安徽首家法郵集約化服務(wù)中心啟用
日前，安徽省安慶市法郵集約化服務(wù)中心正式啟動(dòng)運營(yíng)，這是安徽省內首家智能化、標準化、集約化的服務(wù)中心。
該中心運營(yíng)以來(lái)，安慶市中級人民法院與安慶市郵政分公司相繼出臺《訴訟文書(shū)送達標準》《集約送達中心管理人員職責》《集約送達中心管理辦法》等規定，從制度機制上完善送達和訴服工作。同時(shí)，建立律師、銀行保險從業(yè)人員電子送達地址庫，依托安慶市分公司網(wǎng)絡(luò )全覆蓋、隊伍專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗豐富、管理規范等優(yōu)勢，提供全域化的訴訟服務(wù)，不斷滿(mǎn)足多元化司法需求，提升全市法院服務(wù)水平?！艾F在，中心融全域立案、訴前調解、全市集約送達、12368熱線(xiàn)等訴訟服務(wù)于一體，涵蓋材料掃描、收轉和卷宗編目等輔助事務(wù)，致力于構建集約高效、便民利民、智慧精準、多元解紛、開(kāi)放互動(dòng)的‘一站式’訴訟服務(wù)體系?！卑矐c市中級人民法院副院長(cháng)程序說(shuō)。目前，該中心電子送達占比83%、電子送達成功率達91%，各項指標均居全國郵政前列。
據了解，該中心分為兩期建設，一期主要設立電子送達中心。安慶市分公司與中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通三大運營(yíng)商共建對接平臺，郵政再通過(guò)推送短信的形式向當事人一鍵送達信息，著(zhù)力破解找人難、找人慢等傳統痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。此外，中心還設立12368話(huà)務(wù)中心，統籌接聽(tīng)全市11家法院熱線(xiàn)電話(huà)，將12368話(huà)務(wù)中心打造成全市兩級法院“一個(gè)窗口對外服務(wù)”的總客服平臺。中心二期創(chuàng )新增設了訴調對接中心，內設“六尺巷調解室”，引導當事人通過(guò)訴前調解化解糾紛；增設集中編目中心，將全市法院卷宗材料進(jìn)行集中編目，形成標準統一、目錄規范的電子卷宗材料，為推動(dòng)全過(guò)程無(wú)紙化辦案奠定了堅實(shí)基礎。
“下一步，我們將創(chuàng )建24小時(shí)無(wú)人智能自助法院、自助車(chē)管所等功能區，為廣大群眾提供更便捷的公共服務(wù)?！痹撝行墓芾韱T鄧小麗說(shuō)。