郵情深深“榴”住美好
——記河南鄭州市分公司“三鏈”融合拓展惠農服務(wù)新路徑“榴枝婀娜榴實(shí)繁，榴膜輕明榴子鮮?！泵康截S收時(shí)節，河南鄭州滎陽(yáng)的萬(wàn)畝石榴園里，紅彤彤的石榴就掛滿(mǎn)枝頭，猶如一盞盞紅燈籠掩映在翠綠的枝葉間。
河陰石榴產(chǎn)自鄭州滎陽(yáng)，距今已有2100多年的種植歷史，是中國國家地理標志產(chǎn)品。河陰石榴具有籽粒大、色紫紅、甜味濃、無(wú)核軟渣等獨特的品種優(yōu)勢，種植面積達6萬(wàn)畝，年產(chǎn)量近4.5萬(wàn)噸。
為了幫助種植戶(hù)把石榴及時(shí)銷(xiāo)出去、運出去，并解決產(chǎn)銷(xiāo)過(guò)程中遇到的融資難題，今年以來(lái)，鄭州市郵政分公司全流程服務(wù)河陰石榴土地承包、種植、銷(xiāo)售、運輸等各環(huán)節，暢通“產(chǎn)、銷(xiāo)、運、服”全鏈條，累計幫助果農銷(xiāo)售石榴1100余萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)287%，并帶動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)實(shí)現造包12萬(wàn)件、金融業(yè)務(wù)實(shí)現總資產(chǎn)提升4500萬(wàn)元。
融入產(chǎn)業(yè)鏈 “四流”解“三難”
“為了幫我們賣(mài)石榴，郵政工作人員可沒(méi)少辛苦??！他們來(lái)來(lái)回回，到我們石榴園跑了二三十次，策劃、宣傳、銷(xiāo)售、打包、運輸，都是他們在忙活兒。最后，郵政把我的石榴包圓兒了?！碧崞鸾衲甑氖皲N(xiāo)售，果農李建國話(huà)語(yǔ)間滿(mǎn)含對郵政的濃濃情意。
河陰石榴是鄭州滎陽(yáng)的一塊“金字招牌”，也是農戶(hù)發(fā)家致富的“金鑰匙”。但酒香也怕巷子深，如何把“金字招牌”宣傳出去，把河陰石榴賣(mài)出去，變成實(shí)實(shí)在在的收益，成了當地政府和農戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題，同時(shí)也牽動(dòng)著(zhù)鄭州郵政人的心。
在河南省郵政分公司的大力支持下，鄭州市分公司充分發(fā)揮板塊協(xié)同優(yōu)勢，成立項目團隊，制定運作方案，全力打造“金融+電商+寄遞＋渠道”全產(chǎn)業(yè)鏈惠農服務(wù)模式，通過(guò)農品基地直采、多渠道產(chǎn)銷(xiāo)對接、服務(wù)迭代升級等，助力河陰石榴通過(guò)郵政渠道走向全國。
在種植環(huán)節，鄭州郵銀攜手整村授信、整村開(kāi)發(fā)，全面推進(jìn)涉農信貸和普惠金融業(yè)務(wù)，加大對石榴種植戶(hù)的信貸支持力度。截至10月底，累計發(fā)放惠農貸款2.29億元，從源頭為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入金融活水。在銷(xiāo)售環(huán)節，發(fā)揮“雙線(xiàn)融合”優(yōu)勢，線(xiàn)上打造直播營(yíng)銷(xiāo)矩陣，通過(guò)微信朋友圈在全市范圍內開(kāi)展“千人開(kāi)店”“千人轉發(fā)”社區團購活動(dòng)；線(xiàn)下聯(lián)合省內其他市級郵政分公司，協(xié)同金融、寄遞行業(yè)大客戶(hù)，聯(lián)動(dòng)郵政網(wǎng)點(diǎn)、郵樂(lè )購站點(diǎn)，組織內購及預售活動(dòng)。在寄遞環(huán)節，依托覆蓋城鄉的寄遞網(wǎng)絡(luò )和縣鄉村三級物流體系，開(kāi)啟綠色通道，保障石榴郵件優(yōu)先分揀、優(yōu)先處理、優(yōu)先發(fā)運、優(yōu)先投遞，實(shí)現從枝頭到“舌尖”的快速送達。
布局創(chuàng )新鏈 開(kāi)啟“云銷(xiāo)售”
