沂蒙好物郵向“云端”
——記山東臨沂市分公司探索農產(chǎn)品電商經(jīng)濟新模式
在岳明食品公司的云倉，郵政主播為黃桃罐頭直播帶貨?！ 觞S啟原 攝
提及山東臨沂，很多人總是把它與老區、山區聯(lián)系到一塊兒。如今，臨沂已經(jīng)迅速崛起，成為全國北方最大的直播電商集聚地。在臨沂的街巷，直播孵化基地、電商中心、直播培訓基地等招牌隨處可見(jiàn)?！爸辈ブ恰背蔀榕R沂的一張新名片。借助電商直播的熱潮，臨沂市郵政分公司抓住機遇、乘勢而上，發(fā)力布局線(xiàn)上渠道和直播帶貨資源，建隊伍、育生態(tài)、樹(shù)品牌，充分發(fā)揮板塊協(xié)同、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢，探索農產(chǎn)品電商經(jīng)濟新模式，初步打造了郵政助力鄉村振興的臨沂樣板。
2023年，山東省臨沂市郵政分公司線(xiàn)上銷(xiāo)售黃桃罐頭230萬(wàn)瓶；2024年初，平邑縣郵政分公司8天直播帶貨GMV達106萬(wàn)元……
近年來(lái)，依托臨沂“商貿名城”“物流之都”的優(yōu)勢，臨沂市分公司積極布局線(xiàn)上渠道，以服務(wù)鄉村振興為主題，以“沂蒙‘郵’好物”為標簽，以沂蒙本地農特產(chǎn)品為主打，培育了一批帶貨達人，充分利用手機直播平臺、社交媒體、移動(dòng)電商平臺發(fā)展農產(chǎn)品電商經(jīng)濟。2023年以來(lái)，臨沂郵政共開(kāi)展直播582場(chǎng)，累計觀(guān)看量達4.54億人次，累計粉絲量達到27萬(wàn)人，總銷(xiāo)售額達1138萬(wàn)元，自營(yíng)直播帶貨初具規模。
沂蒙“郵”好物 打造直播生態(tài)圈
在臨沂市分公司的直播基地內設有一個(gè)產(chǎn)品展示區，小米、蜂蜜、罐頭……貨品琳瑯滿(mǎn)目，展示著(zhù)臨沂郵政在直播帶貨中不懈創(chuàng )新與努力奮進(jìn)的成果。
“南瓜、煙薯、板栗，我們都賣(mài)過(guò)。有時(shí)候，我們還會(huì )深入田間地頭，現場(chǎng)直播售賣(mài)?！眲偨Y束直播的主播王閱介紹，目前，黃桃罐頭多次蟬聯(lián)抖音全網(wǎng)食品帶貨第一名。
臨沂市分公司通過(guò)整合沂蒙山區農產(chǎn)品資源，爭取將更多的“沂蒙好物”帶出沂蒙山。為全面打通線(xiàn)上渠道，該分公司著(zhù)力在直播平臺上進(jìn)行多元化布局，打造抖音、視頻號、快手3個(gè)渠道同步推進(jìn)的橫向直播矩陣。同時(shí)，深入打造抖音渠道縱向矩陣，在抖音平臺建設多個(gè)直播賬號，擴大客戶(hù)覆蓋面，增強宣傳效果。目前，臨沂郵政共運營(yíng)直播賬號5個(gè)，其中抖音號4個(gè)、視頻號1個(gè)。
“非常感謝臨沂郵政的直播帶貨，讓我們的產(chǎn)品銷(xiāo)量增加了30％?，F在，我們每天都在云倉忙著(zhù)包裝、發(fā)貨?！迸R沂市岳明食品有限公司董事長(cháng)楊凱說(shuō)，看著(zhù)直播帶貨這么火暴，自己也想嘗試直播，但是缺乏直播經(jīng)驗和人才，所以直播帶貨這一銷(xiāo)售渠道一直被擱置。如今，在臨沂郵政的幫助下，企業(yè)打通了線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，建立了品牌認知度，找到了一條推動(dòng)產(chǎn)品升級、實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的新路徑。
目前，蒙陰蜜桃、沂水櫻桃、沂南板栗、費縣核桃、平邑黃桃等沂蒙特色農產(chǎn)品，在臨沂郵政直播電商的助力下，進(jìn)一步拓展了銷(xiāo)售市場(chǎng)，也打響了“沂蒙好物”的品牌。不僅如此，臨沂郵政還通過(guò)整合資源、開(kāi)放合作，密切與地方政府、合作社的關(guān)系，不斷擴大朋友圈，打造了互惠共生、互利共贏(yíng)的直播生態(tài)圈。
人人皆可播 建設直播生力軍
“我們的黃桃品質(zhì)絕對值得信賴(lài)，‘郵政’二字就是擔保?！薄?9.9元4瓶，包郵到家，真正是好吃不貴！”21點(diǎn)，臨沂國華新城中國郵政直播間內，依然燈火通明，主播王閱直播帶貨正忙得不亦樂(lè )乎。一場(chǎng)直播下來(lái)，看到后臺的銷(xiāo)售數據，王閱滿(mǎn)意地笑了。
