“新時(shí)代，做好郵政投遞工作不僅要準確、快速地把郵件送到客戶(hù)手中，還要立足崗位，發(fā)揮郵路連接千家萬(wàn)戶(hù)的優(yōu)勢，服務(wù)社會(huì )、服務(wù)群眾，凸顯崗位最大價(jià)值?！闭荡翰枭鲜袝r(shí)節，在湖北省武漢市江夏區舒安街茗鼎生態(tài)茶葉家庭農場(chǎng)的百畝茶園里，舒安郵政支局投遞員熊桂林正帶領(lǐng)勞模創(chuàng )新工作室成員協(xié)助農戶(hù)采摘、包裝茶葉，將“寄遞＋金融＋電商”的一攬子服務(wù)送到田間地頭。這是熊桂林勞模創(chuàng )新工作室開(kāi)展助農惠民行動(dòng)的一個(gè)縮影。
2015年，武漢市分公司按照典型引路、以點(diǎn)帶面的方式創(chuàng )建熊桂林勞模創(chuàng )新工作室，充分發(fā)揮勞模在服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )、促進(jìn)地方發(fā)展等方面的示范引領(lǐng)作用，常態(tài)化開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，擦亮郵政公益惠民服務(wù)品牌。該工作室現有成員18人，其中10人是黨員，領(lǐng)頭人熊桂林曾獲得全國勞動(dòng)模范、全國“最美職工”、全國崗位學(xué)雷鋒標兵、湖北省道德模范等榮譽(yù)稱(chēng)號。他將滿(mǎn)腔真情傾注在平凡的郵路上，熱心幫助空巢老人，資助貧困學(xué)生，助力鄉親們增收，將鄉郵路走成愛(ài)心路、致富路。
熊桂林勞模創(chuàng )新工作室由勞模領(lǐng)銜，員工廣泛參與，建立了活動(dòng)開(kāi)展、學(xué)習研究、創(chuàng )新攻關(guān)、成果轉化的閉環(huán)管理機制。在日常服務(wù)過(guò)程中，工作室成員聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，創(chuàng )新踐行“七習慣六亮五知曉”工作法，不斷提升青年服務(wù)技能，宣傳惠民政策，捎帶生活物資，傳遞致富信息，提供心理疏導，開(kāi)展結對志愿服務(wù)。該工作室結合“快遞進(jìn)村”工程，探索以村級綜合便民服務(wù)站為圓心、依托郵路延伸服務(wù)的惠民服務(wù)模式，為村民提供農技培訓、農資訂購、郵件寄遞、生活繳費等服務(wù)，打通了偏遠鄉村惠民服務(wù)的“最后一公里”，真正做到創(chuàng )新服務(wù)有思路、日常管理有方法、融入群眾有感情。為助力鄉村振興，該工作室聯(lián)合舒安街道水產(chǎn)養殖協(xié)會(huì )，連續6年為21個(gè)村、190個(gè)灣的610名村民送去71萬(wàn)枝優(yōu)質(zhì)太空蓮藕種，發(fā)動(dòng)愛(ài)心人士向郵路上的困難群眾贈送科技報刊、傳授種植養殖技術(shù)，并在全市鄉村振興消費指定采購平臺——“武郵購”郵政精選電商平臺上開(kāi)辟勞模專(zhuān)區，拓寬農產(chǎn)品線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，帶動(dòng)當地村民年增收260萬(wàn)元。
近年來(lái)，該工作室還攜手郭明義愛(ài)心團隊武漢江夏熊桂林服務(wù)分隊開(kāi)展“日行一善”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者走基層、進(jìn)村灣、進(jìn)校園，為留守兒童捐款、為空巢老人送去生活物資，提供電器維修、義務(wù)理發(fā)、衛生清潔等便民服務(wù)，開(kāi)展郵路普法、健康義診、安全用電、防詐騙知識宣傳等愛(ài)心活動(dòng)129場(chǎng)次，搭建起了郵政與群眾之間的“連心橋”。
在持續為群眾提供優(yōu)質(zhì)郵政服務(wù)的同時(shí)，該工作室發(fā)揮“頭雁效應”，通過(guò)師帶徒的方式開(kāi)展各項業(yè)務(wù)技能培訓和勞動(dòng)競賽活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的“比學(xué)趕幫超”氛圍。他們聚焦投遞工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)，先后總結先進(jìn)工作法、提出合理化建議7項，完成循環(huán)使用郵件包裝袋、提高裝載率裝車(chē)技巧、優(yōu)化派送路線(xiàn)等創(chuàng )新成果、小技改、小發(fā)明，為企業(yè)節省成本50萬(wàn)元。為擴大創(chuàng )新發(fā)展“朋友圈”，該工作室吸納各崗位業(yè)務(wù)骨干。工作室成員徐龍榮獲全國五一勞動(dòng)獎?wù)?，李斯凡、余源潔榮獲全國郵政行業(yè)勞動(dòng)模范稱(chēng)號，李敏榮獲湖北省勞動(dòng)模范稱(chēng)號，該工作室成員的先進(jìn)事跡被《新華每日電訊》《光明日報》《工人日報》等媒體報道。