來(lái)張家界 赴一場(chǎng)“郵”韻之旅
隨著(zhù)暑期的到來(lái)，湖南省張家界市迎來(lái)旅游旺季。據官方媒體報道，近期，張家界各大景區接待游客超過(guò)80萬(wàn)人次，同比增長(cháng)超過(guò)123%，實(shí)現旅游收入9億余元。雖然去年受疫情影響，同比數據并不能說(shuō)明太多問(wèn)題，但是游客數據以這樣的速度增長(cháng)，至少說(shuō)明人們對旅游的意愿還是非常強烈的。
與此同時(shí)，張家界“御筆峰”明信片成為張家界文旅產(chǎn)品的爆款。明信片上數十座錯落有致的秀峰突起，遙沖藍天，靠右的石峰像倒插的御筆，靠左的石峰似擱筆的“江山”，游客紛紛購買(mǎi)、郵寄。此時(shí)此刻，張家界各大景區的明信片都已成為張家界的名片，一方面展示著(zhù)張家界的奇秀之美，一方面傳遞著(zhù)郵政文化。從2005年起，張家界市郵政分公司就與各大景區聯(lián)合開(kāi)發(fā)了郵資明信片門(mén)票，一直深受游客喜愛(ài)。今年截至6月30日，張家界郵政實(shí)現與旅游有關(guān)的收入500余萬(wàn)元，其中，銷(xiāo)售明信片120萬(wàn)枚，寄遞旅游包裹2.08萬(wàn)個(gè)。除了明信片這一傳統媒介，主題郵局等郵政新興渠道都在為當地的旅游業(yè)發(fā)展貢獻力量。
張家界是著(zhù)名的旅游城市，也是湖南省開(kāi)放的窗口。全市A級景區23家，其中5A級景區2家、4A級景區10家、3A級景區11家，五星級鄉村旅游區（點(diǎn)）13家，國家級森林公園4個(gè)，自然保護區2個(gè)；有旅行社209家，旅行社分公司35家。2022年，全市實(shí)現地區生產(chǎn)總值592.4億元。在張家界，旅游業(yè)可謂一家獨大，以旅游業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重達72%。湖南省委、省政府曾出臺《關(guān)于加快建設世界旅游目的地的意見(jiàn)》，著(zhù)力打造以張家界等為代表的奇秀山水名片。郵政，當然不能錯失這樣的發(fā)展機遇。
郵資明信片——旅游的“金色名片”
“記得上次收到明信片還是在3年前。當我收到朋友寄來(lái)的張家界明信片，就立刻被上面呈現的美景吸引住了，我下決心一定要帶孩子來(lái)感受一下?，F在我來(lái)了，當然也要把這里的景色通過(guò)明信片展示給我的家人?！苯?，來(lái)張家界游玩的江蘇游客王泉這樣說(shuō)道。
王泉手中的明信片就是張家界郵政為景區設計的明信片，同時(shí)也是景區門(mén)票。這類(lèi)郵資明信片門(mén)票畫(huà)面以天子山、黃石寨、天門(mén)山等自然風(fēng)景為設計背景，具備美觀(guān)、高雅、文化氣息濃等特點(diǎn)，具有持久性、多功能性、流動(dòng)性。自景區門(mén)票與明信片牽手后，為張家界景區聚攏了更多人氣，景區門(mén)票成為游客紀念收藏的主要郵品，廣泛地傳播著(zhù)當地文化。到張家界旅游的人，可以將明信片門(mén)票作為“導游”，以它作為指引，游遍張家界的各個(gè)景點(diǎn)。目前，明信片門(mén)票已是張家界市旅游的一張“金色名片”。僅今年“五一”小長(cháng)假期間，張家界郵政就銷(xiāo)售景區明信片門(mén)票8萬(wàn)枚。
主題郵局——新的“網(wǎng)紅”打卡地
“我每次來(lái)張家界旅游都會(huì )買(mǎi)一些文創(chuàng )產(chǎn)品留作紀念。這里的主題郵局非常有特色，文創(chuàng )產(chǎn)品種類(lèi)很多?！眮?lái)自澳門(mén)的張詠儀在張家界天門(mén)山傳奇郵局內挑選禮物時(shí)不禁贊嘆。張家界天門(mén)山傳奇郵局是游客到張家界旅游必打卡的景點(diǎn)之一。該郵局建在天門(mén)山5A級景區核心處，背靠巍峨的天門(mén)山，上可仰視天門(mén)山核心景點(diǎn)——天門(mén)洞和999級通天臺階，下可俯視蜿蜒曲折的99道彎盤(pán)山公路。一走進(jìn)主題郵局，里面播放的《從前慢》就讓游客匆匆的腳步立刻放慢。主題郵局的頂部掛滿(mǎn)了充滿(mǎn)年代感的明信片，萬(wàn)千游人將心事和秘密貼滿(mǎn)白墻，細細讀來(lái)，無(wú)異于打開(kāi)一本有歷史感的書(shū)，人間百味盡在其中；坐在窗前看著(zhù)熙熙攘攘的人流，在可愛(ài)的郵政公仔注視下，提筆寫(xiě)下一段話(huà)留給未來(lái)的自己，大概這就是旅程中最浪漫的事了。環(huán)顧小小的郵局，處處用心，這是一個(gè)讓心靈放空的“水云間”。
