安慶郵銀全力打造金融服務(wù)鄉村新模式
安徽省安慶市郵政分公司、郵儲銀行安慶市分行立足“自營(yíng)+代理”特色經(jīng)營(yíng)模式，積極培育自上而下的協(xié)同文化，于2022年聯(lián)合建設“鄉村振興金融工作室”，打造服務(wù)鄉村振興新模式。截至2023年6月末，安慶郵銀已建立86個(gè)鄉村振興金融工作室?！叭谫YE”業(yè)務(wù)自2022年以來(lái)累計投放10.66億元，余額5.68億元；2022年年投放、年凈增、余額、新增客戶(hù)數四項指標均居全國二級分行第一位；2023年1—6月投放4.85億元，排名全省第一位。
主要做法
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1.提升服務(wù)品質(zhì)
為提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)，郵銀雙方建立了“結對作業(yè)”“共同走訪(fǎng)”“風(fēng)險分擔”的工作機制。
2.創(chuàng )新包裝產(chǎn)品
安慶市分行對標對表競爭對手，將“鄉村振興卡特色白名單極速貸”“產(chǎn)業(yè)貸”兩個(gè)產(chǎn)品作為主推產(chǎn)品，圍繞“宜”字做文章，積極打造“宜商貸”“宜業(yè)貸”品牌。
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1.準確進(jìn)行定位
一是服務(wù)郵政現有存量客戶(hù)，防流失。二是營(yíng)銷(xiāo)他行存量?jì)?yōu)質(zhì)客戶(hù)，拓增量。三是深入開(kāi)展走村入戶(hù)活動(dòng)，補空白。
2.整合人力資源
及時(shí)優(yōu)化配備各網(wǎng)點(diǎn)信貸人員，持續充實(shí)“三農”信貸客戶(hù)經(jīng)理隊伍。同時(shí)，根據前期形成的結對幫扶機制，充分發(fā)揮鄉村振興金融工作室作用，真正把根扎下去。
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1.改變作業(yè)模式
安慶市分行分析競爭對手主要營(yíng)銷(xiāo)途徑和效果，結合自身特點(diǎn)加以借鑒和改進(jìn)，采用“線(xiàn)上產(chǎn)品+線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)”融合的模式，依托科技賦能，將國有大行線(xiàn)上產(chǎn)品的“便利”與線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)的“溫度”充分結合，發(fā)揮郵銀協(xié)同特有優(yōu)勢。
2.優(yōu)化生產(chǎn)流程
郵政代理網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)鄉村振興金融工作室批量獲客，銀行客戶(hù)經(jīng)理集中上門(mén)受理并按需采集相關(guān)信息，銀行后臺針對郵政推薦客戶(hù)開(kāi)通審查審批綠色通道，做到“前端批量獲客+中端及時(shí)響應+后臺高效支撐”，進(jìn)一步縮短貸款發(fā)放時(shí)間，滿(mǎn)足客戶(hù)時(shí)效要求。
取得成效
截至今年6月末，全市上半年小額貸款年投放42.86億元，年增9.79億元，較去年同期增幅分別為21.76%、13.05%。安慶市分行個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款余額為58.19億元，居全市同業(yè)第一位，年凈增10.16億元，居全市同業(yè)第二位。小額貸款結余19562戶(hù)，較2021年末增長(cháng)39.39%。代理網(wǎng)點(diǎn)轉介的貸款客戶(hù)總資產(chǎn)突破9000萬(wàn)元。2022年通過(guò)對“融資E”貸款客戶(hù)及其親屬進(jìn)行個(gè)金產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)，全市實(shí)現中郵保險期交保險銷(xiāo)售490萬(wàn)元，銷(xiāo)售理財約5000萬(wàn)元，發(fā)放信用卡856張。（專(zhuān)欄案例由郵儲銀行代理金融管理部提供）