協(xié)同開(kāi)辟縣域郵政發(fā)展之路
巫峽中心郡，巴城四面春。位于三峽庫區腹心的重慶市忠縣，是首批農業(yè)社會(huì )化服務(wù)創(chuàng )新試點(diǎn)縣之一，2022年GDP排名全市第25名。耕耘在這片土地上，忠縣郵政分公司2022年實(shí)現收入2.06億元，2023年1—4月完成收入1.12億元，列全市郵政第9位，同比增長(cháng)22.27%，列全市郵政第一，均高于地區排位。
細探究竟，協(xié)同為綱。近年來(lái)，忠縣分公司以項目引領(lǐng)融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展，催生“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)+產(chǎn)業(yè)”生態(tài)圈，串聯(lián)起對“四大客群”的深度開(kāi)發(fā)，在融入地方經(jīng)濟發(fā)展中找到了一條縣域郵政發(fā)展之路。
融入地方 “四有”解“四難”
又是一年桑果紅。初夏的陽(yáng)光催熟了重慶市忠縣官壩鎮的萬(wàn)畝桑園，成群的游客提著(zhù)籃子穿梭采摘。組織采桑、釀酒、農耕體驗，搭展、展銷(xiāo)農品、直播帶貨……忙活了近一個(gè)月，4月27日，“桑果之鄉·醉美官壩”2023重慶忠縣官壩采桑節暨消費幫扶活動(dòng)成功打響。這已是采桑節第二次花落郵政。雖然忙得團團轉，忠縣郵政分公司文傳部主任伯爭燕卻“痛并快樂(lè )著(zhù)”：“郵政辦的節會(huì )活動(dòng)太受歡迎，很多鄉鎮都希望我們去辦?！?nbsp;
近年來(lái)，忠縣分公司先后承接“忠橙”開(kāi)園節、采桑節、西瓜節等多個(gè)縣級大型會(huì )展活動(dòng)，“渝郵傳媒”品牌響徹全縣。從“求人辦事”的營(yíng)銷(xiāo)轉變到展現自身價(jià)值提供一攬子綜合服務(wù)，獲得各級單位的一致認可，新局面得來(lái)非易。
2023年，忠縣政府工作報告中提出，堅持“雙特”思路，加快建設“一地一城三區”，特別是在壯大四大產(chǎn)業(yè)集群和現代服務(wù)業(yè)上狠下功夫，做優(yōu)商貿物流、做靚文化旅游、做好鄉村振興等工作。這正是郵政的優(yōu)勢所在——商流、物流、信息流、資金流“四流合一”資源稟賦和協(xié)同優(yōu)勢。忠縣分公司組織了“四有”解“四難”主題宣講團，走進(jìn)各鄉鎮、村社，了解經(jīng)濟鏈上的融資、銷(xiāo)售、宣傳、寄遞難題，也把郵政解決方案“推銷(xiāo)”了出去，時(shí)有鄉鎮黨委書(shū)記稱(chēng)贊道：“郵政很真誠！”
真誠——
在于忠縣分公司協(xié)同郵儲銀行忠縣支行開(kāi)發(fā)了“專(zhuān)項信貸額度、涉農信貸利率優(yōu)惠”“忠橙貸”等產(chǎn)品，共發(fā)放貸款1150余萬(wàn)元；
在于推動(dòng)縣鄉村三級物流體系建設，與多個(gè)縣級部門(mén)、鄉鎮政府和種植戶(hù)簽訂寄遞協(xié)議，特別是在“忠橙”出口新加坡項目上，“忠橙出?！笨缇吵隹凇耙粭l龍”物流服務(wù)首次實(shí)現空運出海；
在于強化為農服務(wù)功能，通過(guò)運作產(chǎn)業(yè)鏈，依托郵政網(wǎng)點(diǎn)覆蓋所有鄉鎮的優(yōu)勢，實(shí)現了農產(chǎn)品上行與農業(yè)生產(chǎn)資料下行的暢通；
在于構建惠農商流雙向通道，打造了“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)+產(chǎn)業(yè)+社區”生態(tài)圈，構建了“農產(chǎn)品進(jìn)城”與“工業(yè)品下鄉”雙向流通渠道，推動(dòng)大米、白菜、蘿卜等農副產(chǎn)品銷(xiāo)售。
近兩年，忠縣郵政先后與縣農業(yè)農村委、商務(wù)委、交通局、果業(yè)發(fā)展中心等單位簽訂戰略合作協(xié)議，“強化郵政為農服務(wù)功能”板塊被納入縣政府農業(yè)社會(huì )化服務(wù)創(chuàng )新試點(diǎn)方案。正如忠縣郵政在節會(huì )活動(dòng)中的堅持：所有節會(huì )背后必須有產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)背后才有業(yè)務(wù)需求。在融入地方經(jīng)濟的同時(shí)，反哺也很可觀(guān)：2022年，銷(xiāo)售農產(chǎn)品1443萬(wàn)元，帶動(dòng)寄遞收入440萬(wàn)元，新開(kāi)立公司存款賬戶(hù)49戶(hù)，排名全市郵政第二位；新增公司存款月日均余額2474萬(wàn)元，排名全市郵政第二位。
