“郵樂(lè )小店”賦能新零售
今年以來(lái)，浙江省溫州市郵政分公司充分利用郵樂(lè )資源，圍繞“全員開(kāi)店、強化運營(yíng)、培育導師”三大環(huán)節，做優(yōu)做大“郵樂(lè )小店”，進(jìn)一步強化線(xiàn)上銷(xiāo)售矩陣，賦能郵政新零售，助力農村電商發(fā)展。截至11月9日，溫州市分公司“郵樂(lè )小店”交易額成功突破1000萬(wàn)元，達到1002萬(wàn)元；“郵樂(lè )小店”日均成單109單，日均分享1346次。
選優(yōu)品組好貨
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、視頻直播的不斷發(fā)展，線(xiàn)上銷(xiāo)售已經(jīng)成為當今社會(huì )商品零售最具活力和潛力的領(lǐng)域之一。而要打開(kāi)線(xiàn)上銷(xiāo)路，關(guān)鍵在于搭建優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，組建強有力的電商運營(yíng)團隊。
為了打造一支能征善戰且專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、協(xié)作能力強的隊伍，溫州市分公司第一時(shí)間遴選各縣（市）分公司的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，組建全市虛擬運營(yíng)團隊，并制定詳盡的線(xiàn)上銷(xiāo)售運營(yíng)計劃，研深研透郵樂(lè )平臺及集團公司、浙江省郵政分公司對電商平臺和渠道運營(yíng)的各項優(yōu)惠政策和活動(dòng)策略。
“運營(yíng)團隊組建后，選品組貨便成為極為重要的一環(huán)?！睖刂菔蟹止厩榔脚_部經(jīng)理李學(xué)文說(shuō)道。運營(yíng)團隊首先著(zhù)手理清產(chǎn)品分類(lèi)庫，依據集團統簽、省簽、市簽三個(gè)層級的分銷(xiāo)產(chǎn)品體系，分別建立分銷(xiāo)、批銷(xiāo)、團購商品基礎庫，以市簽地方特色商品為主的“郵樂(lè )小店·溫州振興館”商品庫和以地方農特惠產(chǎn)品為主的地域特色農產(chǎn)品地圖。在此基礎上，運營(yíng)團隊及時(shí)了解應季產(chǎn)品種類(lèi)，挑選綜合評價(jià)好、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，積極參與郵樂(lè )活動(dòng)提報，并為每個(gè)商品SKU制作視頻、圖片、文案等宣傳素材，進(jìn)一步實(shí)現推廣素材標準化、運營(yíng)產(chǎn)品模板化。
“自去年推出‘溫州振興館’以來(lái)，我們先后上架了鴨舌、海蜇絲、高粱肉等溫州特色產(chǎn)品，一直深受消費者的喜愛(ài)?！睖刂菔蟹止厩榔脚_部電商分銷(xiāo)主管夏得利介紹說(shuō)，“今年9月，我們抓住‘919電商節’契機，成功組織瑞安泰妃南瓜、永嘉牛奶玉米等上架‘郵樂(lè )小店’，讓8萬(wàn)多斤農產(chǎn)品走出田間地頭、走上市民餐桌，解決了農戶(hù)的銷(xiāo)售痛點(diǎn)?！苯刂两衲?0月底，“溫州振興館”已實(shí)現銷(xiāo)售額630萬(wàn)元，累計發(fā)貨9.9萬(wàn)件，日均造包超200件。
打造小店達人
“這兩天‘溫州振興館’上新了一款來(lái)自本地的特色甌柑汁。我買(mǎi)來(lái)嘗過(guò)了，味道非常香甜。大家抓住機會(huì )，趕緊到郵樂(lè )直播間里下單?！?1月8日，在“蕾蕾郵樂(lè )小店導師群”內，李蕾蕾向店主們分享當季優(yōu)質(zhì)農特產(chǎn)品。
蒼南縣郵政分公司集郵與文化傳媒部副經(jīng)理李蕾蕾“開(kāi)店”已經(jīng)有7年了，經(jīng)營(yíng)“郵樂(lè )小店”已然成了她的第二份工作。經(jīng)過(guò)多年努力，她憑借優(yōu)異的成績(jì)先后榮獲“全國郵樂(lè )小店十大金牌店主”“全國十大金牌導師”等稱(chēng)號。
“我做‘郵樂(lè )小店’的初衷很簡(jiǎn)單，就是想把好的東西分享給大家，同時(shí)也為推廣溫州本地農特產(chǎn)品貢獻一份力量?！崩罾倮賹Α班]樂(lè )小店”的經(jīng)營(yíng)有自己的方法，她將經(jīng)營(yíng)秘訣總結為“活動(dòng)預告、素材推廣、訂單曬單、好評分享”4個(gè)步驟，每日在微信群內推薦全國各地的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，定期分享優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)案例。
為了讓李蕾蕾的“開(kāi)店”經(jīng)驗惠及更多的店主，溫州市分公司先后建立了“李蕾蕾工作室群”“蕾蕾郵樂(lè )小店導師群”，定期組織群內導師為店主開(kāi)展培訓和指導、與店主進(jìn)行互動(dòng)交流。同時(shí)，制定“郵樂(lè )小店店主成長(cháng)計劃”，圍繞打造百名頭部達人店主目標，通過(guò)導師“一對一”指導，提高店主活躍度，營(yíng)造“郵樂(lè )小店”良好的發(fā)展氛圍。截至10月底，“李蕾蕾工作室”共培育店主57名，累計成交訂單近7萬(wàn)單，總交易額達291.8萬(wàn)元。
開(kāi)發(fā)熱銷(xiāo)項目
“‘郵樂(lè )小店’線(xiàn)上銷(xiāo)售的形式非常新穎，相信與郵政的全面合作，一定能為我們公司的預制菜產(chǎn)品打開(kāi)新的銷(xiāo)路?！睖刂菔蓄A制菜龍頭企業(yè)——浙江百珍堂食品有限公司新零售總監董雪激動(dòng)地說(shuō)道。9月，溫州市分公司領(lǐng)導登門(mén)拜訪(fǎng)百珍堂食品公司，雙方同意建立長(cháng)期穩定的交流機制，并與該公司旗下的晨曦食品公司達成銷(xiāo)售合作協(xié)議，實(shí)現互利共贏(yíng)。
自合作以來(lái)，溫州市分公司項目運營(yíng)團隊重點(diǎn)深挖客戶(hù)需求，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研，了解消費者偏好，積極爭取優(yōu)惠政策，通過(guò)傭金高、時(shí)效快、服務(wù)優(yōu)的營(yíng)銷(xiāo)策略，吸引諸多店主積極對晨曦食品進(jìn)行轉發(fā)和推廣。此外，溫州市分公司還發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，深入預制菜產(chǎn)業(yè)鏈，推出EMS寄遞優(yōu)惠措施，成功促成與多家預制菜企業(yè)的寄遞合作。
今年“919電商節”期間，溫州市分公司共組織6款預制菜產(chǎn)品上架“郵樂(lè )小店”，累計成交2811單，銷(xiāo)售額達20萬(wàn)元，并為郵政寄遞造包2800余件。