惠普項目：建設協(xié)同聯(lián)動(dòng)支撐隊伍
為提升惠普項目運作質(zhì)量、推廣信息系統，2023年7月，重慶郵政惠普項目組組織了面向全國郵政的線(xiàn)下培訓會(huì )，主要培訓內容為信息系統全程全網(wǎng)推進(jìn)、項目運營(yíng)標準化規范等?！ 鯒罹浮z
對于惠普項目來(lái)說(shuō)，客戶(hù)需求就是驅動(dòng)項目持續健康發(fā)展的原動(dòng)力。為加快快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合發(fā)展，重慶市郵政分公司全力打造“快遞進(jìn)廠(chǎng)”新模式，聚焦高科技行業(yè)協(xié)同發(fā)展理念，積極提升服務(wù)高科技行業(yè)原料入廠(chǎng)、產(chǎn)品和成品配送以及逆向物流等供應鏈各環(huán)節的能力。項目運營(yíng)13年來(lái)，業(yè)務(wù)范圍持續擴大，包含了運輸配送、貨損換箱、MIT集拼（獨家運作）三類(lèi)內容。2023年，項目訂單配送14.55萬(wàn)票，實(shí)現收入8820.53萬(wàn)元，超額完成目標任務(wù)。
作為全國性的物流業(yè)務(wù)，如何強化管理、提升運營(yíng)質(zhì)效，成為擺在重慶郵政面前的大難題。在集團公司寄遞事業(yè)部的統籌安排下，“總控+多點(diǎn)源頭+各省份”的全國項目管理模式落地實(shí)施。
作為全國惠普項目的“總控”及源頭項目組之一，重慶郵政在集團公司寄遞事業(yè)部的授權和支持下，承擔了部分管理職能。一支橫跨多地、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、精誠配合的隊伍逐漸嶄露頭角。
及時(shí)反饋、迅速行動(dòng)是這支隊伍的一大特點(diǎn)。為進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗，惠普公司2023年新增MALT（客戶(hù)預約）及TDD（客戶(hù)指定送貨日期）兩項指標。項目部聞?dòng)嵍鴦?dòng)、上下協(xié)同，在集團公司支持下，加快系統改造，并對重點(diǎn)省份郵政進(jìn)行線(xiàn)上培訓與線(xiàn)下指導，通過(guò)“日分析、周例會(huì )、月通報”等形式，針對問(wèn)題逐項分析，兩項新增指標均達到客戶(hù)要求。
為強化標準服務(wù)，2023年7月，重慶郵政再次承辦面向全國郵政的培訓活動(dòng)，對“項目運營(yíng)標準化規范、信息系統全程全網(wǎng)推進(jìn)”等內容進(jìn)行解讀，加快惠普項目信息系統推廣。在集團公司寄遞事業(yè)部物流部以及重慶、華東、湖南源頭項目組和全國各省項目組積極參與下，運營(yíng)質(zhì)量持續提升。
2023年，為克服春節放假和干線(xiàn)供應商銳減等情況的影響，項目組及時(shí)制定緊急預案，各省郵政的團隊放棄休假，提前到崗，全力保障項目平穩運行，項目配送及時(shí)率、POD反饋及時(shí)率和破損率三大指標均達到運營(yíng)要求，惠普公司的10封表?yè)P信、感謝信接踵而至。3月，惠普大中國區物流部經(jīng)理為項目組頒發(fā)“全球優(yōu)質(zhì)供應商”獎杯，為其應急保障、直投支撐和指標改善等工作點(diǎn)贊。
重慶郵政以“從客戶(hù)外部供應商成為客戶(hù)物流部”為目標，加強融合創(chuàng )新，推動(dòng)轉型發(fā)展，助力惠普項目“二次騰飛”。通過(guò)強化隊伍建設與提供標準化服務(wù)，項目持續高質(zhì)量運營(yíng)，業(yè)務(wù)發(fā)展得到惠普公司的高度認可與大力支持。
通過(guò)精心準備，經(jīng)多輪博弈后，重慶郵政在2023年7月成功與惠普公司續簽2年合約。
管理出效益，高質(zhì)量發(fā)展實(shí)現了雙方共贏(yíng)。2023年，重慶郵政惠普項目入選國家郵政局“快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合典型項目”，是西部地區唯一入選項目?；萜展灸甓冗\作回顧會(huì )上，在聽(tīng)取重慶項目組報告后，惠普國際物流部代表公開(kāi)表示，希望中國郵政持續提供高品質(zhì)服務(wù)，并期待中國郵政參與泰國和歐洲等線(xiàn)路的競標，從而繼續擴大雙方業(yè)務(wù)合作范圍。