社區團購“技”高一籌
“心儀已久的大熊貓金幣終于到手了！不用到網(wǎng)點(diǎn)排隊，一鍵下單即可預約自提。郵政這次團購活動(dòng)超贊！”9月4日，廣東省肇慶市郵政分公司火車(chē)站支局局長(cháng)羅文靜收到了來(lái)自金融VIP客戶(hù)劉女士的微信消息。
據了解，三江源國家公園和大熊貓國家公園紀念幣受到客戶(hù)廣泛關(guān)注，而網(wǎng)絡(luò )預約兌換可謂“一幣難求”，到線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)排隊兌換更是耗時(shí)費力，這讓眾多心儀紀念幣已久的客戶(hù)一籌莫展。了解到客戶(hù)這一需求后，肇慶市分公司想客戶(hù)之所求、急客戶(hù)之所需、排客戶(hù)之所憂(yōu)，借助社區營(yíng)銷(xiāo)工具，迅速在轄區內的6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)組織“大熊貓金幣預約購”社區團購活動(dòng)。
此次團購活動(dòng)基于企業(yè)微信創(chuàng )建，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)員轉發(fā)專(zhuān)屬活動(dòng)鏈接到各大客戶(hù)群，以此進(jìn)行線(xiàn)上傳播，客戶(hù)點(diǎn)擊鏈接在線(xiàn)報名。系統自動(dòng)校驗客戶(hù)是否屬于“金融價(jià)值客戶(hù)”，校驗成功后即可報名預訂。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)員轉發(fā)分享活動(dòng)所產(chǎn)生的訂單可作為他的活動(dòng)業(yè)績(jì)，并納入集團公司BSC業(yè)績(jì)。該活動(dòng)通過(guò)商品自提方式，實(shí)現精準觸達客戶(hù)，為線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步引流。羅文靜高興地說(shuō)：“這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具操作非常簡(jiǎn)單，在企業(yè)微信內就能發(fā)起活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)員一鍵轉發(fā)即可對客戶(hù)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)，對我們網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展金融客戶(hù)維護有很大的幫助?！?nbsp;
近年來(lái)，社區團購發(fā)展迅速，給郵政發(fā)展帶來(lái)了新機遇。截至2022年底，郵政社區團購GMV達13.9億元。但是在實(shí)際工作中，郵政開(kāi)展的各類(lèi)社區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)仍面臨著(zhù)一系列問(wèn)題，如無(wú)法針對目標客群進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)法結合現有系統進(jìn)行活動(dòng)的后續營(yíng)銷(xiāo)追蹤、無(wú)法有效聯(lián)合網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶(hù)開(kāi)展合作營(yíng)銷(xiāo)等。而該社區營(yíng)銷(xiāo)工具能夠有效解決以上問(wèn)題，它將郵政網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)、商戶(hù)、社群、CRM系統等資源進(jìn)行有機聯(lián)接，為郵政網(wǎng)點(diǎn)提供了強有力的社區營(yíng)銷(xiāo)支持?！斑@次社區團購營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果非常好。使用新的社區營(yíng)銷(xiāo)工具后，短短幾天就新增190萬(wàn)元的營(yíng)銷(xiāo)收入，提升了企業(yè)的BSC營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)?！闭貞c市分公司市場(chǎng)部主管盧偉泉對此很滿(mǎn)意。
除了金融網(wǎng)點(diǎn)引流的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，該社區營(yíng)銷(xiāo)工具還可協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)員發(fā)展“郵生活”會(huì )員、吸引合作商戶(hù)線(xiàn)上寄遞、助力商戶(hù)拓展銷(xiāo)售渠道，實(shí)現一鍵轉發(fā)即可精準營(yíng)銷(xiāo)和BSC業(yè)績(jì)統計，大大提高了營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)提供一套具有郵政特色的服務(wù)解決方案，為郵政社區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)賦予更新的客戶(hù)體驗。