學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想主題教育開(kāi)展以來(lái)，郵政系統各單位結合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際，堅持上下貫通、左右協(xié)同，找準切入口，細化調研任務(wù)，念好“深、實(shí)、細、準、效”的“五字訣”，扎實(shí)深入開(kāi)展調查研究，在以學(xué)促干方面取得實(shí)實(shí)在在的成效。
郵儲銀行立足“國之大者”，深入調研金融支持鄉村振興，推動(dòng)加快農村普遍授信試點(diǎn)，完善農村信用體系建設，優(yōu)化特色產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)和新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體金融服務(wù)，涉農貸款余額新增2330億元。積極踐行金融工作人民性，推動(dòng)解決客戶(hù)服務(wù)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在7家分行的100個(gè)網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)“云柜”，實(shí)現傳統柜面業(yè)務(wù)遠程集中作業(yè)，不斷優(yōu)化客戶(hù)體驗。聚焦基層“急難愁盼”，推動(dòng)全行集中審批和集中貸后運營(yíng)，消費信貸審查審批用時(shí)較集中前減少70%，小額貸款較集中前節省人力超50%，總行對逾期60天內的消費貸款、逾期30天內的小額貸款集中電話(huà)催收，極大減輕基層負擔。圍繞基層訴求，打造層次區分度高、內容實(shí)戰性強的理財經(jīng)理培訓體系；派駐總行科技團隊支持分行，持續為基層賦能。
中郵保險圍繞深耕精耕郵銀主渠道，強化渠道賦能，深入郵銀、深入基層，貼近客戶(hù)、貼近市場(chǎng)開(kāi)展實(shí)地調研，將調研成果運用到分析解決改革發(fā)展和價(jià)值轉型面臨的問(wèn)題中，著(zhù)力解決公司發(fā)展長(cháng)期存在的產(chǎn)品供給、營(yíng)銷(xiāo)賦能、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題。針對產(chǎn)品保障功能和專(zhuān)屬適銷(xiāo)性不足、數字化營(yíng)銷(xiāo)支撐不足等問(wèn)題，制定17項整改措施，重點(diǎn)加快推進(jìn)保險規劃師隊伍建設，明確費用政策和建設安排，組織規劃師團隊經(jīng)理專(zhuān)業(yè)能力提升班，開(kāi)展了“52周郵”系列活動(dòng)。目前，保險規劃師有效人力達1877人，郵銀網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達39%。
中郵證券針對資管業(yè)務(wù)在發(fā)展規模、激勵機制、隊伍建設方面存在的問(wèn)題，加強產(chǎn)品研發(fā)，開(kāi)拓機構業(yè)務(wù)，探索與郵儲銀行及其理財子公司的協(xié)同業(yè)務(wù)模式，二季度新發(fā)資管產(chǎn)品16個(gè)，較一季度增長(cháng)33%，新增資管產(chǎn)品規模達37.77億元，相比一季度增長(cháng)128%。針對投行業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)承壓能力、團隊業(yè)務(wù)開(kāi)展與激勵等方面的問(wèn)題，完善協(xié)同機制，優(yōu)化團隊與人員結構，強化項目過(guò)程監督，截至6月底，債券承銷(xiāo)保薦業(yè)務(wù)規模同比增長(cháng)58%，股權承銷(xiāo)保薦規模同比增長(cháng)44%。針對業(yè)務(wù)辦理、營(yíng)運等活動(dòng)存在的流程效率不高問(wèn)題，遵循“閉環(huán)、制衡、高效”相統一的原則，逐一與各部門(mén)梳理流程，共優(yōu)化流程263項，切實(shí)提升了公司運轉效率。
集團公司寄遞事業(yè)部堅持問(wèn)題導向，緊扣年度重點(diǎn)工作任務(wù)，聚焦全局性、戰略性問(wèn)題，深入一線(xiàn)開(kāi)展調研。圍繞“八大集中”，確定77項改革任務(wù)，全面推進(jìn)“兩集中”改革。目前，完成321條郵路“單改雙”，干線(xiàn)郵路集中管控效果初顯；持續推進(jìn)處理中心規范化管理，“一局一策”制定工藝改造方案，疏堵點(diǎn)、補斷點(diǎn)，省際中心人均處理效率提升19%；整體時(shí)限水平持續向好，特快、快包整體時(shí)限達成率同比分別提升20.8%和19.8%；區域提速全面啟動(dòng)，全網(wǎng)特快優(yōu)勢線(xiàn)路提升9.2%，快包優(yōu)勢線(xiàn)路提升15.2%。
