陜西郵政持續打造新?tīng)I銷(xiāo)體系市場(chǎng)拓展提質(zhì)效
今年以來(lái)，陜西省郵政分公司圍繞集團公司“知客、蓄客、獲客、活客、留客”運營(yíng)理念，堅持改革創(chuàng )新，堅持以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向，制定了營(yíng)銷(xiāo)體系建設實(shí)施方案，以政策創(chuàng )新和資源優(yōu)化為核心，構建“省、市、縣、網(wǎng)點(diǎn)”和“綜合、專(zhuān)業(yè)、線(xiàn)上、兼職、渠道、協(xié)同”的四級六維營(yíng)銷(xiāo)隊伍，持續打造專(zhuān)業(yè)化、體系化、市場(chǎng)化的新?tīng)I銷(xiāo)體系。
陜西郵政“以客建隊”，重整“省、市、縣、網(wǎng)點(diǎn)”四級營(yíng)銷(xiāo)隊伍，提升靶向營(yíng)銷(xiāo)“新火力”，聚焦總部、政務(wù)類(lèi)源頭客戶(hù)，強化省、市兩級營(yíng)銷(xiāo)中心建設；推行行業(yè)客戶(hù)經(jīng)理制，按照“總部接入、專(zhuān)業(yè)落地、分層運作、整體推進(jìn)”的工作模式，推進(jìn)一點(diǎn)開(kāi)發(fā)、源頭獲客；聚焦強化區域重點(diǎn)市場(chǎng)與政企客戶(hù)開(kāi)發(fā)，強化區、縣營(yíng)銷(xiāo)團隊職能，對區、縣綜合營(yíng)銷(xiāo)團隊實(shí)現計劃直達、成本直達、考核直達，加速推進(jìn)區、縣層面營(yíng)銷(xiāo)隊伍實(shí)體化運作；聚焦小微客戶(hù)、公眾客戶(hù)，提升支局網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)效能；深化寄遞“網(wǎng)格化”營(yíng)銷(xiāo)，推進(jìn)金融“全產(chǎn)品鏈”營(yíng)銷(xiāo)，鞏固擴大網(wǎng)點(diǎn)基礎客戶(hù)群。
陜西郵政以提升專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)能力為核心，構建“綜合、專(zhuān)業(yè)、線(xiàn)上、兼職、渠道、協(xié)同”六維營(yíng)銷(xiāo)隊伍，最大限度聚焦目標市場(chǎng)、接近目標客戶(hù)群體，實(shí)現區、縣專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)團隊100%全覆蓋。其專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對標行業(yè)先進(jìn)，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)主抓直播帶貨，為金融、寄遞業(yè)務(wù)引流；兼職營(yíng)銷(xiāo)鼓勵多勞多得，渠道營(yíng)銷(xiāo)主推資源共享，協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)重在客戶(hù)協(xié)同和“金融+寄遞”協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)。
陜西郵政還創(chuàng )新實(shí)施“賽馬機制”，建立以業(yè)績(jì)?yōu)閷虻募钫?，?shí)行專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員職級動(dòng)態(tài)考核評價(jià)機制；優(yōu)化完善“營(yíng)銷(xiāo)積分”管理制度，鼓勵多勞多得；創(chuàng )新開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)管理系統APP，建立各級營(yíng)銷(xiāo)隊伍業(yè)績(jì)分析看板，充分調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
隨著(zhù)全省營(yíng)銷(xiāo)體系建設的持續推進(jìn)，陜西郵政市場(chǎng)拓展質(zhì)效顯著(zhù)提升，客戶(hù)管理水平不斷提高，客戶(hù)價(jià)值持續提升，企業(yè)收益不斷增長(cháng)。截至6月底，協(xié)議客戶(hù)開(kāi)發(fā)數量同比增長(cháng)35%，營(yíng)銷(xiāo)收入同比增長(cháng)41%，人均勞產(chǎn)率為全省郵政平均勞產(chǎn)率的3.2倍；線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)規?？焖僭鲩L(cháng)，寄遞引流751.31萬(wàn)件，收入增幅達69.1%；政務(wù)、商企、金融等重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)成效突出，實(shí)現全省政務(wù)中心100%入駐，建成“警郵共建文明交通服務(wù)窗口”352個(gè)，累計發(fā)放社?？ǔ^(guò)10萬(wàn)張，銀行卡寄遞引流510萬(wàn)件，重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)收入連續3年同比增幅超過(guò)30%；“金融+寄遞”網(wǎng)點(diǎn)轉型賦能協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)成效顯著(zhù)，金融A(yíng)UM轉介新增6.68億元，實(shí)現寄遞收入5440萬(wàn)元，增幅超過(guò)20%。