崇德 敬業(yè) 匠心 卓越
20年前，河南省商丘市，一位名叫喬金濤的小伙子走出校園，穿上了“郵政綠”，成了“綠衣信使”。20多年來(lái)，經(jīng)濟社會(huì )在發(fā)展，郵政服務(wù)在升級，喬金濤也從“小喬”變成了“老喬”，但他從未改變“人民郵政為人民”的拳拳初心。救活“死信”、助農助商、熱心公益，喬金濤真情服務(wù)的故事攢了一籮筐。如今，在商丘市站前路電商產(chǎn)業(yè)園，一個(gè)以他名字命名的勞模創(chuàng )新工作室團隊，正在他的帶領(lǐng)下，秉持“崇德、敬業(yè)、匠心、卓越”的精神，努力將工作室搭建成學(xué)習交流、技能傳授、愛(ài)心服務(wù)的綜合平臺。
商丘市郵政分公司喬金濤勞模創(chuàng )新工作室共有21名成員。近年來(lái)，該團隊以“崗位學(xué)習、崗位創(chuàng )新、崗位奉獻、崗位成才”為目標，通過(guò)專(zhuān)家授課、崗位練兵、技能比賽等形式，加快促進(jìn)青年員工成長(cháng)，為企業(yè)培養了一批業(yè)務(wù)骨干。
工作室每周開(kāi)展一次集中學(xué)習活動(dòng)，每月一次對團隊成員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓。喬金濤積極發(fā)揮勞?！皫煄健焙汀皞鲙蛶А钡淖饔?，促進(jìn)成員之間互相學(xué)習、取長(cháng)補短、共同進(jìn)步。通過(guò)常態(tài)化的技能培訓和業(yè)務(wù)學(xué)習，團隊成員的綜合素質(zhì)和工作效率均有較大提升。其中，孫云在商丘市舉辦的職工職業(yè)技能競賽中獲得“首席員工”稱(chēng)號，被商丘市總工會(huì )授予“商丘市五一勞動(dòng)獎?wù)隆?；魏?ài)峰在2020年全國郵政“五星閃耀”最佳處理中心和最佳投遞服務(wù)質(zhì)量勞動(dòng)競賽中被評為“最佳投遞員”；王陣海、趙桂香在商丘郵政系統投遞員職業(yè)技能競賽中分別獲得“技術(shù)標兵”和“技術(shù)能手”稱(chēng)號。
“攬投員的工作不是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，需要不斷提升自己的技能，更需要創(chuàng )新?！苯?jīng)過(guò)20多年的磨煉和積累，喬金濤對自己的職業(yè)有了深刻的感悟。近年來(lái)，網(wǎng)購需求的爆發(fā)式增長(cháng)給快遞行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展動(dòng)力，催生出巨大的快遞服務(wù)需求。工作室所在的攬投部每天要接收少則幾百件、多則幾千件的個(gè)人客戶(hù)包裹。為了提高工作效率，工作室成員結合實(shí)際工作經(jīng)驗，進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，多次實(shí)踐后創(chuàng )新了“鐘表盤(pán)式”包裹細分法。此方法在攬投部試運行后，不僅可節約內部處理時(shí)間，提高郵件分投準確率，還能精準處理錯分郵件、轉段郵件、異常郵件等，縮短郵件傳遞時(shí)限。僅此項創(chuàng )新每年就能為企業(yè)節省運營(yíng)成本10余萬(wàn)元。
在做好本職工作的同時(shí)，工作室還致力于服務(wù)社會(huì )、服務(wù)民生、服務(wù)中小企業(yè)，創(chuàng )建“公益惠民”型工作室，先后開(kāi)通了“愛(ài)心郵路”“扶貧郵路”“創(chuàng )新服務(wù)郵路”“平安消防郵路”等多條“公益郵路”?！肮驵]路”開(kāi)通后，工作室成員充分發(fā)揮郵政點(diǎn)多、面廣、線(xiàn)長(cháng)、“四流合一”的優(yōu)勢，利用走千家訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)的便利，結對幫扶孤寡老人、留守兒童、殘疾人等弱勢群體；上門(mén)幫助中小企業(yè)、商戶(hù)解決資金、電商、寄遞等方面的難題；發(fā)放消防宣傳單頁(yè)、消防環(huán)保袋等消防宣傳品，助力提升全民消防安全意識。