三向賦能 實(shí)現“三多三增”——江蘇郵政代理金融轉型發(fā)展側記
作者：中國郵政報記者 柏濱豐 通訊員 李翔來(lái)源:中國郵政報發(fā)布時(shí)間：2023-12-04
今年以來(lái)，江蘇省郵政分公司堅決落實(shí)集團公司戰略部署，錨定“全面領(lǐng)先”目標定位，聚焦提升代理金融“首位度”，通過(guò)項目賦能、專(zhuān)業(yè)賦能、團隊賦能，加快推動(dòng)代理金融向財富金融、生態(tài)金融轉型，實(shí)現多項目增儲源、多渠道增客戶(hù)、多業(yè)務(wù)增收入。
截至11月30日，江蘇郵政本年新增儲蓄存款率先突破1100億元，列全國郵政第一；儲蓄規模在全國郵政率先突破8800億元。
項目賦能
徐州市賈汪區英華中學(xué)是一所寄宿制初中，在校師生達2000余人，一度存在學(xué)生購買(mǎi)零食代替正餐等管理難題。對此，徐州市郵政分公司通過(guò)“智慧校園”項目，向校方提供智能門(mén)禁、刷臉就餐、代繳學(xué)費等校園綜合智能管理服務(wù)。學(xué)生綁定家長(cháng)綠卡后即可刷臉就餐、購物，無(wú)須現金或手機掃碼支付餐費，受到家長(cháng)和校方的一致好評。在此基礎上，雙方后期又圍繞對公、集郵、報刊發(fā)行等業(yè)務(wù)開(kāi)展了合作。
借助“智慧校園”項目，徐州市分公司先后與20所學(xué)校開(kāi)展合作，獲客2.3萬(wàn)戶(hù)，預計每年可新增學(xué)生、家長(cháng)客戶(hù)7610戶(hù)，突破了網(wǎng)點(diǎn)獲新客不足的困境。同時(shí)，實(shí)現客戶(hù)結存活期存款1.4億元；實(shí)現簡(jiǎn)易險銷(xiāo)售15.4萬(wàn)元；聯(lián)動(dòng)報刊、集郵銷(xiāo)售2.3萬(wàn)元……實(shí)現了多業(yè)務(wù)協(xié)同開(kāi)發(fā)。
“借助項目增量客戶(hù)、增量資金，提升客戶(hù)活躍度、客戶(hù)價(jià)值，實(shí)現‘一掃一大片’?！苯衲暌詠?lái)，江蘇郵政突出戰略導向，選擇有發(fā)展潛力的單位進(jìn)行試點(diǎn)，開(kāi)展參戰跟學(xué)，在項目中看比學(xué)、在過(guò)程中看幫促、在結果中看趕超，形成“以點(diǎn)帶面”的效果，迅速復制推廣。
在泰州市郵政分公司突破校園場(chǎng)景開(kāi)發(fā)后，江蘇省分公司隨即組織市分公司項目團隊現場(chǎng)觀(guān)摩、座談?dòng)懻?，對存在的困難、問(wèn)題通過(guò)現場(chǎng)辦公予以解決，其他市分公司紛紛跟進(jìn)。截至10月底，全省已新增“智慧校園”項目423個(gè)，位列全國郵政第一。
在淮安市，漣水縣郵政分公司聚焦地方特色經(jīng)濟項目，強化郵銀協(xié)同，實(shí)施精準走訪(fǎng)，加強過(guò)程管控，實(shí)現秋收項目規模增長(cháng)。截至11月26日，累計代發(fā)秋糧款1.3億元、同比增幅為31%，代發(fā)規模位列淮安市縣（區）分公司第一。
南京市高淳區郵政分公司加強郵銀協(xié)同，持續開(kāi)展家庭農場(chǎng)聯(lián)合大走訪(fǎng)活動(dòng)，積極與優(yōu)質(zhì)合作社社員、種植養殖大戶(hù)等對接，深挖需求。同時(shí)，共同推進(jìn)行政村普遍授信、整村開(kāi)發(fā)等工作，推介合適的貸款產(chǎn)品，為農戶(hù)提供資金保障。截至11月22日，郵銀攜手新增信用村8個(gè)，發(fā)放“融資E”貸款2600萬(wàn)元，同比凈增超900萬(wàn)元。
專(zhuān)業(yè)賦能
10月起，南京市郵政分公司在微信公眾號正式上線(xiàn)運營(yíng)“郵銀財富俱樂(lè )部”，服務(wù)包含年度關(guān)懷線(xiàn)上申領(lǐng)、特色活動(dòng)線(xiàn)上預約等功能，實(shí)現郵政品牌宣傳可視化、自助化、豐富化。金融旺季營(yíng)銷(xiāo)啟動(dòng)后截至10月底，南京郵政AUM凈增規模和增幅分列全省郵政第一與第二。
在泰州市大泗鎮，囿于流動(dòng)資金不足，ERP系統尚未更新，一時(shí)無(wú)法達到營(yíng)業(yè)要求，“旺旺購物廣場(chǎng)”不得不放棄“五一”期間開(kāi)業(yè)的計劃。大泗郵政營(yíng)業(yè)所負責人在走訪(fǎng)中獲悉后，通過(guò)智慧場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)小程序測算，發(fā)現“旺旺購物廣場(chǎng)”符合合作條件，隨即為其提供最新版本的ERP軟件和支付通道，并協(xié)同郵儲銀行提供40萬(wàn)元“融資E”貸款，解了商戶(hù)的燃眉之急。
