江岸郵政建設“金融+酒店”新生態(tài)
為加快推進(jìn)生態(tài)金融建設，助力代理金融質(zhì)效提升，實(shí)現對“智慧+”場(chǎng)景的全生命周期管理，今年，湖北省武漢市江岸區郵政分公司深耕“六大智慧場(chǎng)景”，加速布局“金融+酒店”生態(tài)建設，成功落地侏羅紀城市空間“智慧酒店”場(chǎng)景項目，為客戶(hù)提供“支付收單+綜合金融”酒店行業(yè)數字化解決方案，構建涵蓋住宿、餐飲、文旅等多場(chǎng)景的酒店行業(yè)生態(tài)圈。自5月該項目上線(xiàn)以來(lái)，已開(kāi)立對公賬戶(hù)2戶(hù)，并帶動(dòng)住宿、餐飲、文旅三大客群開(kāi)卡，開(kāi)通手機銀行、快捷支付綁卡等渠道業(yè)務(wù)，預計引流綜合金融資產(chǎn)超500萬(wàn)元。
“以前，客戶(hù)信息都是人工登記整理。老客戶(hù)來(lái)了，還需重復登記；新客戶(hù)登記了，也沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)信息整理，所以很難有穩定的客源?，F在好了，使用你們的服務(wù)方案，既有成熟可靠的會(huì )員系統，還有方便快捷的收單系統，回頭客多了，生意也好了不少！”侏羅紀城市空間的李經(jīng)理笑著(zhù)對郵政地推營(yíng)銷(xiāo)人員但凱說(shuō)道。
為探索酒店金融服務(wù)場(chǎng)景，江岸區分公司積極調研酒店行業(yè)服務(wù)體系，了解酒店服務(wù)的痛點(diǎn)與難點(diǎn)，充分發(fā)揮郵政服務(wù)與資源優(yōu)勢，為侏羅紀城市空間上線(xiàn)“智慧酒店”會(huì )員服務(wù)系統，提供線(xiàn)上結賬、支付以及對公結算、客戶(hù)信息智能管理等多種功能，切實(shí)滿(mǎn)足酒店服務(wù)需求、提升酒店會(huì )員的滿(mǎn)意度。
如今，對于酒店行業(yè)而言，想要跟上時(shí)代的腳步，一場(chǎng)智慧化的變革與創(chuàng )新必不可少。江岸區分公司堅持以客戶(hù)為中心、需求為導向，致力于為酒店行業(yè)客戶(hù)提供智慧前臺和智慧酒店服務(wù)，讓客戶(hù)快人一步進(jìn)入“智慧酒店”時(shí)代?！?0秒辦理入住”“3秒辦理退房”“365天×24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)”等人性化操作，以超高業(yè)務(wù)效率、超高服務(wù)品質(zhì)，讓回頭客源源不斷。該酒店老客戶(hù)徐先生在使用郵政支付系統后很滿(mǎn)意。他說(shuō)：“之前，在前臺辦理入住登記速度比較慢。有時(shí)候人一多，不僅要排隊等候，還容易出現差錯，搞混客人信息。作為老客戶(hù)，我總跟他們抱怨，但也沒(méi)有從根本上解決?，F在好了，我在手機上注冊了他們的會(huì )員系統，不僅服務(wù)效率高了，體驗也更好了?！痹摗爸腔劬频辍毕到y幫助侏羅紀城市空間打造了一套全新的酒店服務(wù)生態(tài)，無(wú)縫對接管理后臺，并通過(guò)后臺實(shí)時(shí)同步自助終端數據，提升客戶(hù)的精細化管理水平。
除了提供會(huì )員管理、快捷收單等智慧服務(wù)，江岸區分公司還與侏羅紀城市空間進(jìn)行對公賬戶(hù)以及代發(fā)工資合作，由此吸引了該酒店一個(gè)企業(yè)客戶(hù)與郵政建立合作關(guān)系。截至目前，共開(kāi)立對公賬戶(hù)2戶(hù)，預計代發(fā)工資新增200戶(hù)。由于侏羅紀城市空間主要服務(wù)的是小微企業(yè)，“智慧酒店”系列場(chǎng)景的建設，也為江岸郵政拓展與其他中小企業(yè)的金融合作提供了可借鑒的案例。下一步，江岸區分公司將依托各項業(yè)務(wù)優(yōu)勢，積極推進(jìn)多渠道、多場(chǎng)景建設，探尋在賬戶(hù)開(kāi)立與結算、現金管理系統建設、銀聯(lián)移動(dòng)支付與授信等方面的合作，優(yōu)化金融資源配置，開(kāi)發(fā)更多智慧項目客戶(hù)，實(shí)現“金融活水”的精準滴灌，為打造全方位、多層次的“智慧+金融”（數字化經(jīng)營(yíng)＋綜合化金融＋場(chǎng)景化運營(yíng)）新生態(tài)貢獻郵政力量。