建寧郵政水果季項目創(chuàng )佳績(jì)
截至10月底，福建省三明市建寧縣郵政分公司水果季項目收寄梨子、黃桃共38.4萬(wàn)件，實(shí)現收入314.7萬(wàn)元，同比增長(cháng)15.5%。
高度重視，三級聯(lián)動(dòng)。三明市郵政分公司圍繞“極速鮮”項目，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)運組織、服務(wù)支撐方面多次通過(guò)視頻會(huì )議或實(shí)地調研等方式進(jìn)行詳細、專(zhuān)業(yè)的指導。三明市分公司派駐寄遞“鐵三角”駐點(diǎn)建寧縣分公司現場(chǎng)指導、調度，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題，提高了項目整體的運作效率和質(zhì)量。
專(zhuān)業(yè)協(xié)同，精心籌備。借助整村開(kāi)發(fā)契機，建寧縣分公司重點(diǎn)針對黃桃“產(chǎn)糧區”進(jìn)行摸排營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現源頭獲客，累計開(kāi)發(fā)客戶(hù)72戶(hù)。各專(zhuān)業(yè)提前做好代辦點(diǎn)布設，累計布設16個(gè)代辦點(diǎn)，并設置了全省郵政首個(gè)24小時(shí)惠農水果收寄點(diǎn)。項目啟動(dòng)后，客戶(hù)走訪(fǎng)、資費申請、運能采購、車(chē)輛檢修、人員儲備等環(huán)節都明確職責分工，落實(shí)到人，有序推進(jìn)。
發(fā)揮優(yōu)勢，助農惠農。建寧縣分公司在了解果農融資難、寄遞難、銷(xiāo)售難情況后，及時(shí)向上級請示匯報，通過(guò)整村開(kāi)發(fā)、整村授信項目，累計為19戶(hù)合作社成員新增貸款175萬(wàn)元，同時(shí)新增金融客戶(hù)285戶(hù)，預計發(fā)展存款資金2500萬(wàn)元。通過(guò)三級物流體系中村級綜合便民服務(wù)站的建設，解決果農寄遞難問(wèn)題。今年新建的新圩村級點(diǎn)攬收5708件，減少了水果盤(pán)駁時(shí)間，降低了果農運輸費用。通過(guò)組織線(xiàn)上“郵樂(lè )小店”銷(xiāo)售、抖音直播帶貨、線(xiàn)下全省金融優(yōu)惠團購等形式，實(shí)現線(xiàn)上訂單1.29萬(wàn)件、線(xiàn)下8877件，累計助農銷(xiāo)售水果3.5萬(wàn)公斤。其中，鴻鑫果業(yè)合作社今年寄件量達8.4萬(wàn)件，較去年同比增長(cháng)62%，建寧縣分公司由此實(shí)現寄遞收入70萬(wàn)元，較去年同比增長(cháng)56%。郵政助農惠農舉措得到了合作社、果農、政府部門(mén)的一致肯定，被當地新聞媒體采訪(fǎng)報道。
網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)，提升體驗。在省、市分公司的指導下，建寧縣分公司提前做好郵路組劃，優(yōu)化前置分揀環(huán)節，減少郵件盤(pán)駁，增加建寧至三明趟次，開(kāi)通建寧至福州專(zhuān)線(xiàn)，對重點(diǎn)“產(chǎn)糧區”通過(guò)社會(huì )化裝卸團隊來(lái)提高裝車(chē)效率和裝載率。同時(shí)，市、縣分公司組建由5-7人組成的客服團隊，做好主動(dòng)客服和售后服務(wù)，特別是臺風(fēng)過(guò)后的時(shí)限問(wèn)題得到了有效溝通和及時(shí)處理，從而提升了客戶(hù)的用郵體驗。