向下扎根 向上生長(cháng)
——重慶郵政青年高質(zhì)量開(kāi)展“根在基層”調研實(shí)踐活動(dòng)紀實(shí)強郵惠民，青年何為？
一個(gè)答案是：向下扎根，向上生長(cháng)。
大興調查研究，是學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想主題教育的重要內容和鮮明特色。按照集團公司對2023年郵政青年“根在基層”調研實(shí)踐活動(dòng)的部署，重慶市郵政分公司團委廣泛發(fā)動(dòng)機關(guān)青年深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)調研。385名重慶郵政青年圍繞企業(yè)發(fā)展主旋律，聚焦“大命題”里的“小切口”展開(kāi)調研，在近距離觀(guān)察、沉浸式領(lǐng)會(huì )中，完成了76篇直面問(wèn)題、建議懇切的調研報告，用青春行動(dòng)挺膺擔當。
以調研為契機，重慶郵政青年通過(guò)向下扎根、深入基層一線(xiàn)汲取養分的同時(shí)，也在實(shí)踐中學(xué)思踐悟黨的創(chuàng )新理論，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，實(shí)現了向上生長(cháng)。
靶向聚焦定方向
黨的十八大以來(lái)，習近平總書(shū)記高度重視調查研究工作，多次強調要抓調研，加強對重大改革問(wèn)題的調研，盡可能多聽(tīng)一聽(tīng)基層和一線(xiàn)的聲音，盡可能多接觸第一手材料，做到重要情況心中有數。
聚焦問(wèn)題，找準方向，是高質(zhì)量開(kāi)展“根在基層”調研實(shí)踐活動(dòng)的首要任務(wù)。
為了弄懂什么是調查研究、怎樣做好調查研究，真正實(shí)現“心中有數”，在重慶市分公司團委的組織下，青年員工一方面認真學(xué)習習近平總書(shū)記關(guān)于調查研究的重要論述，切實(shí)增強做好調查研究工作的本領(lǐng)；另一方面深入研究集團公司重大戰略部署、重慶市分公司重點(diǎn)工作安排和本部門(mén)具體工作實(shí)際，為確定調研選題鎖定方向。
2023年6月，當“根在基層”調研實(shí)踐活動(dòng)的號角吹響，重慶郵政各單位、各部門(mén)青年即刻響應：
“推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展是當下中國郵政服務(wù)鄉村振興的重點(diǎn)工作，吃透、摸清重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)現狀迫在眉睫?！笔袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部4名青年將調研題目確定為《重慶重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項目發(fā)展現狀調研》，并先后5次研討調研大綱。
金融業(yè)務(wù)部青年決定面向“代理金融務(wù)工客戶(hù)建檔及數據分析”開(kāi)展調研，這是業(yè)務(wù)發(fā)展中的難點(diǎn)?！拔覀儗?wù)工客戶(hù)在哪兒、是誰(shuí)缺乏準確認知，就難以對客戶(hù)實(shí)施精準維護?！?/p>
如何優(yōu)化攬投網(wǎng)布局，如何提升數字化處理中心實(shí)施成效，如何創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式、完善小同城網(wǎng)絡(luò )建設方案，如何發(fā)揮企業(yè)文化作用、自信自強顯擔當——聚焦寄遞條線(xiàn)年度重點(diǎn)任務(wù)和黨支部領(lǐng)題破題活動(dòng)，重慶郵政寄遞事業(yè)部發(fā)動(dòng)各團支部，一舉確定了4個(gè)調研主題。
就在重慶市分公司和39個(gè)區（縣）分公司機關(guān)青年紛紛瞄準目標、梳理出調研主題的同時(shí)，為激發(fā)青年深入開(kāi)展調研的積極性，重慶市分公司團委根據調研指向不同，分別設置了“金點(diǎn)子”獎、“金方子”獎和“金鑰匙”獎，用于表彰優(yōu)秀調研成果。
組織有力，青年有為。一場(chǎng)接地氣、沾泥土的調研行動(dòng)在巴渝大地火熱開(kāi)啟。
深挖細究謀發(fā)展
“坐在辦公室碰到的都是問(wèn)題，深入基層看到的全是辦法?！?023年初，重慶市分公司黨委對全市郵政調研工作提出要求。這也成為重慶郵政青年在“根在基層”調研實(shí)踐活動(dòng)中，最真切的感受。
重慶亞奧果樹(shù)種植專(zhuān)業(yè)合作社地處江津區白沙鎮松林崗村。2023年8月9日，頂著(zhù)40攝氏度的高溫，黨建工作部青年調研小組沿著(zhù)鄉村梨林間的蛇形小道蜿蜒而上，轉過(guò)數個(gè)300度的大拐彎，跋涉50公里，到達調研地點(diǎn)。
