廣東郵政強力推進(jìn)重點(diǎn)城市經(jīng)濟航業(yè)務(wù)發(fā)展
9月3日，廣東省郵政分公司召集廣州、東莞、佛山、江門(mén)、肇慶、清遠、韶關(guān)等7個(gè)重點(diǎn)城市郵政分公司在華南郵政航空樞紐中心召開(kāi)經(jīng)濟航業(yè)務(wù)發(fā)展現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )，通過(guò)“時(shí)限提升、成本優(yōu)化、資費配套、主動(dòng)客服、客戶(hù)成長(cháng)”等五大方面賦能，強力支撐省際航空業(yè)務(wù)大發(fā)展。
華南郵政航空樞紐中心位于廣州市白云機場(chǎng)，已于今年8月23日正式投產(chǎn)運營(yíng)。為促進(jìn)省際航空優(yōu)勢線(xiàn)路增量增收，廣東省分公司決定借助華南郵政航空樞紐中心帶來(lái)的寄遞業(yè)務(wù)處理能力優(yōu)勢，開(kāi)展航空專(zhuān)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推進(jìn)重點(diǎn)城市經(jīng)濟航業(yè)務(wù)發(fā)展。
在時(shí)限提升方面，華南郵政航空樞紐中心建成啟用后，在郵件安檢收運上，郵政擁有專(zhuān)用場(chǎng)地1.3萬(wàn)平方米，并有6臺郵政專(zhuān)用安檢機，可實(shí)現24小時(shí)安檢收運；在截郵時(shí)間上，廣東郵政可實(shí)現航班起飛前100分鐘交接，比之前推遲了80分鐘；在信息對接上，廣東郵政可實(shí)現與機場(chǎng)對接安檢信息，與航空公司對接艙單系統信息。借助這些有利條件，廣東郵政將轉變航空組網(wǎng)模式，推進(jìn)從“郵航集散為主、民航直達為輔”向“民航直達優(yōu)先、郵航集散為輔”轉變，已重點(diǎn)梳理了141個(gè)城市，直航航線(xiàn)從38條提升到96條，“次日遞”范圍城市從54個(gè)擴大到130個(gè)，其中有80個(gè)城市實(shí)現“次日上午遞”。
在成本優(yōu)化方面，廣東郵政優(yōu)化航空郵件結算體系，民航郵件由原來(lái)的“固定結算”調整為“據實(shí)結算”；在資費配套方面，針對商務(wù)和電商市場(chǎng)，廣東郵政對不同業(yè)務(wù)分別確定了資費管控底線(xiàn)；在客戶(hù)服務(wù)方面，針對潛在特級和一級目標客戶(hù)，廣東郵政提供“主動(dòng)客服”服務(wù)，對試寄上航郵件提供時(shí)限監控、異常郵件及時(shí)介入協(xié)調等服務(wù)，主動(dòng)與收寄單位、責任單位溝通異常郵件情況，確保郵件妥投，如出現售后問(wèn)題則立即啟動(dòng)理賠程序；在客戶(hù)成長(cháng)方面，廣東郵政聚焦醫藥、鞋服、箱包、小家電及其他日用品等目標市場(chǎng)，重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)營(yíng)品類(lèi)適合上航的品牌經(jīng)營(yíng)平臺、生產(chǎn)商等直營(yíng)客戶(hù)，通過(guò)競品客戶(hù)搶奪、存量客戶(hù)拓展新路向、流失客戶(hù)回訪(fǎng)挽回等方式，大力開(kāi)發(fā)具有發(fā)展潛力的商務(wù)客戶(hù)、中高端電商客戶(hù)。