鍛造穩存增存實(shí)力
“點(diǎn)均余額年凈增突破6000萬(wàn)元，排名全省郵政第1位！”近日，浙江省麗水市青田縣郵政分公司工作群里傳出喜報。今年以來(lái)，該分公司明確發(fā)展基調，加強客戶(hù)維護，走出了一條穩健發(fā)展之路。在2022—2023跨年度專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，該分公司榮獲浙江郵政金融“十快縣市”稱(chēng)號，轄內油竹營(yíng)業(yè)所榮獲集團公司“千佳網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號。截至7月底，青田縣分公司余額規模達46億元。
“我常年在國外工作，家里只有媽媽一個(gè)人。由于工作忙，平時(shí)聯(lián)系不多。多虧了你們時(shí)常去看望她，幫她解決生活中的困難。今天，看到媽媽這么開(kāi)心，我由衷地感謝郵政員工。有你們幫助實(shí)在太好了！”葉阿姨的兒子隔著(zhù)手機屏幕對溫溪郵政員工表示感謝。近日，在青田縣溫溪鎮郵政所的精心安排下，郵政員工和葉阿姨的鄰居一起陪老人度過(guò)了65歲生日。大家燒菜、唱生日歌、吃蛋糕，其樂(lè )融融。葉阿姨通過(guò)手機視頻連線(xiàn)遠在意大利和西班牙的子女，與他們分享了這份快樂(lè )。
客戶(hù)生日會(huì )只是青田縣分公司眾多客戶(hù)維護活動(dòng)中的一個(gè)。目前，該分公司累計組織了“超值一元購”“攢郵惠”“開(kāi)薪計劃”等專(zhuān)屬活動(dòng)6次；結合春節、元宵節等節日特色，組織活動(dòng)6次。同時(shí)，圍繞生日客戶(hù)、到期客戶(hù)、流失客戶(hù)、臨界客戶(hù)等客群開(kāi)展常態(tài)化活動(dòng)。通過(guò)豐富的客戶(hù)維護活動(dòng)，青田縣分公司新增VIP客戶(hù)（資金在10萬(wàn)元以上的客戶(hù)）1514戶(hù)，新增余額5.1億元，創(chuàng )歷史新高。
為實(shí)現高效發(fā)展，青田縣分公司確立了以提升AUM、價(jià)值存款、活期新增為主的發(fā)展基調。該分公司每日通報各網(wǎng)點(diǎn)的AUM、存款規模、活期新增及同比情況，每周對網(wǎng)點(diǎn)各項經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)進(jìn)行分析，每月對先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行表彰激勵，充分調動(dòng)基層發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。同時(shí)，該分公司還注重做好網(wǎng)點(diǎn)日常管理。各網(wǎng)點(diǎn)每日盤(pán)點(diǎn)員工蓄客、到期客戶(hù)走訪(fǎng)、電聯(lián)邀約等情況；片區經(jīng)理每日抽檢網(wǎng)點(diǎn)員工電聯(lián)質(zhì)量，對指標落后的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐點(diǎn)幫扶。金融業(yè)務(wù)部員工分組到網(wǎng)點(diǎn)提供支撐，給方法、給路徑，指導員工開(kāi)展到期轉存客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。截至7月底，該分公司到期轉存余額增長(cháng)1.17億元，到期資金轉存率達105.8%。