從一名新媒體工作人員，轉型為專(zhuān)職帶貨主播，王閱直言“苦盡甘來(lái)”?！皠傞_(kāi)始那會(huì )兒，直播間沒(méi)幾個(gè)人，基本都是好友。直播時(shí)如同是在自言自語(yǔ)，但是又不能放棄?！被叵肫?020年開(kāi)始試水直播，王閱對當時(shí)的情景依然歷歷在目。簡(jiǎn)單搭建的直播間內，精心給自己畫(huà)了個(gè)美美的妝，便開(kāi)始了線(xiàn)上直播。但是一場(chǎng)直播下來(lái)，可以說(shuō)是“慘淡”收場(chǎng)。王閱苦笑道：“畢竟經(jīng)驗不足，有時(shí)候還礙于面子，一些話(huà)就是說(shuō)不出口?！比缃?，對王閱來(lái)說(shuō)，直播帶貨已是信手拈來(lái)。
為了讓員工盡快熟悉直播的流程，掌握流量密碼，臨沂市分公司通過(guò)理論學(xué)習、培訓強化、實(shí)踐檢驗等流程，讓員工了解直播基本理論知識，提前準備產(chǎn)品亮點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)的話(huà)術(shù)提煉，快速掌握直播的各種技巧。
臨沂市分公司還積極強化政策扶持，有效激發(fā)主播帶貨的熱情。打造創(chuàng )業(yè)型團隊，圍繞直播銷(xiāo)售額、直播時(shí)長(cháng)等核心指標對團隊進(jìn)行績(jì)效考核。同時(shí)，采取收入、利潤雙激勵，對超利潤部分按照一定比例獎勵直播團隊，在激勵方案、人員配置等多維度做到與市場(chǎng)接軌，最大程度調動(dòng)員工的積極性，充分運用市場(chǎng)化運營(yíng)機制激發(fā)團隊創(chuàng )造力。
通過(guò)定制化培養、實(shí)戰化訓練、暖心化項目運營(yíng)，臨沂市分公司逐步解決了主播培養難題，培養出一批“王閱式”主播，打響了直播品牌，并通過(guò)直播實(shí)戰，進(jìn)行流量變現，助推業(yè)務(wù)發(fā)展，最終達成育人才、樹(shù)品牌、促業(yè)務(wù)的三大發(fā)展目標。
為更好地服務(wù)直播帶貨，臨沂市分公司還通過(guò)社招“行家里手”，打造專(zhuān)業(yè)的電商直播團隊。2024年，計劃將整個(gè)直播團隊擴大到30人的規模。同時(shí)，以“臨沂郵政”抖音賬號為核心，開(kāi)設多品類(lèi)直播間，引導員工加入直播行列，營(yíng)造“人人皆可播”的直播氛圍。
孵化供應鏈 提升品牌影響力
線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)競爭的本質(zhì)是線(xiàn)下供應鏈的競爭。臨沂市分公司積極探索“自營(yíng)+供貨”雙模式，打造郵政供應鏈品牌，對內自營(yíng)線(xiàn)上店鋪，對外尋找達人帶貨，合作共建選品基地，拓寬選品范圍，增加供銷(xiāo)渠道，豐富產(chǎn)品品牌。
臨沂市分公司充分發(fā)揮郵政服務(wù)“三農”的優(yōu)勢，以推動(dòng)地方特色農產(chǎn)品上行為主要任務(wù)，組織和孵化供應鏈，采用垂直類(lèi)或綜合類(lèi)選品模式，在人、貨、場(chǎng)方面構建直播運營(yíng)優(yōu)勢，做大農產(chǎn)品上行規模，擴大在電商助農領(lǐng)域的影響。
在供應鏈組織上，臨沂市分公司打造了“線(xiàn)上流量+郵選農品+郵政寄遞”的全產(chǎn)業(yè)鏈模式，提升直播銷(xiāo)售的毛利率和復購率。積極推動(dòng)“一縣一品”，開(kāi)展直播助農活動(dòng)，以全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同優(yōu)勢有效管控供應鏈風(fēng)險，提升品牌力，破解農產(chǎn)品銷(xiāo)售難題，帶動(dòng)農民增收，助推產(chǎn)業(yè)振興。
在直播運營(yíng)中，臨沂郵政聚焦平臺規則、流量打造和產(chǎn)品運營(yíng)，搭建內部學(xué)習、分享及競賽機制。持續開(kāi)啟新賬號孵化運營(yíng)，遵循直播運營(yíng)底層邏輯，不斷優(yōu)化人、貨、場(chǎng)優(yōu)勢，建立直播生態(tài)體系，不斷做大GMV，實(shí)現團隊更大收益。依托專(zhuān)業(yè)人才，提高短視頻制作水平，與直播相輔相成。通過(guò)短視頻為直播引流，幫助直播間擴大視頻推薦比例，讓直播受眾人群更精準。
進(jìn)入2024年，臨沂郵政提出，全年GMV力爭突破5000萬(wàn)元，其中分銷(xiāo)收入占比爭取達到40％。統籌布局農產(chǎn)品基地建設，搭建農產(chǎn)品線(xiàn)上上行渠道，助農銷(xiāo)售農產(chǎn)品1000萬(wàn)元，探索集郵文傳在線(xiàn)直播，推動(dòng)傳統業(yè)務(wù)線(xiàn)上化轉型，打造郵政助力鄉村振興的臨沂樣板。