合肥郵區中心規范化改革促發(fā)展
改革是破解問(wèn)題、推動(dòng)發(fā)展的關(guān)鍵一招。自集團公司郵區中心規范化改革工作推行以來(lái)，合肥郵區中心堅持守正創(chuàng )新，以“效率提升”為主線(xiàn)逐場(chǎng)地、逐環(huán)節、逐要素落實(shí)落細85項任務(wù)，以“科技賦能”為優(yōu)勢加快轉型升級，支撐寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。在2022年處理中心規范化改革實(shí)踐中，合肥郵區中心以105.4的最高分在郵政90個(gè)省際郵區中心中勇奪桂冠。
該中心堅定不移落實(shí)生產(chǎn)管理、流程和操作標準化。一是100%落實(shí)落細“三本手冊”。組建標準化建設項目組，因地制宜在進(jìn)、出口場(chǎng)地構建五大環(huán)節定額標準和設備效能標準。二是用智能化手段推進(jìn)提質(zhì)增效。生產(chǎn)車(chē)間在改革中深挖自身潛力，自主開(kāi)發(fā)設備排障小程序，動(dòng)態(tài)調控設備運行，有效壓降分揀設備收容率。各套分揀設備綜合收容率僅為1.88%，遠低于集團公司目標值2.7%。優(yōu)化設備分揀方案，設備半圈落格率提升4.5%。蜀山場(chǎng)地小件機和雙層機峰值日效能分別達到122.49%和79.98%，環(huán)比改革初期分別提升9.8%和24.6%。
合肥郵區中心依托“比學(xué)趕超”對標創(chuàng )標，選取13個(gè)關(guān)鍵指標優(yōu)秀單位作為“比學(xué)趕超”對象。積極推行生產(chǎn)集中綜合調度，利用信息系統強化逾限預警、效率預警、滯留預警監控，及時(shí)對在局逾限郵件進(jìn)行干預糾偏。夯實(shí)“嵌入式”外包管理基礎，依據外包合同，建立涵蓋采購層級、結算標準、取數口徑、效能評估等9個(gè)方面的外包基礎數據臺賬，重新梳理單價(jià)測算機制；成立工作組，開(kāi)展現場(chǎng)寫(xiě)實(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)量、工作效率、核定人員定額等5個(gè)方面，對外包單價(jià)進(jìn)行測算；加密外包檢查頻次，開(kāi)展“郵政業(yè)務(wù)外包專(zhuān)項自查”等工作，對業(yè)務(wù)外包項目明細及規范管理水平進(jìn)行梳理。創(chuàng )新“包點(diǎn)責任制”提升服務(wù)，建立外包公司“包點(diǎn)責任制”，持續壓降有責投訴量和包快郵件丟損，開(kāi)展專(zhuān)項活動(dòng)，加強無(wú)著(zhù)郵件管理，包快郵件有責丟損率由萬(wàn)分之0.36下降為萬(wàn)分之0.05。
在數字化建設方面，合肥郵區中心積極落實(shí)安徽省郵政分公司要求創(chuàng )建寄遞科創(chuàng )基地，積極承接集團公司各項改革試點(diǎn)。推進(jìn)數字化處理中心建設。全力打造智能化的預測體系、資源調度體系、運營(yíng)管理體系，試點(diǎn)人員RFID、能源監控、AI視頻智能管控、數字化仿真等6個(gè)項目；將數字化處理中心運用到現場(chǎng)監管考核體系，減少暴力分揀、不規范著(zhù)裝等違規行為。通過(guò)數據可視化精準發(fā)現生產(chǎn)問(wèn)題，實(shí)時(shí)把握生產(chǎn)節奏，及時(shí)干預即將超時(shí)郵件；優(yōu)化人員排班，增加人員復用率，每班次減少非直連裝車(chē)、人工分揀線(xiàn)、雙層供包等環(huán)節用工數20人；通過(guò)RFID精準管控人員在崗情況，為人員離崗、串崗監控提供依據。