浙江郵政片區化管理打造“惠農服務(wù)生態(tài)圈”
浙江省郵政分公司堅守集團公司戰略定位，圍繞“村社戶(hù)企店”五類(lèi)客群，突出系統謀劃，創(chuàng )新片區管理，強化板塊協(xié)同，全面推進(jìn)服務(wù)鄉村振興戰略的有效落地。
取得成效
截至2022年12月，浙江郵政連續10個(gè)月在全國惠農項目“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)中位居第一組第1名；“融資E”業(yè)務(wù)引薦客戶(hù)3209個(gè)，本年放款33.5億元，凈增額17.53億元，完成率為176%，本年放款和凈增額規模均列全國郵政第一；自營(yíng)農產(chǎn)品累計完成銷(xiāo)售額6.13億元；農產(chǎn)品寄遞累計完成收入2.59億元；活躍合作社“廣覆蓋”達到7737家。
主要做法
制定落地模板，明確實(shí)施路徑
浙江郵政根據集團公司服務(wù)鄉村振興戰略總體部署，制定全省惠農項目落地模板，推動(dòng)全省郵政步調一致落地實(shí)施。一是明確開(kāi)發(fā)目標及實(shí)施路徑。圍繞“村社戶(hù)企店”五類(lèi)客群，研究制定惠農服務(wù)生態(tài)圈工作模板，讓基層明白郵政惠農項目為什么做、做什么、怎么做。二是制定“一縣一品一策”的惠農作戰方案。根據政府、市場(chǎng)、走訪(fǎng)、基地等四個(gè)維度數據，以地域為緯線(xiàn)、以全年時(shí)間為經(jīng)線(xiàn)，繪制全省農產(chǎn)品作戰地圖。以惠農平臺服務(wù)場(chǎng)景為具體抓手，推動(dòng)全省“產(chǎn)業(yè)+金融”生態(tài)的構建。三是以“三堅持”優(yōu)化惠農項目實(shí)施流程。大力推進(jìn)惠農協(xié)同經(jīng)營(yíng)模式的培育與推廣，堅持“每周一走”聯(lián)合走訪(fǎng)機制，堅持探索“批量獲客”開(kāi)發(fā)路徑。
圍繞五類(lèi)客群，實(shí)施片區管理
浙江郵政以系統謀劃、片區管理、協(xié)同推進(jìn)的思維創(chuàng )新構建落地機制，以“村社戶(hù)企店”為惠農服務(wù)主要客群，將“片區”作為惠農工作經(jīng)營(yíng)單元，各板塊協(xié)同開(kāi)發(fā)。一是構建片區管理體系，抓實(shí)組織保障。以金融網(wǎng)點(diǎn)為基礎，結合新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體數量劃分惠農片區，郵銀雙方建立“惠農專(zhuān)班+片區經(jīng)理”的運營(yíng)機制。二是配齊增強專(zhuān)職惠農隊伍。全省配備197人的惠農專(zhuān)班、專(zhuān)職惠農片區經(jīng)理175人，并建立了由惠農、銀行、金融、寄遞四大條線(xiàn)片區經(jīng)理共734人組成的浙江郵銀鄉村振興片區隊伍。三是責任落實(shí)到位。制定“一片一方案”工作任務(wù)書(shū)、農民合作社服務(wù)“一點(diǎn)一策”，通過(guò)分階段工作任務(wù)清單，將目標落實(shí)到片區、網(wǎng)點(diǎn)，保障片區管理常態(tài)化。四是落實(shí)評價(jià)機制。建立“三掛三考核”績(jì)效考核體系，橫向考核“三對象”，縱向考核“三層級”，提升發(fā)展動(dòng)力。
強化板塊協(xié)同，突出“四個(gè)牽引”
浙江郵政突出政策、信貸、銷(xiāo)售、寄遞的“四個(gè)牽引”作用，全面構建“惠農服務(wù)生態(tài)圈”，為五類(lèi)客群提供一攬子綜合服務(wù)。一是政策牽引，共建政企推進(jìn)機制，助力惠農批量獲客。二是銷(xiāo)售牽引，搭建“線(xiàn)上+線(xiàn)下”農產(chǎn)品進(jìn)城產(chǎn)銷(xiāo)對接體系，解決“銷(xiāo)售難”問(wèn)題。三是信貸牽引，郵銀協(xié)同緊抓創(chuàng )新服務(wù)，解決“融資難”問(wèn)題。四是寄遞牽引，根據農產(chǎn)品寄遞特殊需求，創(chuàng )新產(chǎn)品包裝、優(yōu)化運輸網(wǎng)絡(luò )、提供定制服務(wù)，解決“寄遞難”問(wèn)題。
案例體會(huì )
一是要強化頂層設計?；蒉r合作項目是一項戰略性、全局性的工作，只有通過(guò)強化頂層設計、構建落地機制，才能保障落地有效。
二是要全面參與政府重點(diǎn)工作。鄉村振興是國家戰略，也是中國郵政開(kāi)發(fā)農村市場(chǎng)的絕佳機遇。要積極融入政府項目，解決政府關(guān)心的問(wèn)題，從而獲得政府的支持。
三是要加大數字化轉型力度。農村市場(chǎng)的協(xié)同開(kāi)發(fā)，涉及農村巨大客戶(hù)群體、涉及郵政三大板塊業(yè)務(wù)。要提高源頭獲客開(kāi)發(fā)成效，必須強化信息支撐、打造板塊數據，實(shí)現客戶(hù)畫(huà)像信息化、開(kāi)發(fā)過(guò)程信息化、客戶(hù)管理的立體展現，從而拓展客戶(hù)開(kāi)發(fā)深度。
四是要深化協(xié)同發(fā)展，強化“四個(gè)牽引”。協(xié)同是中國郵政最重要的戰略、最核心的優(yōu)勢，浙江郵政將協(xié)同優(yōu)勢總結為政策、銷(xiāo)售、信貸、寄遞“四個(gè)牽引”，發(fā)揮內外協(xié)同作用，進(jìn)行批量高效獲客，從而達到事半功倍效果。