南寧郵區中心：以“三精管理”提升效率效益效能
自集團公司郵區中心規范化改革工作啟動(dòng)以來(lái)，廣西壯族自治區南寧郵區中心緊緊錨定“以改革提效率，以改革增效益，以改革促發(fā)展”的目標任務(wù)，把“精細化、規范化”的理念貫穿改革全過(guò)程，扎實(shí)推進(jìn)生產(chǎn)管理標準化、生產(chǎn)流程標準化、生產(chǎn)操作標準化落地見(jiàn)效。
“我們緊跟集團公司改革步伐，緊盯改革目標任務(wù)，以‘三本手冊’落地落實(shí)落細為抓手，以‘三精管理’為重點(diǎn)，積極推進(jìn)郵區中心規范化管理和改革，實(shí)現了高位指標穩中有進(jìn)、中位指標跨越進(jìn)位、低位指標突破進(jìn)位?！蹦蠈庎]區中心總經(jīng)理賴(lài)輝智介紹說(shuō)。
截至5月底，南寧郵區中心在16項規范化改革重點(diǎn)指標中，共有9項指標位列全國先進(jìn)組。其中，綜合效能排全國省會(huì )中心第4位，快包、特快內部處理及時(shí)率分別排第1、第2位。
精細入微抓改革
今年以來(lái)，南寧郵區中心圍繞規范化改革目標，細化制定了組織推進(jìn)、強化作業(yè)組織、集中網(wǎng)絡(luò )組織、優(yōu)化工藝改造、加強能力建設、提升科技賦能等6個(gè)方面、19項具體舉措、71項工作清單，按照“四個(gè)到人”銷(xiāo)號式推進(jìn)各項改革任務(wù)落地落實(shí)。
為保障郵件全程時(shí)限達標，該中心建立了“郵件全生命周期”閉環(huán)管理模式，運用“七定法則”（定要點(diǎn)、定角色、定責任、定運作、定指標、定考核、定機制），構建事前預防、事中管控、事后分析的時(shí)限分析體系。對項目郵件、重點(diǎn)客戶(hù)從營(yíng)銷(xiāo)方案策劃開(kāi)始主動(dòng)參與，提高個(gè)性化服務(wù)滿(mǎn)意度；對異常郵件、異?？驮V第一時(shí)間介入，加快高效處置工作節奏。截至5月底，該中心服務(wù)質(zhì)量考核指標全部達標，時(shí)限水平明顯提升。
精耕細作提效率
南寧郵區中心聚焦全環(huán)節人均處理效率、設備效能兩大關(guān)鍵核心指標，通過(guò)分階段制定提升目標，逐個(gè)環(huán)節分解細化提升措施，按節點(diǎn)倒逼工作進(jìn)度，有效提升人均處理效率和設備效能，并帶動(dòng)其他規范化指標的全面達成。同時(shí)，針對制約全環(huán)節勞產(chǎn)率提升、設備效能提升、收容率壓降的3大方面、21個(gè)具體問(wèn)題，以“清單式”逐項擊破，提升效率效能。
“我們采用10種手段強化效率效能和時(shí)限質(zhì)量全過(guò)程管理，具體為組建重點(diǎn)項目攻堅專(zhuān)班、建立運營(yíng)質(zhì)量日通報機制、制定常規性現場(chǎng)巡查清單、制定階段性重點(diǎn)管控清單、建立每日一報制度、建立現場(chǎng)管控效能量化評比標準、建立早晚班會(huì )制度、召開(kāi)周復盤(pán)總結會(huì )、形成項目運營(yíng)質(zhì)量周報等?！蹦蠈庎]區中心生產(chǎn)管控部相關(guān)負責人介紹說(shuō)。
截至5月底，南寧郵區中心全流程人均處理效率為1814件/人·日，同比提升36.5%；綜合設備效能達104.8%，同比提升22.49%。
精打細算增效益
在采購管理方面，南寧郵區中心組建了內部處理、運輸市場(chǎng)業(yè)務(wù)外包兩個(gè)調研團隊，并走訪(fǎng)行業(yè)市場(chǎng)及多家民營(yíng)快遞公司，對標了解各環(huán)節成本結構，進(jìn)行最優(yōu)分解，建立成本測算模型，合理設置采購攔標價(jià)。截至4月底，南寧郵區中心包件處理成本為0.21元/件，排全國省會(huì )中心第4位；單位陸運運輸成本為0.48元/噸公里，排全國省會(huì )中心第2位。
在外包管理方面，該中心強化嵌入式管理，設立網(wǎng)格長(cháng)，提升管理覆蓋面；組建各環(huán)節業(yè)務(wù)交流群，充分發(fā)揮操作能手“傳幫帶”作用；將外包公司網(wǎng)格長(cháng)納入郵區中心培訓管理體系中，聯(lián)合開(kāi)展技能培訓和淡季練兵活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)技能；進(jìn)行網(wǎng)格培訓后評估，助力外包公司管理能力、作業(yè)效率和作業(yè)質(zhì)量穩步提升。
在車(chē)輛管理方面，該中心實(shí)行“一車(chē)一路一標準”定額管理。在寫(xiě)實(shí)的基礎上，制定“一車(chē)一路一油耗”標準，并出臺節油、超油獎懲制度，鼓勵員工節油。截至4月底，南寧郵區中心共節油3.81萬(wàn)升。多個(gè)市級中心聯(lián)動(dòng)，強化精細派車(chē)管理。發(fā)揮南寧、柳州、桂林三中心“三點(diǎn)一線(xiàn)”的地理區位優(yōu)勢，以夠量直發(fā)、量少串行補倉的模式優(yōu)化運輸計劃；自主研發(fā)車(chē)貨匹配模型，以件量實(shí)時(shí)掌控、件量與計劃匹配、件量與運能匹配，實(shí)現派車(chē)效率提升、派車(chē)精準到位、車(chē)貨匹配合理。截至4月底，該中心共組織省際“一裝兩卸”1937趟次，串行運輸郵件5282噸，減少匯集二干770趟次，壓降運輸成本182.62萬(wàn)元。
“規范化改革任重而道遠。我們將認真貫徹落實(shí)集團公司黨組書(shū)記、董事長(cháng)劉愛(ài)力關(guān)于寄遞六大改革的指示要求，繼續發(fā)揚‘人嫌細微我寧煩瑣’的工作作風(fēng)，以‘時(shí)時(shí)放心不下’的責任感和釘釘子精神，縱深推進(jìn)郵區中心改革，努力在規范化管理、降本增效等方面取得新的突破?！辟?lài)輝智堅定地表示。