穩存增收 全市一盤(pán)棋
2022—2023跨年度專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，陜西省西安市郵政分公司錨定“拓客、增存、增收”發(fā)展目標，搶抓市場(chǎng)機會(huì )、聚焦重點(diǎn)項目、創(chuàng )新服務(wù)模式，全力穩存增存增收。2022年12月10日，西安市分公司儲蓄存款規模超600億元，邁上發(fā)展新臺階，在全國郵政省會(huì )城市存款規模排名第4位。今年首季，西安郵政時(shí)點(diǎn)高效存款新增19.7億元，月日均高效存款新增17.4億元，實(shí)現金融收入2.99億元，金融收入占全口徑總收入比重達62.85%，收入、利潤持續保持較快增速。
深挖市場(chǎng)開(kāi)儲源
西安市分公司跳出存款抓存款，多措并舉發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)。該分公司明確定期增存率達標激勵標準，按日通報，按周推進(jìn)。各網(wǎng)點(diǎn)明確目標、責任，抓好到期資金的承接轉化和客戶(hù)的留轉提工作。今年一季度，全市郵政到期資金平均增存率為12.9%，定期資金增長(cháng)14.1億元。
該分公司鼓勵各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展曬單有禮、積分翻倍、晉級好禮等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。一季度，全市郵政累計承接資金近8億元。西安市分公司將征地款、商貿款、學(xué)費攬收等重點(diǎn)項目作為營(yíng)銷(xiāo)主線(xiàn)，運用CRM、北斗星系統分析客戶(hù)數據，精準走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)，攬收各類(lèi)項目資金超2億元。重點(diǎn)依托商戶(hù)收單全力打造“金融+場(chǎng)景”生態(tài)服務(wù)體系，提供線(xiàn)上、線(xiàn)下增值服務(wù)和客戶(hù)權益，有效聚客、獲信、獲客、活客、黏客、獲金。截至3月末，西安郵政商戶(hù)資產(chǎn)規模達124.55億元，商戶(hù)資產(chǎn)新增4.57億元，成為重要儲源。
客戶(hù)至上優(yōu)服務(wù)
西安市分公司在開(kāi)展郵儲會(huì )員日、生日專(zhuān)享、高端客戶(hù)答謝、聯(lián)合外拓等常態(tài)化活動(dòng)的基礎上，持續創(chuàng )新多樣化線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)形式。一季度，全市郵政累計開(kāi)展客戶(hù)活動(dòng)3000余場(chǎng)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達100%，有效觸達客戶(hù)5萬(wàn)人次，總資產(chǎn)提升近5億元。此外，西安市分公司踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，組建76人大堂引導員隊伍，提供金融網(wǎng)點(diǎn)“星級服務(wù)”，持續提升客戶(hù)服務(wù)體驗。
為激發(fā)基層員工發(fā)展業(yè)務(wù)的動(dòng)力和潛力，西安市分公司從資源配置、考核評價(jià)等方面制定激勵辦法，強化價(jià)值存款及結構優(yōu)化重點(diǎn)導向。同時(shí)強化全過(guò)程管控，該分公司定期召開(kāi)推進(jìn)通報會(huì )、經(jīng)驗交流現場(chǎng)會(huì )、業(yè)務(wù)專(zhuān)題分析會(huì )，確保全市郵政上下思想集中、行動(dòng)一致，有效推進(jìn)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。