農戶(hù)與客戶(hù)的牽線(xiàn)人
郵樂(lè )優(yōu)鮮，是依托郵政“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”平臺優(yōu)勢，開(kāi)展社區團購的工具。優(yōu)鮮團長(cháng)，是一場(chǎng)場(chǎng)團購的發(fā)起人。他們通過(guò)生鮮商品的開(kāi)團，提升居民消費便捷水平，促進(jìn)城鄉消費。他們深耕社區、惠民助農，是社區百姓的“百事通”。他們扎根田野、組織活動(dòng)，是解決銷(xiāo)售難的“實(shí)干家”。他們更好地連接了農戶(hù)和客戶(hù)兩端，打通了“枝頭到舌頭”的通道，讓各地農產(chǎn)品更加暢銷(xiāo)，讓社區居民購物快捷便利！本期，讓我們一起來(lái)認識一下“郵樂(lè )優(yōu)鮮全國十大金牌團長(cháng)”?！ ?/p>
趙哲昊：讓客戶(hù)增強信任
江蘇省江陰市郵政分公司渠道平臺部員工趙哲昊從事郵樂(lè )零售相關(guān)工作已有4年時(shí)間。其間，他先后獲得“江蘇省TOP100郵樂(lè )小店·金牌導購”“江蘇省2022年度郵樂(lè )小店十強店主”“郵樂(lè )優(yōu)鮮全國十大金牌團長(cháng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
從璜土葡萄到峭岐藍莓，再到申港鰣魚(yú)，趙哲昊陸續將江陰的名特優(yōu)產(chǎn)品推廣至千家萬(wàn)戶(hù)。為做大規模，他帶頭組建了一支優(yōu)秀的團長(cháng)隊伍，利用郵樂(lè )優(yōu)鮮平臺開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品的拼團活動(dòng)，讓江陰乃至全國人民都能吃上原產(chǎn)地的優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品。短短幾年，趙哲昊累計培養活躍團長(cháng)400余名，開(kāi)展拼團活動(dòng)2300余場(chǎng)，建立了包括果蔬、肉類(lèi)、米面糧油、零食等在內的品類(lèi)豐富的商品池。今年截至8月底，趙哲昊累計銷(xiāo)售額已達250萬(wàn)元。
趙哲昊主動(dòng)與江陰市農業(yè)農村局等政府機關(guān)對接，組織農產(chǎn)品的線(xiàn)上線(xiàn)下展銷(xiāo)活動(dòng)，不斷深化“政企農商”四方合作，拓展為農服務(wù)領(lǐng)域，打響郵政助農惠農品牌。多年的助農工作經(jīng)歷，使趙哲昊對農戶(hù)生活的不易有了更加深入的了解，也深知助農工作的意義所在。趙哲昊說(shuō)，自己會(huì )進(jìn)一步讓客戶(hù)增強信任，將農戶(hù)的辛勤成果帶給更多客戶(hù)，讓農產(chǎn)品的銷(xiāo)路更加寬廣?！跬蹂\園
吳騫：強化引流帶好貨
“90后”的吳騫是四川省成都市高新區郵政分公司員工。這個(gè)看上去柔弱文靜的姑娘，有著(zhù)堅韌的性格。工作中，她一絲不茍、力求完美，僅用了不到一年的時(shí)間，就從郵樂(lè )優(yōu)鮮保供團送貨的志愿者，成長(cháng)為“郵樂(lè )優(yōu)鮮全國十大金牌團長(cháng)”。
2022年9月，成都新冠疫情突發(fā)，當時(shí)在成都郵政國際業(yè)務(wù)公司負責業(yè)務(wù)管理的吳騫第一個(gè)站出來(lái)，加入郵樂(lè )優(yōu)鮮保供團，成為一名志愿者兼團長(cháng)。在疫情防控的緊要關(guān)頭，她主動(dòng)為所在小區的200余戶(hù)居民提供團購商品送貨上門(mén)服務(wù)。正是從那時(shí)起，吳騫對社區團購有了初步認識。
