山東省分行公司主辦行客戶(hù)增長(cháng)75％
“大橋項目最后攻堅，需要緊急提款，我得去趟現場(chǎng)！”“污水處理項目管道鋪設，需要付工程款，黃老師幫我復核下提款資料吧！”……近日，電話(huà)鈴聲在郵儲銀行山東省濱州市分行內此起彼伏，與電腦鍵盤(pán)的敲擊聲組成悅耳的交響曲，濱州市分行公司授信團隊成員都在忙碌而有序地工作著(zhù)。
為更全面、專(zhuān)業(yè)、精準、高效地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，郵儲銀行山東省分行落實(shí)郵儲銀行總行“1+N”體系建設要求，圍繞客戶(hù)、產(chǎn)品、聯(lián)動(dòng)、服務(wù)、風(fēng)險、科技等6個(gè)維度，打造公司金融“1+N”經(jīng)營(yíng)與服務(wù)新體系，建立服務(wù)團組服務(wù)模式，以提供主辦行服務(wù)為核心，推進(jìn)組織模式、服務(wù)模式、風(fēng)險模式、激勵模式等變革。
濱州黃河大橋和濱州污水處理項目是濱州市重點(diǎn)建設項目，也是濱州市分行“1+N”團隊重點(diǎn)服務(wù)的項目。2023年底大橋通車(chē)、污水處理項目運行后，還有大量后續資金撥付工作，需要銀行配合付款。
對有需求的公司客戶(hù)、機構客戶(hù)，山東省分行組建緊密型團組，團組由“客戶(hù)經(jīng)理+支撐專(zhuān)家”組成，成員緊密合作，固化協(xié)作方式，共同走訪(fǎng)企業(yè)，深入了解客戶(hù)融資和結算需求，制定綜合金融服務(wù)方案，按月組織例會(huì )，及時(shí)響應客戶(hù)訴求，快速反應并提出解決方案。同時(shí)，各環(huán)節優(yōu)先處理團組業(yè)務(wù)。山東省分行信審部增加50％綠色通道名額，切實(shí)保障團組的差異化支撐機制有效落實(shí)。
“在選擇貸款行時(shí)，我們充分考慮了各家銀行產(chǎn)品、服務(wù)、定價(jià)以及支撐保障能力，最終選擇了郵儲銀行。他們提供的綜合服務(wù)方案不但能夠滿(mǎn)足項目建設的需求，還能給我們集團提供債券承銷(xiāo)、投資、交易撮合、財務(wù)顧問(wèn)等更加多元化的金融服務(wù)?！睘I州市財金投資集團有限公司融資負責人表示。
通過(guò)落實(shí)團組服務(wù)，統籌發(fā)揮產(chǎn)品、授信、科技等領(lǐng)域的支撐服務(wù)力量，山東省分行組建了30余個(gè)公司授信客戶(hù)服務(wù)團組，涌現出煙臺新奧燃氣發(fā)展有限公司、靖海集團有限公司、山東立健藥店連鎖有限公司等一批主辦行目標客戶(hù)，2023年公司主辦行客戶(hù)同比增長(cháng)75％；對客戶(hù)的綜合服務(wù)也由針對單一企業(yè)變成了對企業(yè)及其上下游進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)，為客戶(hù)產(chǎn)業(yè)鏈提供便捷的金融服務(wù)。截至2023年底，綜合服務(wù)團組客戶(hù)戶(hù)均使用郵儲銀行產(chǎn)品數量為6.39個(gè)，遠高于全行平均水平。