不負信任 連接美好
江蘇省南京市郵政分公司東南大學(xué)郵局團隊共有7名成員，平均年齡27歲。他們有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗，共同組成了這樣一支富有朝氣、敢打敢拼的年輕團隊。
團隊以“實(shí)現資源共建共享共贏(yíng)”為初心，圍繞創(chuàng )意創(chuàng )新創(chuàng )造，通過(guò)展現新形象、服務(wù)新內涵、釋放新動(dòng)能，構建了郵政全業(yè)務(wù)與消費新業(yè)態(tài)相結合的校園生活新方式，打造了校企合作標桿，并以點(diǎn)擴面，形成規模效應。如今，東南大學(xué)郵局已成為提供“普遍服務(wù)+快遞物流+文創(chuàng )共享”的郵政綜合服務(wù)平臺。
2022年6月6日是東南大學(xué)120周年校慶，這天，東南大學(xué)郵局正式營(yíng)業(yè)。對該校來(lái)說(shuō)，引入一支懷揣夢(mèng)想又腳踏實(shí)地、敢想敢為又善作善成的郵政青年團隊，有助于實(shí)現校園“普服+寄遞+政務(wù)+文創(chuàng )+創(chuàng )新互動(dòng)”的集中化、智能化、規范化管理。對郵政來(lái)說(shuō)，可以以“三新三創(chuàng )三共”為宗旨，以郵政自營(yíng)為主線(xiàn)，大學(xué)生創(chuàng )業(yè)及勤工儉學(xué)為輔線(xiàn)，以業(yè)務(wù)、活動(dòng)等深度合作植入校園，打造校企共建的新模板。
順勢而為，傾力建設新陣地。東南大學(xué)郵局團隊充分發(fā)揮青年員工的創(chuàng )造性與能動(dòng)性，舉辦了畢業(yè)季和新生季系列活動(dòng)。其中，畢業(yè)季活動(dòng)包含戶(hù)外觀(guān)影、藝術(shù)學(xué)院戰略合作、畢業(yè)生包裹收寄等。新生季活動(dòng)包含“千里圖書(shū)漂流活動(dòng)”、“卡丁車(chē)體驗”、第二課堂、新華社新銳青年說(shuō)講座等。借助這些活動(dòng)，團隊與校辦、團委等多個(gè)部門(mén)、院系建立起聯(lián)系，為發(fā)展各項業(yè)務(wù)夯實(shí)基礎。目前，郵政文創(chuàng )產(chǎn)品已成為師生購買(mǎi)紀念品的首選。去年中秋、國慶假期，校招生辦特別定制了9000份明信片用于校內活動(dòng)。寄遞業(yè)務(wù)逐步滲透，目前已與17個(gè)院系和部門(mén)達成合作，今年上半年實(shí)現寄遞收入31萬(wàn)元。代理金融業(yè)務(wù)與郵局咖啡的滿(mǎn)減活動(dòng)相結合，成功開(kāi)發(fā)有效對公賬戶(hù)業(yè)務(wù)。
豐富場(chǎng)景，延伸服務(wù)新內涵。團隊以服務(wù)為本，打通全業(yè)務(wù)流程，提供“普遍服務(wù)+政務(wù)便民+集郵文創(chuàng )+快遞物流”的郵政全業(yè)務(wù)服務(wù)。去年因疫情學(xué)校實(shí)行封校措施，團隊成員王鵬、李佳磊24小時(shí)留守郵局保障郵政服務(wù)不中斷，獲得校方的高度認可。
用心服務(wù)，展現郵政“青”形象。從去年6月至今，26萬(wàn)余件進(jìn)口包裹不丟件不錯件，是這支團隊提交的成績(jì)單。此外，團隊還積極為師生及客戶(hù)提供失物招領(lǐng)、復印掃描等服務(wù)，樹(shù)立了郵政的良好形象。
創(chuàng )新機制，充分釋放新動(dòng)能。作為校企合作新模式的試金石，南京市分公司在東南大學(xué)郵局的運營(yíng)機制、管理模式等方面進(jìn)行了創(chuàng )新與探索，以實(shí)現郵政、校方、師生及更多資源共建共享共贏(yíng)為初心，自營(yíng)業(yè)至今，服務(wù)近24萬(wàn)人次，日均服務(wù)約1500人次（除寒暑假）。目前，南京市分公司以東南大學(xué)郵局為范本在全區推廣校企合作模式，明確實(shí)施標準，以此推動(dòng)校企合作走深走實(shí)。