除了天門(mén)山傳奇郵局，張家界郵政還建設了天下第一橋郵局、天子山紅色郵局、黃石寨主題郵局等10個(gè)主題郵局和1個(gè)文旅書(shū)吧，以文創(chuàng )產(chǎn)品的形式全面展現張家界景區的自然風(fēng)光。
“景美創(chuàng )意多，真是一處寶藏打卡地！”
“欣賞絕美風(fēng)景，感受郵政文化，以后每年都來(lái)?！?nbsp;
游客的贊美接踵而來(lái)，僅今年“五一”假期，張家界郵政主題郵局共銷(xiāo)售文創(chuàng )產(chǎn)品5.4萬(wàn)元。
近年來(lái)，為不斷創(chuàng )新轉型、豐富網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)景與內容，張家界市分公司從游客需求出發(fā)，在各景點(diǎn)創(chuàng )立的主題郵局中主推郵元素積木、張家界形象公仔、手繪風(fēng)景明信片、絕版張家界郵冊等產(chǎn)品，以產(chǎn)品的功能性和文化屬性，觸達年輕群體、親子群體，吸引了許多市民與游客前來(lái)打卡。充滿(mǎn)濃濃年代感的郵政“老物件”、200多種張家界風(fēng)光集郵冊和帶有郵政元素的書(shū)簽、郵筒等文創(chuàng )產(chǎn)品，都是游客追捧的爆款單品。郵局中的“慢遞”、免費加蓋風(fēng)景紀念戳等服務(wù)，讓游客趣味觀(guān)光，流連忘返。
“當前，我們在全市范圍內配套設計了100—200枚特色旅游紀念戳和蓋戳臺，供游客免費參與集戳之旅，增添游客游覽的互動(dòng)體驗和趣味性。目前，這樣的服務(wù)項目正在試運行，很受游客青睞?！睆埣医缡蟹止究偨?jīng)理闕巧蓮介紹說(shuō)。
業(yè)務(wù)疊加——讓郵政服務(wù)無(wú)處不在
2023年是張家界旅游的“全面復蘇年”，也是張家界郵政發(fā)展的新機遇?！俺俗層慰皖I(lǐng)略張家界的絕美風(fēng)景，我們還努力通過(guò)無(wú)處不在的郵政服務(wù)，滿(mǎn)足游客更多元化的文化需求?！标I巧蓮說(shuō)。今年，張家界市分公司結合景區活動(dòng)打造了多場(chǎng)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓張家界的旅游呈現更多“打開(kāi)方式”，讓來(lái)張家界的游客充分感受到無(wú)處不在的郵政服務(wù)。
在景區內的主題郵局，張家界市分公司疊加了“極速鮮”寄遞、郵樂(lè )小店等，為游客提供張家界特色產(chǎn)品寄遞、自提等服務(wù)；在文旅書(shū)吧，進(jìn)行“文旅書(shū)吧”和“主題郵局”雙品牌建設，打造集知識性、趣味性、功能性為一體的文旅融合服務(wù)品牌，塑造全民閱讀示范點(diǎn)。截至6月底，張家界市分公司旅游商品賣(mài)場(chǎng)包裹寄遞日均收入5000元，旺季日均收入1.5萬(wàn)元；首屆湖南省旅游發(fā)展大會(huì )，定制以“仙境張家界、峰迷全世界”為主題的郵票珍藏冊2000冊，定制特快業(yè)務(wù)形象封10萬(wàn)枚；張家界森林公園建園活動(dòng)，定制來(lái)賓伴手禮《森林奇跡》紀念冊511本。在全國如此重要的旅游城市，郵政的形象、服務(wù)、產(chǎn)品正在被廣大游客認可并喜愛(ài)。
張家界市分公司在傳統郵資明信片門(mén)票的基礎上，還研發(fā)了門(mén)禁微信營(yíng)銷(xiāo)系統。該系統與稅務(wù)系統、銀行系統連接，成為張家界市智慧城市系統的組成部分。該系統一上線(xiàn)，使用人數日均就超過(guò)6000人，助力景區拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，降低運營(yíng)成本，規范運營(yíng)流程。
“天子山景區現在團隊購票也可以在線(xiàn)上完成，實(shí)在太方便了！”來(lái)自山東濱州的導游小周說(shuō)，自己是第一次在網(wǎng)上購買(mǎi)團隊票，這無(wú)疑對導游的工作效率是一個(gè)整體提升，也讓游客更加方便?！拔磥?lái)，我們將開(kāi)發(fā)門(mén)票、住宿聯(lián)合在一起的綜合性旅游卡，讓游客真正享受到‘一條龍’的旅游服務(wù)?！遍_(kāi)發(fā)景區門(mén)禁微信營(yíng)銷(xiāo)系統的張家界市分公司信息技術(shù)中心負責人李鄒鋒自信地說(shuō)。
張家界國家森林公園御筆峰。
張家界天門(mén)山傳奇郵局。
客戶(hù)在主題郵局內挑選文創(chuàng )產(chǎn)品。