中國集郵有限公司錨定整合“產(chǎn)品+渠道+集郵文化宣傳與營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)”三大驅動(dòng)力、構建線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)新優(yōu)勢的目標，制定調研課題，分析集郵經(jīng)營(yíng)推廣的堵點(diǎn)卡點(diǎn)，逐條制定切實(shí)有效的對策，形成問(wèn)題清單、責任清單、任務(wù)清單。在產(chǎn)品研發(fā)方面，堅持守正創(chuàng )新，深耕傳統文化，做強新郵項目、做大社會(huì )熱點(diǎn)項目、做精老票老品“出新”、提升貴金屬產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量，形成高質(zhì)量產(chǎn)品開(kāi)發(fā)供給的統籌規劃機制和產(chǎn)品精品化、標準化工作的長(cháng)效機制，打造“立意精準、內容精湛、設計精彩、印制精美、功能精巧”的“五精”郵品，在傳統集郵文化創(chuàng )造性轉化、創(chuàng )新性發(fā)展方面邁出堅實(shí)步伐。
北京市郵政分公司將調查研究與“一月一事、消滅最差”、領(lǐng)導干部聯(lián)系基層“四個(gè)一”工作機制有機結合。針對服務(wù)質(zhì)量不高、客戶(hù)體驗不佳等難點(diǎn)問(wèn)題，全面啟動(dòng)了“以學(xué)促干強服務(wù)齊心協(xié)力樹(shù)品牌”主題活動(dòng)，以開(kāi)展“六大專(zhuān)項整治（提升）活動(dòng)”為抓手，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量各項指標持續提升，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象及攬投部規范化水平持續提升，員工整體技能水平和對外服務(wù)形象持續提升，員工的獲得感、幸福感、安全感持續提升。在調研基層單位典型經(jīng)驗的基礎上，總結提煉了特色產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)、金融工作室服務(wù)空白領(lǐng)域等服務(wù)首都鄉村振興的典型模式，并在全市郵政推廣。
吉林省郵政分公司抓住服務(wù)鄉村振興的關(guān)鍵點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就提升縣級分公司競爭能力深入開(kāi)展調查研究。剖析部分縣級分公司發(fā)展遇阻的問(wèn)題，對可以立刻整改的問(wèn)題立行立改，對深層次矛盾責成相關(guān)部門(mén)深入分析，建立長(cháng)效解決機制。優(yōu)化多維度、立體式縣分公司對標體系，對40個(gè)縣級分公司進(jìn)行動(dòng)態(tài)星級評價(jià)，“一縣一策”開(kāi)展幫扶。根據市場(chǎng)和同業(yè)競爭環(huán)境，對產(chǎn)業(yè)大鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)改造單獨給予立項批復，并給予建設補貼。加快引導縣分公司運用“1+N”協(xié)同模式統籌縣域要素資源系統推進(jìn)，積極推廣“梨樹(shù)模式”“榆樹(shù)模式”，夯實(shí)郵政在農村市場(chǎng)競爭的基礎。
江蘇省郵政分公司采用對策性調研和解剖式調研相結合的方式，深入一線(xiàn)摸清癥結、找準根源、厘清思路，為“兩集中”改革鋪路賦能，助力寄遞打造競爭優(yōu)勢。積極運用“三大規律”“三個(gè)視角”等方法論，對深化“兩集中”改革提出了“六個(gè)一”統籌推進(jìn)思路，實(shí)現了時(shí)限水平、效率效能、服務(wù)質(zhì)量持續提升，環(huán)節成本整體壓降，決策流程精簡(jiǎn)高效，改革取得階段性成效。截至6月底，江蘇郵政特快、快包綜合時(shí)限達成率在規模省郵政中分列第一、第二位。
浙江省郵政分公司深入基層攬投部、集包點(diǎn)等地，開(kāi)展流程踩點(diǎn)、座談訪(fǎng)談，獲取一線(xiàn)數據；走訪(fǎng)大客戶(hù)，深入集群市場(chǎng)，了解需求、尋找差距；走訪(fǎng)競品處理場(chǎng)地，深入訪(fǎng)談外包供應商，了解行業(yè)最新降本動(dòng)態(tài)。針對承攬人員固定成本高、承攬外包單價(jià)高、人均投遞件數低等問(wèn)題，通過(guò)運用動(dòng)因分析、趨勢建模、成本寫(xiě)實(shí)等工具，梳理形成寄遞降本增效模板，打出推進(jìn)城區低成本甩投、提升快包自提率、提高投遞前置處理能力、促進(jìn)定員定額達標的“組合拳”。