9月23日，秋分。在石榴散發(fā)的陣陣清香中，2023年中國農民豐收節鄭州主會(huì )場(chǎng)暨滎陽(yáng)市第十九屆河陰石榴文化節拉開(kāi)帷幕。
作為此次石榴文化節承辦單位之一，鄭州市分公司結合郵政“919電商節”活動(dòng)契機，改變傳統的石榴銷(xiāo)售模式，邀請郵樂(lè )和省分公司的直播團隊，與市、縣郵政直播團隊一起，在石榴園組成直播營(yíng)銷(xiāo)矩陣，開(kāi)展“‘豫’見(jiàn)甜蜜‘榴’住美好”河南河陰石榴溯源直播。
為了保證直播效果，鄭州市分公司以“探鮮河陰生活‘郵’點(diǎn)甜”為主題，通過(guò)軟文、海報、短視頻、專(zhuān)題片等形式，在微博、微信、網(wǎng)站、短視頻等平臺展開(kāi)宣傳預熱，在郵樂(lè )網(wǎng)開(kāi)設河陰石榴文化節活動(dòng)專(zhuān)區。文化節開(kāi)幕當天，設置在田間地頭的各直播賬號火力全開(kāi)，多重福利令粉絲驚喜連連，紛紛下單購買(mǎi)，直播間累計觀(guān)看人數突破200萬(wàn)人，單日形成訂單4萬(wàn)余單，實(shí)現銷(xiāo)售額118萬(wàn)余元。
看著(zhù)河陰石榴產(chǎn)銷(xiāo)兩旺的喜人場(chǎng)景，出席文化節開(kāi)幕式的鄭州市委副書(shū)記、政法委書(shū)記呂挺琳對郵政企業(yè)所做的工作給予了充分肯定，稱(chēng)贊鄭州市分公司作為中央駐鄭企業(yè)，在服務(wù)鄉村振興、助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，凸顯了行業(yè)“國家隊”的責任擔當。
文化節期間，鄭州市分公司還邀請其他市級分公司渠道平臺部的負責人來(lái)到滎陽(yáng)，在石榴種植基地進(jìn)行溯源參觀(guān)，向他們詳細介紹河陰石榴的發(fā)展歷史、品種特色、生產(chǎn)模式以及相關(guān)衍生產(chǎn)品等，以訂貨會(huì )、社區團購形式，共計銷(xiāo)售河陰石榴近5萬(wàn)箱，銷(xiāo)售額達430萬(wàn)元。
優(yōu)化服務(wù)鏈 購銷(xiāo)新體驗
“這里還有一枚明信片，好精美??！”打開(kāi)河陰石榴包裝箱，客戶(hù)劉女士眼前一亮，明信片上不僅繪有逶迤的黃河、鮮嫩的石榴、滎陽(yáng)的地標建筑，還印有“溯源”“購買(mǎi)”兩個(gè)二維碼，服務(wù)貼心又周到。
為了讓消費者真正品嘗到河陰石榴的“鮮”和“甜”，感受“郵政農品”的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)優(yōu)服務(wù)，鄭州市分公司采取“一品一策”，協(xié)調各板塊資源，為河陰石榴量身定制售前、售中、售后全鏈條服務(wù)，貫穿河陰石榴的采摘、包裝、宣傳、打包、運輸等各環(huán)節，有效提升了郵政品牌的社會(huì )口碑。如強化品控，在直采時(shí)做好果品分類(lèi)，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，定制專(zhuān)門(mén)的包裝箱，大幅度降低果品損壞率；設立固定及流動(dòng)收寄點(diǎn)，提供打包、運輸、寄遞等“一站式”服務(wù)；開(kāi)通生鮮運輸直達專(zhuān)線(xiàn)，縮短送達時(shí)限；制作主題明信片，在發(fā)貨時(shí)隨箱發(fā)出，弘揚河陰石榴地域文化；強化售后客服，及時(shí)做好石榴郵件異常情況的解釋及理賠工作。
“服務(wù)國家鄉村振興戰略是一項重大政治任務(wù)。我們作為全省郵政的龍頭，在服務(wù)鄉村振興中要走在前、作表率，著(zhù)力拓展郵政全業(yè)務(wù)融入農業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的惠農服務(wù)新路徑，使郵政企業(yè)真正成為城市客戶(hù)的好鄰居、農村客戶(hù)的好幫手、城鄉一體化市場(chǎng)的聯(lián)通者?！编嵵菔蟹止究偨?jīng)理張世俊說(shuō)。