隨著(zhù)團購訂單量的不斷增加，吳騫逐步深入團購平臺運作中。她經(jīng)常深入惠農項目基地挖掘特色農產(chǎn)品，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴格把關(guān)，精選出優(yōu)質(zhì)的農產(chǎn)品。就這樣，從蒲江耙耙柑到都江堰獼猴桃，從崇州大米到自貢冷吃兔……吳騫幾乎跑遍了全省所有的惠農項目基地，積極參加省內外各種農產(chǎn)品推介會(huì )，不斷與客戶(hù)分享“原汁原味原產(chǎn)地”的郵政好產(chǎn)品，同時(shí)也收獲了客戶(hù)的信任與支持。半年后，吳騫的團購生意有了質(zhì)的飛躍，月均團購銷(xiāo)量達1000余單，服務(wù)客戶(hù)超800人，郵樂(lè )小店半年訂單數超6000單，銷(xiāo)售額達40萬(wàn)元。
如今，吳騫在高新區分公司負責自提點(diǎn)建設和農特產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。站上新崗位，她很快籌建了一家自提驛站，通過(guò)郵樂(lè )小店“線(xiàn)下引流＋線(xiàn)上銷(xiāo)售”的模式搶抓社區客戶(hù)。目前，她已建立郵樂(lè )優(yōu)鮮團購群3個(gè)、企業(yè)團購群2個(gè)、郵樂(lè )小店團購群1個(gè)，群內客戶(hù)達2000余人。吳騫坦言：“我一定好好干下去！通過(guò)郵政平臺活躍城鄉消費市場(chǎng)，將更多更好的農品帶給客戶(hù)?！薄跛呜懛f
劉威：拓寬渠道解農憂(yōu)
河南省駐馬店市郵政分公司渠道平臺部農產(chǎn)品及線(xiàn)上管理員劉威從事郵樂(lè )線(xiàn)上銷(xiāo)售工作6年多了。多年來(lái)，他認真鉆研業(yè)務(wù)，真情服務(wù)基層，指導各縣（區）郵政分公司以郵樂(lè )網(wǎng)社區團購模式，幫助農戶(hù)拓寬農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，助力鄉村振興。
駐馬店是我國農業(yè)大市，有平輿芝麻、正陽(yáng)花生、泌陽(yáng)花菇等諸多國家地理標志性農產(chǎn)品。近年來(lái)，駐馬店市分公司以郵政助農為切入點(diǎn)，打造了“嵖岈山山珍”郵政農產(chǎn)品基地，目前共服務(wù)社區526個(gè)、市直單位22家、農民合作社36個(gè)。今年5月，“嵖岈山山珍”郵政農產(chǎn)品基地的一位農戶(hù)找到劉威，請他幫忙銷(xiāo)售滯銷(xiāo)雞蛋。劉威立即趕往該雞場(chǎng)了解情況。在確保雞蛋品質(zhì)后，他將120枚/箱的土雞蛋上線(xiàn)“駐馬店市郵樂(lè )館”同城生鮮館，并組織各縣（區）分公司向社區和餐飲店進(jìn)行宣傳推廣，3天時(shí)間，共銷(xiāo)售雞蛋8000多單、4.8萬(wàn)公斤，解決了農戶(hù)滯銷(xiāo)難題。目前，駐馬店市分公司共開(kāi)展社區團購活動(dòng)26場(chǎng)，實(shí)現團購銷(xiāo)售額1550萬(wàn)元?！跻竺髦?/p>
姜洋：壯大團長(cháng)隊伍助農產(chǎn)品進(jìn)城
姜洋是黑龍江省佳木斯市向陽(yáng)區郵政分公司的一名綜合業(yè)務(wù)員，同時(shí)也是郵樂(lè )優(yōu)鮮社區團購的團長(cháng)。