驕陽(yáng)下，院落里，由江津區郵政分公司聯(lián)合共青團江津區委開(kāi)展的“青耘重慶·百村行——挑戰幫100個(gè)鄉村賣(mài)山貨”助農直播活動(dòng)正在進(jìn)行。調研組成員一邊觀(guān)摩郵政青年用直播助力山貨出村，一邊與合作社理事長(cháng)、村干部乃至鄉鎮干部交談，探討如何在鄉村振興中發(fā)揮郵政力量、青年力量。
實(shí)地調研，尤其是坐下來(lái)和調研對象面對面深入交流，是重慶郵政青年“根在基層”調研實(shí)踐活動(dòng)的“標準動(dòng)作”。青年員工曾紹華說(shuō)：“調查研究的根本在基層，只有深入基層，才能深入實(shí)際?！?/p>
聚焦“強化監督檢查，提升重慶郵政通信質(zhì)量水平”，由服務(wù)質(zhì)量部和安全保衛部組成的跨部門(mén)青年聯(lián)合調研小組深入15個(gè)普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、7個(gè)營(yíng)業(yè)部、10個(gè)郵件接轉點(diǎn)，查堵點(diǎn)、找難點(diǎn)，提出“加強制度建設、織密監督網(wǎng)絡(luò )、強化數據分析、堅持系統治理”4個(gè)方面的建議。
召開(kāi)座談會(huì )2次，收集調查問(wèn)卷42份，訪(fǎng)談網(wǎng)點(diǎn)負責人5人、站點(diǎn)管理人員2人，潼南區郵政分公司青年調研小組的足跡遍布城鄉和政企單位，為“客戶(hù)維護何種形式更為有效”的調研課題寫(xiě)下生動(dòng)實(shí)踐案例。
為了傾聽(tīng)一線(xiàn)真實(shí)聲音，在大半年的時(shí)間里，一撥又一撥重慶郵政青年主動(dòng)奔赴“基層山?！?，推動(dòng)“根在基層”調研實(shí)踐活動(dòng)“一路生花”、“碩果”滿(mǎn)園。
落地有聲求實(shí)效
帶著(zhù)問(wèn)題來(lái)，帶著(zhù)答案走。
察實(shí)情是為了出實(shí)招、求實(shí)效。重慶郵政青年在采集到一線(xiàn)員工的“真知灼見(jiàn)”、收獲了廣大群眾的“錦囊妙計”之后，再結合自身專(zhuān)業(yè)知識，深入思考實(shí)踐，撰寫(xiě)調研報告。
為確保調研成果的科學(xué)性，財務(wù)部組建的3個(gè)青年調研小組在實(shí)地走訪(fǎng)之余，又通過(guò)業(yè)財一體化平臺及財務(wù)報賬相關(guān)模塊，提取近1年全市報賬單量等26萬(wàn)條數據進(jìn)行論證分析，就業(yè)財處理流程斷點(diǎn)等問(wèn)題查找出4個(gè)根源性成因，進(jìn)而多維度提出改進(jìn)措施。
“認為網(wǎng)點(diǎn)同事在使用CRM、營(yíng)銷(xiāo)助手系統時(shí)得心應手”題目平均3.82分，“客戶(hù)信息臺賬、產(chǎn)品銷(xiāo)售臺賬建立”題目平均3.34分，得分偏低……翔實(shí)的調研佐證數據，讓云陽(yáng)縣郵政分公司青年在撰寫(xiě)“通過(guò)數字轉型賦能網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展”主題調研報告時(shí)，有針對性地給出系統化建議——“數據的執行能力要貫穿轉型全過(guò)程”。
把調研成果轉化成科學(xué)決策的依據，落實(shí)為基層排憂(yōu)解難的措施，重慶郵政青年在76個(gè)調研報告中提出114條有現實(shí)意義、可操作性的工作建議，推動(dòng)解決57個(gè)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
與此同時(shí)，研修調研實(shí)踐這門(mén)課，為重慶郵政青年帶來(lái)的還有增強工作本領(lǐng)、增進(jìn)與基層感情、樹(shù)牢實(shí)干作風(fēng)。
財務(wù)部青年員工郭寧瑞就對自身工作有了不一樣的體會(huì )：“我感受到了高準度的財務(wù)管理在支撐促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要意義?！?/p>
“沒(méi)有調查，就沒(méi)有發(fā)言權；沒(méi)有調查，就沒(méi)有決策權。調查研究就是‘求是求實(shí)’在實(shí)際工作中的具體運用和體現?！庇逯袇^郵政分公司青年員工鄭葉波在撰寫(xiě)調研心得體會(huì )時(shí)有感而發(fā)。
又是新的一年?；鶎訉?shí)際常變常新，面對新的挑戰，重慶郵政青年整裝待發(fā)，用青春之力，讓中國郵政企業(yè)文化“求是求實(shí)、自強不息”的價(jià)值導向落地生根。