攬投轉型 加速“狂飆”
加速攬收成了攬投員共同追逐的目標。
“@所有人交班了！攬投部交班了??！”
“@所有人交班了！攬投部交班了??！”
“@所有人交班了！攬投部交班了??！”
每到17點(diǎn)40分，浙江省湖州市郵政分公司吳興特快攬投部的工作群里，內勤老許會(huì )連續三次發(fā)出交班提示，提醒攬投員對當日收寄的郵件及時(shí)上傳收寄信息。
消息剛一發(fā)出，整個(gè)吳興特快攬投部便立刻進(jìn)入了沖刺時(shí)間——“攬收王”鐘良加速掃描著(zhù)當天攬收的郵件；“資深投遞員”萬(wàn)吉民捧著(zhù)當日的“收獲”三步并作兩步跑到郵件處理區；年紀最小的王小虎正如他的綽號“小鼠”，在攬投部里快速穿梭，麻利地拿起紙箱打包；看到攬投員搬運著(zhù)當日收寄的郵件從身邊跑過(guò)，攬投部經(jīng)理楊源笑著(zhù)叮囑“跑慢些，注意安全”……近年來(lái)，在吳興特快攬投部里，這樣“豐收的喜悅”成了日常，大家從送完件平靜下班變成了細數收獲快樂(lè )下班。
在楊源看來(lái)，這是吳興特快攬投部的攬投員熬過(guò)轉型陣痛、涅槃重生帶來(lái)的成長(cháng)與喜悅?；厥讕啄昵?，作為湖州市分公司第一個(gè)改革轉型的特快攬投部，不少攬投員并不想做第一個(gè)“吃螃蟹的人”?！拔乙呀?jīng)近50歲了，送郵件快20年了，已經(jīng)習慣了送完郵件就下班的生活節奏。這下可好，還要用新的設備、學(xué)新的系統，再去營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，真是怕力不從心嘍！”萬(wàn)吉民回憶3年前攬投部轉型初期時(shí)說(shuō)道，“重新規劃調整后，我負責的攬投區域變小了，如果沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到客戶(hù)，收入會(huì )直線(xiàn)下降?！?nbsp;
面對攬投員的質(zhì)疑和擔憂(yōu)，湖州市分公司第一時(shí)間出臺員工扶植計劃，給予轉型道段的攬投員3個(gè)月的“保護期”，鼓勵投遞員全力開(kāi)展客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現投遞員向攬投員轉變。同時(shí)，速遞部商企中心全力做好跟蹤服務(wù)，在提升攬投員營(yíng)銷(xiāo)能力的基礎上，及時(shí)對攬投員提供的意向客戶(hù)開(kāi)展大走訪(fǎng)、大開(kāi)發(fā)?！爸灰峁┮庀蚩蛻?hù)信息后續開(kāi)發(fā)成功，提成和計件都是攬投員的?！痹谵D型會(huì )議上，速遞部經(jīng)理周燕華用一句話(huà)消除了攬投員的后顧之憂(yōu)。正是這句話(huà)，在攬投員鐘良的心中播下了營(yíng)銷(xiāo)的種子，讓他逐漸“沉迷”于市場(chǎng)挖掘，漸漸成了“攬收王”；也是這句話(huà)，讓攬投員嘗到了攬收的甜頭。如今，在吳興特快攬投部，你追我趕的不再是每天送了多少件，而是“攀比”起誰(shuí)攬收的件更多。大家也漸漸明白，營(yíng)銷(xiāo)、攬收才是牢牢掌握在自己手里的“鐵飯碗”。
攬投部轉型帶來(lái)的，除了攬投員的收入“狂飆”，更有快件派送時(shí)效的“狂飆”?！艾F在攬投員接到的寄件訂單，大部分都是自己營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)，更熟悉也更上心，有的攬投員還跟很熟的客戶(hù)成為朋友?！睏钤唇榻B道，“重新規劃調整攬投區域的攬投員，接單到完成收寄的時(shí)間從原來(lái)的半天縮短到目前最短只需要5分鐘，最長(cháng)也不到半個(gè)小時(shí)。此外，同城特快郵件也實(shí)現了上午收寄、下午送達，大大提升了客戶(hù)體驗?！睂?xiě)字樓里的文件、農莊里的瓜果蔬菜，上午一鍵下單，下午就能到達湖州各地的收件人手中。
“志存高遠，永爭第一”，正如自己的口號，吳興特快攬投部正全速前進(jìn)，加速“狂飆”！