湖北郵政數字政務(wù)中心智做“加減法”賦能政務(wù)項目
為更好服務(wù)政府“放管服”改革，湖北省郵政分公司在武漢建成湖北郵政數字政務(wù)中心，打造數智化協(xié)同生態(tài)場(chǎng)景，在提升政務(wù)便民服務(wù)體驗的同時(shí)，蹚出了一條寄遞降本增效的路子。1至6月，該中心入駐項目實(shí)現收入5500萬(wàn)元，同比增長(cháng)14%；成本較集約前每年壓降440萬(wàn)元，利潤率提升18%。
“以往要到制證所手工封裝，效率十分低下?，F在數字政務(wù)中心配備了證照封裝機，從接收證件到直封站點(diǎn)，最快只需4小時(shí)！”湖北郵政數字政務(wù)中心運營(yíng)負責人席文俊說(shuō)。該中心智做“加減法”，通過(guò)整合場(chǎng)地和人力資源，以自動(dòng)化、智能化、信息化、集約化生產(chǎn)代替傳統的手工作業(yè)、分散處理模式，為政務(wù)項目賦能提效。
在科技賦能上，湖北郵政做“加法”，為數字政務(wù)中心配備自動(dòng)封裝機、自動(dòng)分揀機、制證機、文書(shū)打印封裝一體機等現代化生產(chǎn)設備10臺（套），分揀、封裝效率大幅提升，郵件實(shí)現同城“半日遞”、省內“次日遞”。在流程優(yōu)化上，湖北郵政做“減法”。數字政務(wù)中心立足武漢、支撐全省，將各地分散的政務(wù)項目郵件匯集到中心統一處理，實(shí)現收寄、封裝、分揀到站流水線(xiàn)作業(yè)，有效減少了中間環(huán)節，人員也由56人減少至25人，年人工成本同比壓降14%。同時(shí)，對同城68個(gè)站點(diǎn)、省內43條郵路、華中4省省際路向郵件實(shí)行分揀前置，減少了武漢郵區中心拆袋、分揀環(huán)節，每年可節省結算成本240萬(wàn)元。
加強設備和客戶(hù)資源復用共享，也是湖北郵政數字政務(wù)中心降本增效的有效舉措。在最初拓展的身份證、出入境、社?？?、居住證等項目基礎上，該中心挖掘市場(chǎng)潛力，今年新引入檢察院集約送達、居住證寄遞、代辦年檢等多個(gè)百萬(wàn)元級項目，預計年收入1.4億元，服務(wù)客戶(hù)突破500萬(wàn)人（次）。對這些優(yōu)質(zhì)項目客戶(hù)，湖北郵政同步搭建金融、寄遞、郵務(wù)、電商“四合一”服務(wù)生態(tài)場(chǎng)景，累計引流金融客戶(hù)20.28萬(wàn)戶(hù)，新增金融資產(chǎn)18.73億元。