紅豆項目：江蘇郵政開(kāi)辟“兩業(yè)”融合新路徑
近日，在國家郵政局、工業(yè)和信息化部發(fā)布的第一批“快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合項目”名單中，中國郵政速遞物流股份有限公司無(wú)錫市分公司服務(wù)紅豆集團項目入選首批“快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合典型項目”，為快遞業(yè)與制造業(yè)融合高質(zhì)量發(fā)展探索出一條郵政路徑。
2020年12月，江蘇省郵政分公司與紅豆集團簽署戰略合作協(xié)議，無(wú)錫市郵政分公司第一時(shí)間落地與紅豆集團的戰略合作，積極探索在黨建共建、智慧零售、智慧物流、金融服務(wù)、市場(chǎng)拓展、職工和客戶(hù)關(guān)懷、品牌建設等領(lǐng)域的全面合作，推動(dòng)全渠道一體化運營(yíng)，成為制造業(yè)和快遞業(yè)相互支撐、高效協(xié)同、融合互動(dòng)、共同發(fā)展的典型實(shí)踐。
2021年5月，無(wú)錫郵政紅豆項目組誕生。項目組組長(cháng)由熟悉寄遞業(yè)務(wù)的快遞包裹部副經(jīng)理?yè)?，無(wú)錫郵政選拔快遞包裹部的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員為組內業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員。由運管部、服質(zhì)部提供生產(chǎn)端、售后端的支撐，郵政各專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)提供協(xié)同開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的指導，項目的運營(yíng)、客戶(hù)的維護、業(yè)務(wù)的發(fā)展得以跳過(guò)繁瑣步驟高效運行。
項目組成立后，無(wú)錫郵政定期與紅豆集團召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，由雙方中高層人員共同參與，參會(huì )人員范圍覆蓋紅豆集團的線(xiàn)上、線(xiàn)下業(yè)務(wù)，包括國際、服裝、醫藥、房地產(chǎn)、輪胎等主要業(yè)務(wù)板塊。雙方由此加深了解，并不斷挖掘新的合作點(diǎn)。
在服務(wù)方面，項目組發(fā)揮寄遞專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，打出產(chǎn)品組合拳?！翱彀?標快+物流+國際空海運”聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足紅豆集團多元化、多場(chǎng)景的需求。特快專(zhuān)遞產(chǎn)品滿(mǎn)足對時(shí)效和服務(wù)要求高的寄遞需求；電商標快產(chǎn)品滿(mǎn)足需投遞上門(mén)服務(wù)以及增值服務(wù)的客戶(hù)需求；快遞包裹產(chǎn)品滿(mǎn)足重視寄件性?xún)r(jià)比的客戶(hù)需求。目前，紅豆集團產(chǎn)生的郵政包裹，涵蓋了快包、標快、國際、物流等4個(gè)品種，2023年業(yè)務(wù)收入超2000萬(wàn)元。2023年11月1日—15日，紅豆集團累計使用郵政快遞發(fā)貨103萬(wàn)單，紅豆居家電商把無(wú)錫郵政作為“雙11”唯一包場(chǎng)的快遞物流企業(yè)，11月10日—15日累計發(fā)貨52.1萬(wàn)件，業(yè)務(wù)量同比增長(cháng)36％，在全省電商標快類(lèi)大客戶(hù)中增幅位居第一。
郵政快遞進(jìn)廠(chǎng)，可以針對企業(yè)提出的服務(wù)需求在第一時(shí)間給予響應；根據客戶(hù)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售需求，延長(cháng)服務(wù)時(shí)間、延伸服務(wù)深度，更好地助力客戶(hù)銷(xiāo)售。比如，郵政進(jìn)廠(chǎng)前，平臺截單時(shí)間是當天17點(diǎn)前，截單時(shí)間前買(mǎi)家下單的產(chǎn)品當天發(fā)貨?，F在客戶(hù)的截單時(shí)間則延遲到了當天21點(diǎn)。針對客戶(hù)的作業(yè)安排，無(wú)錫郵政對于紅豆集團的郵件設定專(zhuān)屬郵路，區內盤(pán)駁車(chē)輛懸掛紅豆集團標記，網(wǎng)運端還會(huì )對紅豆郵件的及時(shí)趕發(fā)率進(jìn)行日通報，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調處理。為確保攬收服務(wù)及郵件出口轉運時(shí)效，無(wú)錫郵政運用長(cháng)三角處理中心的樞紐優(yōu)勢，重點(diǎn)時(shí)期重點(diǎn)保障，在進(jìn)出口壓力較大時(shí)，還設置了通過(guò)江陰顧山中心及蘇州中心轉運出口的應急方案，緩解出口難、時(shí)效差的問(wèn)題，充分提升客戶(hù)用郵體驗。通過(guò)采取一系列措施，目前，紅豆集團無(wú)錫出口到江蘇其他地市的菜鳥(niǎo)天地時(shí)效達成率為95％，到浙江和上海的菜鳥(niǎo)天地時(shí)效達成率分別為83％和94％，客戶(hù)在天貓平臺的物流評分提高了2個(gè)百分點(diǎn)。
2022年初，郵政紅豆項目組與紅豆運動(dòng)裝公司推動(dòng)快遞直接進(jìn)駐生產(chǎn)車(chē)間，紅豆運動(dòng)裝公司獲取電商訂單后，由車(chē)間進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)完成后直接落地由無(wú)錫郵政收寄發(fā)運，省去中間的倉儲及運輸成本，真正做到了“零庫存”?！坝辛舜舜纬晒Φ膭?chuàng )新合作實(shí)踐，我們開(kāi)始與紅豆集團籌備更深度的倉儲整合合作模式，預計此項目上線(xiàn)后，年收入可達2000萬(wàn)元?！睙o(wú)錫郵政紅豆項目團隊負責人介紹道。