聚焦轉型提質(zhì) 提升發(fā)展“成色”——河南郵政全力推進(jìn)代理金融轉型發(fā)展實(shí)踐
作者：中國郵政報記者 賈紅偉 通訊員 姜靜來(lái)源:中國郵政報發(fā)布時(shí)間：2023-11-29
按照集團公司對于代理金融業(yè)務(wù)的發(fā)展定位，河南省郵政分公司著(zhù)力調結構、建生態(tài)、搭場(chǎng)景、激活力，實(shí)現了量增質(zhì)優(yōu)更為高質(zhì)量的發(fā)展。截至今年9月底，河南郵政個(gè)人客戶(hù)金融總資產(chǎn)規模達到1萬(wàn)億元，成為繼江蘇、山東郵政后，第三個(gè)突破萬(wàn)億元的省份郵政。截至11月26日，河南郵政代理金融累計新增價(jià)值存款1102億元，居全國郵政第1位；2023至2024年度代理金融跨年度營(yíng)銷(xiāo)新增價(jià)值存款266.31億元，居全國郵政第1位，完成第一階段目標計劃的133.2%。
優(yōu)化業(yè)務(wù)結構 提升發(fā)展質(zhì)效
2022年以來(lái)，河南郵政代理金融雖然收入規模、新增總資產(chǎn)、新增余額、新增市場(chǎng)占有率等指標均居全國郵政前列，但對標先進(jìn)省份郵政，收入增幅、新增價(jià)值存款占比、新增基金理財業(yè)務(wù)等指標在全國郵政的排名不是很理想，還有很大的發(fā)展潛力和增長(cháng)空間。如何轉型提質(zhì)，保持代理金融各項發(fā)展指標在全國郵政的領(lǐng)先位次，成為擺在河南省分公司領(lǐng)導班子面前一個(gè)重要課題。經(jīng)過(guò)深入對標分析，河南省分公司認為，影響河南郵政代理金融收入增長(cháng)的主要原因是存款結構不合理、價(jià)值存款占比不高、非儲蓄收入增長(cháng)乏力等。從今年開(kāi)始，該分公司拉開(kāi)了代理金融轉型發(fā)展的大幕。
調結構，大力發(fā)展高質(zhì)量存款。河南省分公司調整考核導向，引導各單位圍繞活期場(chǎng)景，通過(guò)“做優(yōu)商戶(hù)收單、做大工資代發(fā)、做強快捷支付、做多信用卡還款賬戶(hù)綁定”四個(gè)路徑疏浚通源，促進(jìn)活期余額持續增長(cháng)。經(jīng)過(guò)調整優(yōu)化，到今年上半年，河南郵政代理金融收入同比增長(cháng)19.91%，居全國郵政第5位。截至10月底，全年累計新增價(jià)值存款1046.5億元，同比多增462.5億元，新增價(jià)值存款規模、增幅、占比均居全國郵政第1位。
增收入，強力推進(jìn)代理保險高價(jià)值發(fā)展。河南省分公司各單位緊盯潛在客群，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)投教活動(dòng)，多方面激發(fā)客戶(hù)保險保障需求。截至10月底，河南郵政當年新增代理保費138.53億元，其中新增長(cháng)期期交保費57.52億元，較上年同期增長(cháng)34.96%。
轉變發(fā)展模式 搭建生態(tài)場(chǎng)景
河南各市、縣郵政分公司結合地域特點(diǎn)，緊抓全省郵政三級物流體系、直播營(yíng)銷(xiāo)矩陣建設等契機，加快推進(jìn)代理金融發(fā)展方式轉變，在生態(tài)場(chǎng)景搭建上因地制宜，為金融發(fā)展凝聚人氣、帶來(lái)朝氣、增強底氣。
今年3月，河南首個(gè)政郵一體化鄉鎮便民服務(wù)中心在濮陽(yáng)市南樂(lè )縣韓張郵政支局正式揭牌。該便民服務(wù)中心是南樂(lè )縣分公司在推進(jìn)三級物流體系建設中，以政府部門(mén)“推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸和下沉”為契機，與韓張鎮政府深度合作，對韓張支局重新進(jìn)行功能分區、升級改造建成的。韓張鎮政務(wù)服務(wù)中心和極兔、圓通、德邦等民營(yíng)快遞公司入駐政郵一體化便民服務(wù)中心，形成了“郵政金融+政務(wù)服務(wù)+郵快共配”的一站式服務(wù)模式?！艾F在網(wǎng)點(diǎn)每天都人來(lái)人往，人氣很旺，今年1月至10月，韓張支局累計新增余額3329.5萬(wàn)元，同比增幅在全縣郵政金融網(wǎng)點(diǎn)中居于前列?！蹦蠘?lè )縣分公司總經(jīng)理田飛說(shuō)。
新鄉市郵政分公司以網(wǎng)絡(luò )直播為紐帶探索金融發(fā)展，將金融服務(wù)嵌入網(wǎng)絡(luò )直播全環(huán)節全流程。通過(guò)“直播+”將服務(wù)場(chǎng)景由“線(xiàn)下”轉到“線(xiàn)上”、由“一對一”轉向“一對多”，將宣傳方式由以往的“走千家、串萬(wàn)戶(hù)”，轉向當下的“依靠網(wǎng)絡(luò )直播與裂變營(yíng)銷(xiāo)快速觸達客戶(hù)”，效果事半功倍。依托新鄉郵政在抖音、快手、郵樂(lè )等電商平臺形成的百萬(wàn)級粉絲直播矩陣，1月至10月，該分公司協(xié)同發(fā)展商貿及個(gè)人客戶(hù)1.14萬(wàn)戶(hù)，新增金融總資產(chǎn)9.56億元，安裝收款碼牌1萬(wàn)余個(gè)，發(fā)卡3364張。目前，全市116個(gè)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)“金融宣傳＋探店”，再疊加“中郵驛站”“郵惠購”“郵書(shū)館”等特色服務(wù)，使金融網(wǎng)點(diǎn)與周邊社區、“五小”站點(diǎn)、商圈、中郵驛站等物理站點(diǎn)實(shí)現了鏈接整合的生態(tài)場(chǎng)景。
