踐行“四下基層” 共同迎戰生產(chǎn)旺季
北京市郵政分公司各級黨組織圍繞落實(shí)“四下基層”工作制度和方法，以為群眾辦實(shí)事為中心，推動(dòng)解決基層“急難愁盼”問(wèn)題，不斷提升群眾的滿(mǎn)意度和幸福感。在迎戰“雙11”旺季生產(chǎn)中，北京市分公司各基層黨組織用心、用情踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)推進(jìn)黨建工作走深走實(shí)、見(jiàn)行見(jiàn)效。
形成推動(dòng)發(fā)展的強大合力。面對“雙11”生產(chǎn)旺季的郵件投遞壓力，北京市分公司機關(guān)黨委弘揚“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，機關(guān)各部室組織骨干力量結合“四個(gè)一”包聯(lián)機制，深入對口聯(lián)系的一線(xiàn)重點(diǎn)攬投部，全力支援旺季生產(chǎn)。在支援旺季生產(chǎn)的過(guò)程中，機關(guān)部室成員面對面了解一線(xiàn)生產(chǎn)實(shí)際情況，手把手指導攬投部分析重點(diǎn)關(guān)注的質(zhì)量管控指標，點(diǎn)對點(diǎn)督導攬投部著(zhù)重解決驛站郵件入庫不及時(shí)等關(guān)鍵問(wèn)題，推動(dòng)實(shí)現信息閉環(huán)管理。機關(guān)黨委成員帶頭堅持現場(chǎng)研究、現場(chǎng)指導、現場(chǎng)協(xié)調，堅持問(wèn)題解決在一線(xiàn)、工作落實(shí)到一線(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)密切與基層的聯(lián)系，贏(yíng)得了基層的廣泛認可。企業(yè)上下齊心，全力確?！半p11”戰役圓滿(mǎn)收官。
切實(shí)解決基層“急難愁盼”問(wèn)題。石景山區郵政分公司黨委在黨建工作中堅持深入基層調查研究，得知魯谷支局和新古城支局由于普郵投遞與攬投部分址辦公，郵件需二次盤(pán)運造成普郵投遞員投遞效能不能充分發(fā)揮后，迅速調整、整合生產(chǎn)場(chǎng)地，在“雙11”業(yè)務(wù)高峰到來(lái)時(shí)，完成兩個(gè)支局普郵投遞和攬投部場(chǎng)地調整，實(shí)現合址辦公，有效發(fā)揮了普郵投遞隊伍的支撐保障作用。據統計，普郵投遞段日均投遞量同比提升兩倍多，工作有條不紊。
強化宗旨意識推動(dòng)作風(fēng)轉變。針對“雙11”生產(chǎn)旺季客戶(hù)查詢(xún)郵件工單增加的情況，豐臺區郵政分公司黨委推出服務(wù)派駐制，由客服中心及時(shí)安排業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐進(jìn)口量集中的攬投部，協(xié)助一線(xiàn)客服人員及時(shí)解答客戶(hù)查詢(xún)、處理客戶(hù)工單。同時(shí)，區分公司成立由專(zhuān)業(yè)部門(mén)聯(lián)合組成的投訴處理專(zhuān)班，建立客戶(hù)投訴快速響應機制，不斷改善客戶(hù)用郵體驗。9月至11月，19個(gè)攬投部投訴工單同比下降近70%。西城區郵政分公司各基層黨組織在推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，用心用情做好對員工的關(guān)心關(guān)愛(ài)工作。區分公司黨委班子成員在“雙11”生產(chǎn)旺季，堅持深入一線(xiàn)攬投部，跟蹤妥投情況，查看分揀現場(chǎng)，并為晚上歸班的投遞員送上熱騰騰的飯菜，讓員工切實(shí)感受到企業(yè)的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。