當前，在做好“三農”服務(wù)、助力鄉村振興的大背景下，姜洋憑借其獨特的經(jīng)營(yíng)策略和對當地農產(chǎn)品市場(chǎng)的敏銳洞察，在郵樂(lè )優(yōu)鮮團購業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了可喜的成績(jì)。今年，她成功發(fā)展了95名新團長(cháng)，累計訂單數達1.15萬(wàn)單，實(shí)現銷(xiāo)售額207.75萬(wàn)元。
成功的背后，是姜洋對工作的熱愛(ài)。她堅持每日用心挑選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，將精心撰寫(xiě)、編輯的宣傳文案發(fā)到朋友圈和微信群中，通過(guò)分享實(shí)用又優(yōu)惠的產(chǎn)品，逐漸培養親朋好友在郵樂(lè )優(yōu)鮮團購上消費的習慣。此外，姜洋還組建了自己的助農團購群，除銷(xiāo)售本地特色農產(chǎn)品外，還積極推廣其他地區郵樂(lè )小店的特色農產(chǎn)品，并帶動(dòng)新團長(cháng)開(kāi)展日常分享。今年，姜洋積極開(kāi)展小園地農產(chǎn)品拼團活動(dòng)，成功銷(xiāo)售草莓、豆角、茄子、大蒜等50多款農產(chǎn)品，累計銷(xiāo)售農特產(chǎn)品達56萬(wàn)元，帶動(dòng)20多戶(hù)村民增收。
作為郵樂(lè )優(yōu)鮮團長(cháng)，姜洋每天不僅要負責產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，還要做好農產(chǎn)品的宣傳推廣、客戶(hù)接龍下單、對接送貨提貨、售后服務(wù)等一系列繁雜的事務(wù)。但她深知所做的每一件事，都承載著(zhù)農民增收的期望和客戶(hù)對優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品的渴望。展望未來(lái)，姜洋表示，她會(huì )努力發(fā)展更多團長(cháng)，帶領(lǐng)他們搭上郵樂(lè )優(yōu)鮮的快車(chē)，通過(guò)郵樂(lè )優(yōu)鮮團購實(shí)現農產(chǎn)品出村進(jìn)城，更好地助力鄉村振興?！趵铞?/p>
盛昱：培育爆品加強支撐
近年來(lái)，浙江省金華市郵政分公司郵樂(lè )優(yōu)鮮團長(cháng)盛昱主動(dòng)對接當地合作社、家庭農場(chǎng)、農戶(hù)等涉農主體，堅持以服務(wù)金華本地“兩個(gè)1000”為總原則，基本建立起由近百款農產(chǎn)品組成的儲備庫。目前，盛昱累計分享訂單總數達3000余單，個(gè)人帶動(dòng)GMV增長(cháng)372.7萬(wàn)元。
金華郵政在社區團購業(yè)務(wù)發(fā)展中實(shí)行縣（市）輪值制，每期團購由1—2個(gè)縣（市）郵政分公司上報產(chǎn)品，經(jīng)金華市分公司審核后進(jìn)行推廣。根據金華郵政制定的“農產(chǎn)品＋工業(yè)品”搭配組合，每期團購產(chǎn)品中本地產(chǎn)品須占80％，其中本地農特產(chǎn)品占60％。每次開(kāi)團前，盛昱都會(huì )對縣（市）分公司上報的產(chǎn)品進(jìn)行多方比對，在同等品質(zhì)的前提下，選取具有價(jià)格優(yōu)勢的產(chǎn)品。為確保產(chǎn)品品質(zhì)，盛昱定期對實(shí)物樣品進(jìn)行抽樣檢查，在簡(jiǎn)化包裝降低成本的同時(shí)，確保包裝的牢固性、完好性及保鮮效果。