截至目前，泰州市分公司以商超場(chǎng)景為突破口，為當地大中型超市、商業(yè)綜合體提供收銀結算一體化解決方案，在當地88個(gè)鄉鎮的市場(chǎng)滲透率已達82%。
借鑒同業(yè)經(jīng)驗，江蘇郵政持續強化專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，做好頂層設計，明確標準開(kāi)發(fā)模板，制定合作商對接指南，引領(lǐng)全省快速推進(jìn)智慧場(chǎng)景建設。同時(shí)，率先研發(fā)智慧場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)管理系統，與13家服務(wù)商、第三方支付公司實(shí)現數據交互，依托系統開(kāi)展全流程“數字化營(yíng)銷(xiāo)+數智化運營(yíng)”管理，為基層發(fā)展提供堅實(shí)保障。
通過(guò)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的應用解決方案，江蘇郵政實(shí)現了資金集中攬收和客戶(hù)批量開(kāi)發(fā)。截至10月底，江蘇郵政已建設智慧場(chǎng)景6125個(gè)，實(shí)現B、C端客戶(hù)結存AUM203億元；批量獲客超34萬(wàn)戶(hù)，商超、校園、醫療等12類(lèi)智慧場(chǎng)景全面落地。
團隊賦能
“以‘電訪(fǎng)、走訪(fǎng)、拜訪(fǎng)’三訪(fǎng)建聯(lián)客戶(hù)，重點(diǎn)走訪(fǎng)河蟹、香蔥和婚慶等三大地方特色市場(chǎng)，以金融、寄遞、銷(xiāo)售聯(lián)動(dòng)，構建‘產(chǎn)業(yè)鏈+資金鏈+交易鏈’全環(huán)節綜合服務(wù)?！苯鹑谕緺I(yíng)銷(xiāo)啟動(dòng)以來(lái)，興化市郵政分公司成立了以“專(zhuān)業(yè)協(xié)同組+產(chǎn)業(yè)鏈金融開(kāi)發(fā)組”為主的專(zhuān)業(yè)團隊，配以相應的獎勵機制，充分調動(dòng)團隊開(kāi)發(fā)動(dòng)能。截至11月25日，該分公司新增客戶(hù)5628戶(hù)；余額凈增8.6億元，位列全省縣級分公司第一。
在東臺市三倉鎮，位于三倉郵政營(yíng)業(yè)所對面的“千家惠超市”客流量大、交易頻繁，該所行業(yè)經(jīng)理團隊為其疊加綠卡指定商戶(hù)支付優(yōu)惠活動(dòng)：超市客戶(hù)到訪(fǎng)郵政網(wǎng)點(diǎn)，即可領(lǐng)取支付寶消費紅包，用于超市消費抵扣。今年以來(lái)，該超市電子支付交易已達7.4萬(wàn)筆，經(jīng)營(yíng)持續向好。
此后，“千家惠超市”又在三倉營(yíng)業(yè)所辦理了員工工資代發(fā)業(yè)務(wù)，月均代發(fā)3萬(wàn)元，并購買(mǎi)了中郵終身壽險10萬(wàn)元，真正實(shí)現了“百姓獲益、商戶(hù)獲利、郵政獲金”。
智慧場(chǎng)景專(zhuān)業(yè)性強、實(shí)戰要求高，要實(shí)現量質(zhì)并舉發(fā)展，必須有一支作風(fēng)優(yōu)良、能打硬仗的團隊。今年以來(lái)，江蘇郵政已組建13人的行業(yè)總監隊伍、204人的行業(yè)經(jīng)理隊伍以及1073人的外拓經(jīng)理團隊。一方面推進(jìn)智慧場(chǎng)景擴面行動(dòng)；另一方面基于生態(tài)思維疊加客戶(hù)權益，組織“郵惠商圈購物節”等系列活動(dòng)，實(shí)現B、C端雙向引流和消費資金閉環(huán)。
鹽城市郵政分公司借助生態(tài)金融團隊建設，打造了“行業(yè)總監+行業(yè)經(jīng)理+支局長(cháng)+外拓經(jīng)理+商戶(hù)小管家”的市、縣、網(wǎng)點(diǎn)三級生態(tài)金融營(yíng)銷(xiāo)隊伍。截至11月26日，該分公司新開(kāi)發(fā)商戶(hù)1.8萬(wàn)戶(hù)，商戶(hù)資產(chǎn)凈增17.5億元，均位列全省郵政第二。