金秋十月，與郟縣知青園景區僅一墻之隔的廣闊天地郵政支局迎來(lái)了周年慶。支局內設有“廣闊天地大有作為主題郵局”，還有客貨郵一體化服務(wù)中心包裹自提點(diǎn)、電商直播間等，讓支局每天的客流量都在500人次以上?！拔覀円劳薪秽]合作和當地文旅資源，已初步構建形成‘郵政金融+郵快共配+主題郵局’的特色生態(tài)場(chǎng)景，截至10月底，支局金融總資產(chǎn)已達到5500萬(wàn)元，余額規模4500萬(wàn)元，新增市場(chǎng)占有率達55%?！睆V闊天地支局經(jīng)理趙星光對未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心。
強化能力建設 激發(fā)內生動(dòng)力
能力建設是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本，是贏(yíng)得市場(chǎng)、贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得主動(dòng)的關(guān)鍵。河南省分公司進(jìn)一步加大郵政財富管理中心建設力度，加強理財經(jīng)理、財富顧問(wèn)等金融從業(yè)人員素質(zhì)提升，為代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展注入源源不斷的活力。
駐馬店市郵政分公司財富管理中心于今年2月正式運營(yíng)。財富管理中心面積有600平方米，設置有特色理財區、客戶(hù)會(huì )談區、電商展示區、直播區、書(shū)畫(huà)影音區、母嬰休息區等，集遠程投顧、財富商城、法務(wù)咨詢(xún)、健康養生、休閑娛樂(lè )等為一體，為郵政金融高端客戶(hù)提供專(zhuān)屬服務(wù)、專(zhuān)屬空間?！凹扔衅焚|(zhì)，又有價(jià)值！特色理財區的健康體檢和法務(wù)服務(wù)，有知名醫院的全科醫生提供24小時(shí)遠程醫療服務(wù)，還有智慧法律平臺在全國范圍內精準匹配律師提供法律咨詢(xún)服務(wù)，對我們商戶(hù)非常適用?！笨蛻?hù)韓女士對財富管理中心嘖嘖稱(chēng)贊。
這樣的財富管理中心，駐馬店市分公司在每個(gè)縣都建有1個(gè)，而全省郵政已建成54個(gè)，覆蓋270個(gè)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)3.3萬(wàn)戶(hù)白金級客戶(hù)，并在全國郵政代理金融條線(xiàn)第一個(gè)上線(xiàn)遠程投顧系統，將金融服務(wù)從單一產(chǎn)品銷(xiāo)售轉向綜合資產(chǎn)配置，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、高品質(zhì)、全方位的財富管理服務(wù)。
今年7月，在郵儲銀行第八屆十佳理財經(jīng)理大賽總決賽上，河南郵政員工趙璞玉、陳慧寧經(jīng)過(guò)激烈角逐，從來(lái)自全國郵銀系統的219名參賽選手中脫穎而出，分別奪得“理財經(jīng)理”和“財富顧問(wèn)”總成績(jì)的第一名。由河南省分公司與郵儲銀行山東省分行組成的聯(lián)隊，在此次大賽中榮獲優(yōu)秀組織獎。這些成績(jì)的背后是河南省分公司對金融從業(yè)人員持續不斷地進(jìn)行培訓。近兩年來(lái)，省分公司金融業(yè)務(wù)部每周都要牽頭組織兩場(chǎng)線(xiàn)上直播培訓——每周二下午的金融風(fēng)控合規培訓和每周四下午的金融業(yè)務(wù)知識培訓，培訓對象為全省金融從業(yè)人員，目前兩項培訓已分別舉辦100多期。
為了加快推進(jìn)代理金融轉型提質(zhì)，河南省分公司還強化科技賦能，自主研發(fā)的“河南郵政金融智慧營(yíng)銷(xiāo)系統”現已迭代升級至2.0版（三期），有效提升了金融客戶(hù)管戶(hù)率和營(yíng)銷(xiāo)精準度；“河南郵政代理金融智慧風(fēng)控系統”推動(dòng)形成了基于大數據的全面風(fēng)險管理體系，逐步實(shí)現由“人防為主”轉向“人防技防并重”的風(fēng)控案防新格局。
當前，郵政代理金融跨年度專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)正在深入開(kāi)展?！昂幽相]政有信心、有基礎、有能力打好這場(chǎng)戰役，扛穩代理金融這面紅旗，以更高質(zhì)效、更足‘成色’全力推進(jìn)郵政企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！焙幽鲜》止军h委書(shū)記、總經(jīng)理熊勇武表示。