福建郵政“五步法”壓降郵件信息丟失率
中國郵政報記者 潘晨煜2023-12-27來(lái)源：中國郵政報
在開(kāi)展寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項行動(dòng)期間，福建省郵政分公司建立“一日一通報、一周一簡(jiǎn)報、一月一考核”工作機制，抓細抓實(shí)過(guò)程管控，全力壓降郵件信息丟失率，取得了明顯效果。11月，福建省分公司郵件信息丟失率為萬(wàn)分之0.34，壓降指標值列全國郵政第2位，較7月提升了7個(gè)位次。
為確保專(zhuān)項行動(dòng)目標高質(zhì)量達成，福建省分公司采用“五步法”壓降郵件信息丟失率。第一步，高定目標、嚴格要求。高標準下達壓降目標，嚴格要求各市郵政分公司信息丟失郵件量務(wù)必向“零”靠近。第二步，剖析成因、定點(diǎn)核查。在深入剖析、專(zhuān)題研討問(wèn)題成因的基礎上，指導各單位在郵件收寄后的第5天、第15天兩個(gè)關(guān)鍵節點(diǎn)認真核查、及時(shí)處理信息丟失異常郵件。第三步，加強培訓、執行規范。通過(guò)加強業(yè)務(wù)培訓，督促各單位執行郵件接收、分揀、下段等各環(huán)節作業(yè)規范，做好勾挑核對、平衡合攏，并通過(guò)菜鳥(niǎo)平臺、包裹柜信息系統落實(shí)郵件信息的核查補錄工作。第四步，突出重點(diǎn)、強化履職。通過(guò)問(wèn)題分析穿透到突出環(huán)節、單位、機構，加強履職檢查，指導幫扶“黑點(diǎn)”機構規范操作，立行立改。第五步，壓實(shí)責任、確保達標。通過(guò)天天盯、周末盯、節假日盯、生產(chǎn)旺季盯，盯緊各單位執行落實(shí)情況，層層傳導壓力、壓實(shí)責任，實(shí)現有效壓降、確保達標。