好產(chǎn)品是培育出來(lái)的。近期，盛昱從片區經(jīng)理提報的產(chǎn)品中挑選出價(jià)格實(shí)惠、有獨立包裝、口感好的本地番薯片進(jìn)行推廣。通過(guò)組織團長(cháng)試吃、發(fā)放農產(chǎn)品嘗鮮優(yōu)惠券等一系列措施，該番薯片從第一次上架僅銷(xiāo)售64包到月銷(xiāo)量近千包，慢慢樹(shù)立起客戶(hù)口碑?？紤]到客戶(hù)要求返場(chǎng)的呼聲很高，目前，這款番薯片已被金華郵政定為社區團購的常規產(chǎn)品，定期上架銷(xiāo)售。
每期敲定產(chǎn)品后，盛昱都要精心制作產(chǎn)品文案、海報、詳情頁(yè)、比價(jià)圖等宣傳物料。開(kāi)團后，他還會(huì )在各團長(cháng)群里發(fā)布產(chǎn)品介紹、庫存報警、千單喜報、PK通報等信息，在推廣產(chǎn)品、促進(jìn)下單的同時(shí)，營(yíng)造你追我趕的銷(xiāo)售氛圍?！蹶惙矫?/p>
張悅：助力社區居民消費便捷
張悅是江西省上饒市鉛山縣郵政分公司的郵樂(lè )優(yōu)鮮團長(cháng)。作為團購發(fā)起人，她深知每一次開(kāi)團都是在為提升社區居民消費便捷水平助力，促進(jìn)城鄉消費。
郵樂(lè )優(yōu)鮮平臺中有許多特色農產(chǎn)品、基地農產(chǎn)品、惠農商品和居民日常消費品，為社區團購提供了穩定且優(yōu)質(zhì)的貨源。張悅對社區團購的認識十分清晰，她認為好的選品要符合少而精、有特色、適需求三個(gè)要求。因此，每次拼團前，她都會(huì )花大量時(shí)間來(lái)篩選產(chǎn)品。張悅說(shuō)：“產(chǎn)品要有價(jià)格優(yōu)勢，通過(guò)低價(jià)爆款吸引客戶(hù)下單，迅速積累起大量客戶(hù)是成功拼團的第一步?！背俗龊蒙唐沸畔l(fā)布、商品配送、自提服務(wù)和答疑解惑等工作，張悅還組建了由支局長(cháng)、攬投員、營(yíng)銷(xiāo)員等員工組成的團長(cháng)小助手支撐服務(wù)群，以團隊作戰的方式做好社區團購售后服務(wù)。
此外，張悅主動(dòng)對接當地合作社、家庭農場(chǎng)和涉農個(gè)體。經(jīng)過(guò)分析和測試，確定將有機大米、紅芽芋、辣椒醬、花菇等特色農產(chǎn)品作為主要拼團商品，開(kāi)展社區團購。截至今年8月底，張悅分享訂單總數達2500余單，個(gè)人帶動(dòng)GMV增長(cháng)166萬(wàn)元；鉛山郵政開(kāi)展拼團活動(dòng)265場(chǎng)，帶動(dòng)農產(chǎn)品銷(xiāo)售279.4萬(wàn)元?！觞S騑鴻 李萍
解雪娥：認真規劃好每一場(chǎng)活動(dòng)
解雪娥來(lái)自重慶市開(kāi)州區郵政分公司，她既是團長(cháng)又是線(xiàn)上運營(yíng)人員。2016年，解雪娥開(kāi)始從事農村電商工作，7年來(lái)，她扎根一線(xiàn)，奔走在田間地頭，對農民的辛苦感同身受，這也更加堅定了她通過(guò)郵樂(lè )優(yōu)鮮平臺助力農民增收的決心。
工作中，解雪娥認真規劃好每一場(chǎng)銷(xiāo)售、直播、推廣活動(dòng)，鼓勵和培養更多推手和團長(cháng)加入郵政助農服務(wù)。解雪娥在2017年全國郵政農村電商突破發(fā)展勞動(dòng)競賽中榮獲“農產(chǎn)品返城最佳推廣獎”，在2019年全國郵政“919電商節”中獲評“扶貧大使”，在2020年全國郵政農村電商提質(zhì)增效勞動(dòng)競賽中獲得“郵樂(lè )小店最佳推廣獎”，在今年獲評“郵樂(lè )優(yōu)鮮全國十大金牌團長(cháng)”。
