代理金融數字化轉型告捷
2023年，集團公司金融業(yè)務(wù)部積極做好“數字金融”大文章，協(xié)同郵儲銀行、中郵信科成立項目組，聯(lián)合推動(dòng)數字技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合，以大數據模型賦能基層網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效、儲蓄存款穩存增加，全年新增代理金融個(gè)人有效客戶(hù)1634萬(wàn)戶(hù)，同比增加369萬(wàn)戶(hù)。由該項目組撰寫(xiě)的《代理金融大眾客戶(hù)經(jīng)營(yíng)全生命周期數字化轉型提升》入選集團公司2023年數字化轉型優(yōu)秀案例。
為提升網(wǎng)點(diǎn)精準營(yíng)銷(xiāo)能力，該項目組對標對表同業(yè)“存量客戶(hù)提質(zhì)增效”“提升數字化精準營(yíng)銷(xiāo)能力”“探索實(shí)施個(gè)人長(cháng)尾客戶(hù)直營(yíng)”等先進(jìn)案例，綜合運用客戶(hù)標簽、描述統計、相關(guān)性分析、XGBoost模型、FL-LightGBM等工具算法，分別構建代理金融零資產(chǎn)客戶(hù)激活、低資產(chǎn)客戶(hù)盤(pán)活、臨界客戶(hù)躍升、流失客戶(hù)召回4個(gè)模型，打造代理金融“客戶(hù)獲取—客戶(hù)提升—客戶(hù)衰退—客戶(hù)召回”大眾客戶(hù)經(jīng)營(yíng)全生命周期模型體系。該項目組緊跟行業(yè)前沿，將阿里巴巴DIN算法和ChatGLM3大語(yǔ)言模型技術(shù)有機融合，繪制“千人千面”的客戶(hù)畫(huà)像，助力網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理將“生客”變?yōu)椤笆炜汀?，擴大大眾客戶(hù)產(chǎn)品的覆蓋率。同時(shí)，其報送的《基于A(yíng)I+大模型的客戶(hù)畫(huà)像與需求預測》獲郵儲銀行第四屆數據建模大賽建模賽道一等獎。