浙江郵政一攬子統籌加強運行質(zhì)量管控
自7月份“保安全、穩時(shí)限、優(yōu)體驗”寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，浙江省郵政分公司緊盯“四確保、六嚴禁”指標水平，加強運行質(zhì)量管控，全面推進(jìn)寄遞服務(wù)質(zhì)量提升。截至10月中旬，浙江郵政郵件信息丟失率為萬(wàn)分之0.7，排名全國郵政第三，較活動(dòng)開(kāi)展前壓降50%以上。
浙江省分公司遵循“四個(gè)到人”的管控原則，設置時(shí)限管控、業(yè)務(wù)處理、指調運輸、投遞運營(yíng)四個(gè)管控組進(jìn)行團隊模式條線(xiàn)管控，落實(shí)考核到責任人，從省到市到縣做到“一攬子統籌、一竿子到底”，對收、分、運、投四個(gè)環(huán)節分別采取措施，加強運行質(zhì)量管控。
收寄環(huán)節開(kāi)展攬投網(wǎng)點(diǎn)“微整治”工作，組織攬投部對“6S管理”達標進(jìn)行自查整改，全省攬投員PDA、便攜式藍牙打印機及便攜秤配備率達100%；強化攬投部收發(fā)流程標準化，嚴把收寄關(guān)，從源頭杜絕批量收寄導致的信實(shí)不符。
在處理環(huán)節，強化全流程作業(yè)管控，落實(shí)交接、班結清場(chǎng)等規范，抓好關(guān)鍵信息掃描節點(diǎn)，抓好郵件實(shí)物安全進(jìn)出；處理中心現場(chǎng)張貼“明白紙”，做好外包工的操作培訓，減少工作差錯導致的郵件被錯誤處理、破損或丟失；強化問(wèn)題郵件管控，分類(lèi)落實(shí)問(wèn)題郵件處理規范，避免郵件被錯誤處理導致破損或丟失。
運輸環(huán)節利用車(chē)管平臺加強車(chē)輛在途監控，對于運行異常的線(xiàn)路及時(shí)聯(lián)系、及時(shí)干預；實(shí)施督辦整改，對于運行準點(diǎn)率低的線(xiàn)路，逐條分析原因并重點(diǎn)督辦整改，限期提升質(zhì)效。
在投遞環(huán)節，規范投遞內部處理，當班進(jìn)口、當班投遞，嚴禁當班不接收郵件，嚴禁虛假投遞；攬投部根據進(jìn)口投遞量因地制宜增配設備，已在全省89個(gè)攬投部配置自動(dòng)分揀機，282個(gè)攬投部配置皮帶機，同時(shí)對日均包裹快遞進(jìn)口量在1500件以上的攬投部配置234臺頂掃設備，用于進(jìn)口郵件自動(dòng)接收掃描。
在郵件（信息）丟失率壓降方面，浙江省分公司首先做好分層管控、明確目標，按收寄、處理、投遞三環(huán)節細化管控措施，分環(huán)節確立管控目標。其次，建立考核體系，將信息丟失率納入路長(cháng)制考核辦法中，掛鉤各單位分管領(lǐng)導、運管部經(jīng)理和管理團隊月度績(jì)效考核。此外，重視宣貫培訓。運管部牽頭對信息丟失率的指標原理、監控方式以及時(shí)間節點(diǎn)等關(guān)鍵要素進(jìn)行解讀。同時(shí)，落實(shí)閉環(huán)管控。運管部每日對重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)機構信息丟失率進(jìn)行穿透分析，督促落后單位及時(shí)整改。