遵義市分行多措并舉做好“養老金融”大文章
“我父親年紀大了，沒(méi)辦法到網(wǎng)點(diǎn)。你們提供的上門(mén)服務(wù)，真是太暖心了！”張女士連連稱(chēng)贊道。近日，貴州省遵義市的張女士拿著(zhù)父親的銀行卡到郵儲銀行寧波路支行取款，但賬戶(hù)密碼輸錯3次被鎖定，而她的父親因行動(dòng)不便又無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解鎖。寧波路支行立即安排工作人員進(jìn)行延伸服務(wù)，上門(mén)為老人辦理了解鎖業(yè)務(wù)。
郵儲銀行遵義市分行積極落實(shí)中央金融工作會(huì )議關(guān)于“養老金融”的要求，履行國有大行的使命和擔當，持續完善“養老金融”服務(wù)體系，強化能力建設，深耕市場(chǎng)，努力提升老年客戶(hù)的獲得感、幸福感、安全感。
為了增強服務(wù)老年客戶(hù)的親切感，遵義市分行持續優(yōu)化柜面服務(wù)，不斷完善便民、惠民措施，在大堂內推行“陪伴式”服務(wù)，還提供了放大鏡、輪椅等，幫助老年客戶(hù)能用、會(huì )用、敢用、愛(ài)用郵儲銀行數智化設備，持續提升老年客戶(hù)的服務(wù)體驗。針對出行不便的老年客群，該支行開(kāi)通綠色通道，提供上門(mén)服務(wù)，解決其后顧之憂(yōu)。
遵義市分行積極落實(shí)個(gè)人養老金制度，為地方個(gè)人養老金參加人提供資金賬戶(hù)開(kāi)立、基金投資、理財投資、保險投資等全方位的服務(wù)，助力老年客戶(hù)“不懼變老、樂(lè )觀(guān)備老、品質(zhì)享老”。2023年，該分行累計開(kāi)立個(gè)人養老金賬戶(hù)1567戶(hù)。
下一步，遵義市分行將進(jìn)一步完善適老化網(wǎng)點(diǎn)建設，落實(shí)“四位一體”工作要求，大力營(yíng)造尊老、愛(ài)老、助老的金融服務(wù)氛圍，助力老年群體的“養老”變“享老”。