2020年，解雪娥開(kāi)始負責社區團購工作。多年的農村電商從業(yè)經(jīng)驗讓她明白，社區團購既傳承了生鮮電商賽道的傳統模式，又具有傳統生鮮電商所不具備的獨特優(yōu)勢。她積極整合資源，幫助網(wǎng)點(diǎn)和站點(diǎn)疊加社區團購業(yè)務(wù)，提升郵政適應新零售業(yè)態(tài)發(fā)展的“商流＋物流＋資金流＋信息流”供應鏈能力。在她的帶動(dòng)下，2022年以來(lái)，開(kāi)州區分公司累計實(shí)現優(yōu)鮮團購銷(xiāo)售額831.19萬(wàn)元。其中，2023年發(fā)起拼團433場(chǎng)，培養活躍團長(cháng)528人，實(shí)現社區團購銷(xiāo)售額385.69萬(wàn)元?！豕鹁?/p>
郭娜：精益求精出亮點(diǎn)
自參加工作以來(lái)，湖北省潛江市郵政分公司渠道平臺部員工郭娜始終秉承積極主動(dòng)、勤懇上進(jìn)的工作態(tài)度，對每項工作都力求精益求精，先后獲得潛江郵政2022年度“先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者”、湖北郵政2022年度“線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)精英”、全國郵政2022年度勞動(dòng)競賽“郵樂(lè )小店優(yōu)秀店主”、“郵樂(lè )優(yōu)鮮全國十大金牌團長(cháng)”等稱(chēng)號。
“工作要做出亮點(diǎn)，就必須先做到精通業(yè)務(wù)?！边@是郭娜的工作原則。2020年，郭娜轉入渠道平臺部工作。為了盡快適應新的工作崗位，她經(jīng)常加班加點(diǎn)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，這種善于學(xué)習、刻苦鉆研的工作態(tài)度，讓她迅速成為業(yè)務(wù)上的行家里手。為在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上實(shí)現突破，郭娜經(jīng)過(guò)不斷摸索，建立起一套完整的銷(xiāo)售模式，讓更多員工能夠參與進(jìn)來(lái)，助推業(yè)務(wù)發(fā)展。她積極建立員工導購推進(jìn)微信群，把全市郵政26個(gè)支局（所）的員工都拉進(jìn)來(lái)，在群里開(kāi)展社區團購和郵樂(lè )小店經(jīng)營(yíng)培訓，保證每個(gè)成員都能成為合格的“導購員”。同時(shí)，她還建立了客戶(hù)服務(wù)維護群，第一時(shí)間通過(guò)微信群為客戶(hù)解答疑問(wèn)、處理問(wèn)題。為做好線(xiàn)上直播帶貨，2022年，郭娜組織直播帶貨11場(chǎng)，帶貨金額超百萬(wàn)元。其中“919電商節”，小龍蝦單品單場(chǎng)帶貨額達63萬(wàn)元。2022年，她個(gè)人的郵樂(lè )小店線(xiàn)上銷(xiāo)售額為36萬(wàn)元，居全省郵政員工線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)第1位。去年，受疫情影響，本地餐廳客流量減少、小龍蝦銷(xiāo)量下滑。面對這一難題，郭娜提出依托郵樂(lè )優(yōu)鮮平臺、開(kāi)創(chuàng )社區團購新場(chǎng)景的設想，最終，在湖北省分公司渠道平臺部的協(xié)助下，組織了潛江—武漢跨城優(yōu)鮮團購，郭娜也成為湖北郵政首個(gè)進(jìn)行小龍蝦跨城配送的優(yōu)鮮團長(cháng)。目前，潛江郵政累計銷(xiāo)售基地小龍蝦達600余萬(wàn)元?！趵钜准?/p>
潘杰：精選品嚴品控重協(xié)同
