān)愛(ài)戶(hù)外勞動(dòng)者活動(dòng)，不斷創(chuàng )新做好“自選動(dòng)作”，做到既建得好，又管得好，更用得好。
在廣東廣州，當地郵政依托“郵愛(ài)驛站”，聯(lián)合市總工會(huì )開(kāi)展了“雪糕免費送，清涼零距離”活動(dòng)，并廣泛開(kāi)展高溫季免費涼茶派發(fā)、環(huán)衛工人中秋游園聯(lián)誼會(huì )等各類(lèi)普惠性活動(dòng)；在遼寧撫順，各“郵愛(ài)驛站”利用紙媒、營(yíng)業(yè)廳展播等渠道，宣傳打造“雷鋒城”品牌；在重慶榮昌，戶(hù)外勞動(dòng)者走進(jìn)富安郵政所內的“郵愛(ài)驛站”，累了可以歇腳，渴了可以飲水，冬可取暖、夏可納涼，閑暇還可讀書(shū)閱報……
此外，多地服務(wù)站點(diǎn)還積極組織“勞模進(jìn)驛站”活動(dòng)，設立“黨建‘驛’平米”主題空間，將驛站打造成發(fā)揮勞模先進(jìn)示范功能和基層黨建的前沿陣地，把黨的創(chuàng )新理論、習近平總書(shū)記和黨中央的關(guān)心關(guān)懷送到戶(hù)外勞動(dòng)者心坎上。
2023年，在做實(shí)“規定動(dòng)作”、加快推進(jìn)“郵愛(ài)驛站”建設的同時(shí)，郵政集團工會(huì )趁熱打鐵，組織全國郵政系統創(chuàng )新開(kāi)展以“郵愛(ài)驛同行 暖心你我他”為主題的中國郵政“溫暖服務(wù)季”活動(dòng)，協(xié)同整合郵儲銀行、中郵保險、中華志愿者協(xié)會(huì )中西醫結合委員會(huì )等內外部資源，以“郵愛(ài)驛站”戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)為依托，向快遞小哥、外賣(mài)騎手、貨車(chē)司機等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體贈送醫療健康視頻、意外傷害保險及電池充電滿(mǎn)減、0元潔牙、9元工作餐等一系列“暖蜂”關(guān)愛(ài)權益。這些人性化的關(guān)懷服務(wù)，真正讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者暖到心窩。
強管理 樹(shù)形象
依托郵政網(wǎng)絡(luò )資源稟賦設立的“郵愛(ài)驛站”遍布全國大街小巷，分布的廣泛性有效提升了服務(wù)覆蓋面，但也容易產(chǎn)生地理位置分散、與服務(wù)對象信息不對稱(chēng)等服務(wù)短板。
郵政集團工會(huì )結合企業(yè)正在加快打造的數智化核心優(yōu)勢，強化數字運營(yíng)理念，依托中國郵政“智慧工會(huì )”平臺的數字化賦能，繪制全國郵政工會(huì )戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)電子地圖，讓萬(wàn)余個(gè)“郵愛(ài)驛站”的具體位置、服務(wù)明細、聯(lián)系人等關(guān)鍵信息在“智慧工會(huì )”平臺上一覽無(wú)余。同時(shí)，開(kāi)通線(xiàn)上“郵愛(ài)驛站”專(zhuān)欄，將1萬(wàn)多個(gè)“郵愛(ài)驛站”串聯(lián)成一個(gè)整體，讓基層工會(huì )都能在第一時(shí)間上報每個(gè)服務(wù)站點(diǎn)的運行情況、分享交流經(jīng)驗、傳遞服務(wù)的暖人瞬間。
電子地圖和線(xiàn)上交流平臺的運用，一方面為各服務(wù)站點(diǎn)負責人之間提供了相互學(xué)習和工作借鑒的機會(huì )，另一方面也讓“郵愛(ài)驛站”與服務(wù)對象之間實(shí)現了供需兩方的“雙向奔赴”，極大提升了“郵愛(ài)驛站”的服務(wù)效能。
郵傳大愛(ài)，驛暖人心。2023年以來(lái)，隨著(zhù)“郵愛(ài)驛站”品牌被越來(lái)越多的戶(hù)外勞動(dòng)者口口相傳，郵政集團工會(huì )將驛站建設作為講好工會(huì )故事的重要內容：配合全總做好最美站點(diǎn)選樹(shù)和服務(wù)站點(diǎn)數據采集上圖工作；組織全網(wǎng)開(kāi)展“小站大愛(ài)”短視頻征集展映活動(dòng)，積極選送優(yōu)秀服務(wù)站點(diǎn)和作品；多渠道發(fā)布“郵愛(ài)驛站”建設成果……通過(guò)積極構建“電視臺+報紙+新媒體+工會(huì )服務(wù)陣地”的宣傳矩陣，“郵愛(ài)驛站”的影響力和美譽(yù)度不斷提升。特別是2023年中國郵政“溫暖服務(wù)季”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，“郵愛(ài)驛站”受到多家媒體的關(guān)注，《工人日報》《經(jīng)濟日報》《北京日報》《北京商報》《華夏時(shí)報》和中國網(wǎng)財經(jīng)、北京電視臺等主流媒體紛紛發(fā)布相關(guān)報道，很多省級、市級新聞媒體也對活動(dòng)進(jìn)行了采訪(fǎng)報道，郵政為民形象不斷深入人心。
今年1月15日，全總召開(kāi)工會(huì )驛站“雙15工程”總結會(huì )。會(huì )議通報了在推進(jìn)“雙15工程”中作出重要貢獻的單位和個(gè)人，中國郵政集團工會(huì )受到表彰；通報了工會(huì )驛站微視頻短視頻展播展映活動(dòng)評選結果，郵政各單位共有38個(gè)作品獲獎，集團工會(huì )獲優(yōu)秀組織獎?！班]愛(ài)驛站”工作得到全國工會(huì )“雙15工程”辦公室高度肯定。
如今，“郵愛(ài)驛站”已成為中國郵政踐行“人民郵政為人民”初心使命的又一創(chuàng )新平臺。下一步，中國郵政集團工會(huì )將持續加強戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)規范化建設，提高運營(yíng)管理和服務(wù)水平，為廣大戶(hù)外勞動(dòng)者的風(fēng)雪載途保駕護航；持續打造觸手可及的“精神家園”和有滋有味的“思政課堂”，將黨的關(guān)懷送進(jìn)戶(hù)外勞動(dòng)者心中；持續拓展服務(wù)內容，把“郵愛(ài)驛站”打造成中國郵政服務(wù)社會(huì )和廣大戶(hù)外勞動(dòng)者的“金字招牌”。
?。▓D片由郵政各級工會(huì )組織提供）