小網(wǎng)點(diǎn)有大規模
自郵政代理金融跨年度營(yíng)銷(xiāo)啟動(dòng)以來(lái)，江蘇省南京市郵政分公司谷里網(wǎng)點(diǎn)堅決貫徹省分公司“三多三增”路徑方法，搭建場(chǎng)景生態(tài)，深耕項目服務(wù)，強化隊伍建設，加快推進(jìn)生態(tài)金融轉型。截至2023年12月15日，該網(wǎng)點(diǎn)AUM規模達23.83億元，余額規模達18.13億元，均位列江蘇全省郵政網(wǎng)點(diǎn)第一。
加快場(chǎng)景建設 強化獲客引流
“使用郵儲銀行卡支付可以參與滿(mǎn)減和隨機減等優(yōu)惠活動(dòng)，沒(méi)有卡的可以去前面網(wǎng)點(diǎn)辦一張，活動(dòng)很多的?！比涨?，在江寧區振容路商業(yè)街的一家商超內，收銀員認真地為大家介紹著(zhù)滿(mǎn)減優(yōu)惠福利。以“雙場(chǎng)景”為抓手，谷里網(wǎng)點(diǎn)成功開(kāi)發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)所在的振容路商業(yè)街，通過(guò)第二營(yíng)銷(xiāo)陣地打造代理金融活躍生態(tài)鏈，并建立了“網(wǎng)點(diǎn)—商戶(hù)”雙向引流機制，已開(kāi)發(fā)小商戶(hù)197戶(hù)。通過(guò)郵商聯(lián)盟、“達標郵禮”等優(yōu)惠活動(dòng)，增加商戶(hù)流水資金，提升網(wǎng)點(diǎn)活期占比，月均資產(chǎn)沉淀超1.76億元。
“商超每天平均能夠成功為我們介紹5戶(hù)開(kāi)卡客戶(hù)?！痹摼W(wǎng)點(diǎn)負責人苗秋實(shí)說(shuō)。根據到訪(fǎng)客戶(hù)的實(shí)際需求，理財經(jīng)理會(huì )針對客戶(hù)意向疊加期交、基金等高價(jià)值產(chǎn)品，提供全量資產(chǎn)配置服務(wù)。另一方面，郵政的客戶(hù)也喜歡去合作商戶(hù)消費并參加活動(dòng)，在舉辦購物節活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)日均為合作商戶(hù)引流30戶(hù)以上。
圍繞微郵付核心商戶(hù)，達成郵商聯(lián)盟，網(wǎng)點(diǎn)針對核心商戶(hù)舉辦各類(lèi)活動(dòng)，調動(dòng)商戶(hù)積極性，主動(dòng)分享、推薦相關(guān)產(chǎn)品，形成口碑裂變效果。同時(shí)，也利用好商戶(hù)達標有禮的活動(dòng)，對于月引流客戶(hù)數達標的商戶(hù)，提供相應達標禮品，邀請客戶(hù)每月到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。安排專(zhuān)人每月定期電訪(fǎng)、走訪(fǎng)微郵付客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)服務(wù)需求、征集意見(jiàn)建議，做到活動(dòng)參與覆蓋率達100％。
深耕項目服務(wù) 打造增量抓手
代發(fā)項目蘊含著(zhù)巨大潛力，如何從中挖掘出資產(chǎn)配置的空間、提升代發(fā)客戶(hù)黏度，是谷里網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的潛在增長(cháng)極。長(cháng)期以來(lái)，谷里網(wǎng)點(diǎn)不斷加大代發(fā)項目開(kāi)發(fā)力度，創(chuàng )新代發(fā)流程，拓寬代發(fā)渠道，從小微企業(yè)著(zhù)手，大力推廣企業(yè)微代發(fā)，實(shí)現了源頭獲客、獲金，目前，每月代發(fā)資金達1000萬(wàn)元。
“上門(mén)服務(wù)、現場(chǎng)激活確實(shí)方便，疊加業(yè)務(wù)讓我們少跑路?！苯?，谷里網(wǎng)點(diǎn)又成功開(kāi)發(fā)了一家物流企業(yè)的工資代發(fā)，同時(shí)以代發(fā)工資為抓手，通過(guò)“進(jìn)廠(chǎng)辦活動(dòng)”引流，批量推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )金融項目發(fā)展。目前，這家物流企業(yè)月均代發(fā)近15萬(wàn)元，企業(yè)員工開(kāi)卡近30張，還疊加了手機銀行、快捷支付、數字貨幣等服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)信任。
此外，網(wǎng)點(diǎn)按照省、市分公司要求，積極融入打造“人社15分鐘服務(wù)圈”工作，提供社保查詢(xún)等服務(wù)。針對廳堂到訪(fǎng)客戶(hù)，提供三代社?？òl(fā)放、養老金轉代發(fā)等服務(wù)；精心組織網(wǎng)點(diǎn)沙龍、周末爆點(diǎn)等活動(dòng)，提升到訪(fǎng)客戶(hù)體驗，2023年已累計開(kāi)卡約1408張。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)提前和街道退役軍人服務(wù)站建聯(lián)，積極在服務(wù)站做好宣傳推廣；在廳堂設立了退役軍人優(yōu)待證權益區，提供各類(lèi)權益和服務(wù)。自該項目開(kāi)發(fā)以來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)累計開(kāi)卡近千張，市占率超80％。
緊扣隊伍建設 提升內生動(dòng)力
谷里網(wǎng)點(diǎn)依托財富中心打造營(yíng)銷(xiāo)團隊，利用“1+N”服務(wù)全域，即由財富顧問(wèn)帶領(lǐng)理財經(jīng)理隊伍為所屬區域內的財富級及以上客戶(hù)提供綜合資配建議和家庭財富管理方案。持續優(yōu)化和健全“支局長(cháng)+理財經(jīng)理+綜柜”的“金三角營(yíng)銷(xiāo)隊伍”，細化客戶(hù)管理模式，協(xié)同作業(yè)，做好客戶(hù)服務(wù)，針對不同客群分批安排專(zhuān)人維護。
“我也會(huì )根據員工的性格和意愿，給大家分配相應的工作，這樣大家做起事來(lái)也會(huì )得心應手?！泵缜飳?shí)在帶領(lǐng)隊伍方面有著(zhù)自己的見(jiàn)解。每月的績(jì)效面談是他覺(jué)得最重要的事情，作為網(wǎng)點(diǎn)的帶頭人必須要了解員工想法，詳細講解績(jì)效分配的制度，在薪酬上做到公平公正、多勞多得，這樣才能提高大家的積極性。同時(shí)，為員工適當減壓，一方面網(wǎng)點(diǎn)適時(shí)舉辦團建活動(dòng)；另一方面也組織員工輪流參與市分公司和區分公司舉辦的各類(lèi)減壓訓練營(yíng)活動(dòng)，讓大家在放松身心后能以更加飽滿(mǎn)的熱情投入工作和生活之中。