近年來(lái)，山東省平度市郵政分公司渠道平臺部員工潘杰以分銷(xiāo)自有品牌推進(jìn)為主線(xiàn)，加強郵樂(lè )優(yōu)鮮拼團業(yè)務(wù)的宣傳推廣，成功打造大姜萬(wàn)單產(chǎn)品，助力網(wǎng)點(diǎn)獲客引流。
市場(chǎng)調研是先決條件，產(chǎn)品選擇是關(guān)鍵?！叭粘５霓r產(chǎn)品不能體現特色，傳統團購模式到了一定程度就會(huì )遇到瓶頸。如何把好選品關(guān)、突破銷(xiāo)售瓶頸成為了平度郵政今年必須攻克的難題。與分銷(xiāo)業(yè)務(wù)、農肥業(yè)務(wù)不同，社區團購選準一個(gè)產(chǎn)品是比較難的事情?！迸私軐ι鐓^團購選品有著(zhù)清醒的認識。為做好選品工作，她幾乎走遍了當地特色種植鄉鎮，積極與合作社、種植戶(hù)對接洽談，最終選定了大姜、大蒜、食用油等產(chǎn)品。
環(huán)節把控是保障，線(xiàn)上宣傳增流量。潘杰和她的團隊對產(chǎn)品包裝、出庫發(fā)貨等實(shí)行全環(huán)節品控。為了進(jìn)一步樹(shù)立產(chǎn)品口碑，他們通過(guò)支局團購微信群實(shí)時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息和訂購信息，邀請居民試吃并在群內反饋，逐步打造了“線(xiàn)上預訂＋線(xiàn)下配送”的社區團購消費場(chǎng)景。
活動(dòng)組織是促進(jìn)，專(zhuān)業(yè)協(xié)同顯成效。為豐富場(chǎng)景、增強客戶(hù)黏度，潘杰和她的團隊結合往年“919電商節”和上半年20余場(chǎng)“逢9送福利”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提取每期活動(dòng)熱賣(mài)產(chǎn)品榜單，積極開(kāi)展社區團購。同時(shí)，他們將團購活動(dòng)與金融專(zhuān)業(yè)的“三會(huì )一購”相結合，不斷增加產(chǎn)品種類(lèi)、活動(dòng)頻次、邀約人數。2022年至今，平度郵政社區團購累計帶動(dòng)金融收入增長(cháng)300余萬(wàn)元?！跎蛴袨?王文東
袁少峰：“共創(chuàng )共享”激發(fā)活力
2012年，袁少峰退伍后入職安徽省蕪湖市郵政分公司，現任渠道平臺部地推項目負責人兼社區團購項目負責人，負責開(kāi)展全國郵樂(lè )優(yōu)鮮試點(diǎn)城市項目運營(yíng)工作。
軍旅生活鍛造了袁少峰吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)。走上工作崗位后，他將這種精神融入每個(gè)工作細節，一步步推動(dòng)社區團購項目走上正軌。在郵樂(lè )優(yōu)鮮次日配項目運營(yíng)初期，面對訂單配送系統不健全、每日訂單無(wú)法及時(shí)打印分揀和配送的情況，袁少峰刻苦鉆研，最終確定了一整套完善且高效的工作流程。
在半年多的時(shí)間里，袁少峰和社區團購項目組成員每天24小時(shí)輪流值班，確保項目平穩運營(yíng)。為構建郵政特色社區團購發(fā)展新模式，他鼓勵員工積極參與社區團購項目“共創(chuàng )共享”工程，并發(fā)動(dòng)全市郵政員工通過(guò)朋友圈、社交群等渠道發(fā)送商品團購接龍信息。在他的帶領(lǐng)下，2022年，蕪湖郵政新增團長(cháng)863名，新增社會(huì )加盟自提點(diǎn)200余個(gè)，實(shí)現郵樂(lè )優(yōu)鮮線(xiàn)上交易額700余萬(wàn)元?！鯇O康