融合產(chǎn)業(yè) 搭建“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)+產(chǎn)業(yè)”生態(tài)圈
重慶齡童米業(yè)公司生產(chǎn)車(chē)間內，機器轟鳴聲不絕于耳，經(jīng)過(guò)除雜、取石、礱谷、碾米、篩米等工序，一袋袋印有“郵政農品”圖案的大米從打包機中“吐”出，兩名工人依次搬到托盤(pán)堆放好，等待寄往客戶(hù)手中。
在官壩鎮碾盤(pán)村，小滿(mǎn)過(guò)后，被幾場(chǎng)雨水澆灌得綠油油的秧苗拔節猛長(cháng)?！敖衲?，我們村集體經(jīng)濟合作社與郵政共建的200畝水稻要擴展到800畝?！弊詮娜ツ陣L到了訂單農業(yè)模式的甜頭，村黨支部書(shū)記張忠權決心帶領(lǐng)大伙兒擴大規模。
從碾盤(pán)村到齡童米業(yè)再到客戶(hù)，將其串聯(lián)的是忠縣郵政從生產(chǎn)、加工到銷(xiāo)售、運輸的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)模型。通過(guò)一場(chǎng)“萬(wàn)畝郵政基地大米三方簽約”活動(dòng)，忠縣郵政與23家水稻種植大戶(hù)、地方農業(yè)龍頭企業(yè)——齡童米業(yè)公司開(kāi)啟了“郵政+政府+種植戶(hù)+企業(yè)”的運作模式，在花橋、馬灌、官壩鎮共建成萬(wàn)畝水稻基地。忠縣分公司副總經(jīng)理何勤介紹，在此模式下，郵政提供種子、農資、農技服務(wù)，種糧大戶(hù)負責種植，龍頭企業(yè)負責收購與烘干服務(wù)，郵政再負責銷(xiāo)售與物流配送，還特別明確對使用了5種以上郵政業(yè)務(wù)的種植戶(hù)，按高于市場(chǎng)價(jià)格0.07元/斤的價(jià)格予以收購?！拔覀?yōu)槠髽I(yè)和種植戶(hù)提供貸款、工資代發(fā)、資金結算、品牌宣傳等服務(wù)，以此全環(huán)節融入大米產(chǎn)業(yè)鏈?！?nbsp;
融合產(chǎn)業(yè)就是構建起環(huán)節嵌入的生態(tài)圈，其切入點(diǎn)在銷(xiāo)售。從“郵政919電商節”首個(gè)全國5萬(wàn)單到常態(tài)化的社區團購，從會(huì )員日到站點(diǎn)活動(dòng)，從單位福利到火爆的訂貨會(huì )，忠縣郵政強化“線(xiàn)上（社區團購、郵樂(lè )小店、‘郵樂(lè )優(yōu)鮮’）+線(xiàn)下（網(wǎng)點(diǎn)、站點(diǎn)）”銷(xiāo)售渠道，年銷(xiāo)大米600萬(wàn)元，并以此將供應商B端和消費者C端緊密聯(lián)系起來(lái)。
郵政雙線(xiàn)發(fā)力，為企業(yè)拓寬了銷(xiāo)售渠道；龍頭企業(yè)的保底收購，讓種植戶(hù)吃下了“定心丸”；忠縣郵政則在全環(huán)節嵌入產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)程中實(shí)現業(yè)績(jì)全線(xiàn)飄紅：工資代發(fā)528筆，帶動(dòng)余額增長(cháng)3000多萬(wàn)元，銷(xiāo)售農資1234噸，更有大米銷(xiāo)售、寄遞配送等收入，尤其是緊跟開(kāi)戶(hù)、資金回流、工資代發(fā)等，讓產(chǎn)業(yè)鏈上的資金始終留在郵政系統。
在忠橙、筍竹等產(chǎn)業(yè)上，忠縣郵政通過(guò)“品牌打造+分級銷(xiāo)售+保底收購”的形式，融入產(chǎn)業(yè)各流程，將產(chǎn)業(yè)鏈上各類(lèi)經(jīng)濟要素串聯(lián)形成“四流”閉環(huán)：立足筍竹產(chǎn)業(yè)，聯(lián)合全倫生態(tài)農業(yè)公司，將其引入分銷(xiāo)區域項目，不僅帶動(dòng)寄遞收入增長(cháng)，還開(kāi)發(fā)工資代發(fā)40余戶(hù)，并代發(fā)近3000戶(hù)農戶(hù)土地流轉費；在融入忠橙產(chǎn)業(yè)上，聯(lián)合冉陽(yáng)農業(yè)公司篩選6戶(hù)種植大戶(hù)，打造忠橙基地500畝，再融入物流配送、共同銷(xiāo)售、農資供應、紙箱定制、對公賬戶(hù)開(kāi)立等，助力產(chǎn)業(yè)升級。
深耕客群 融合協(xié)同助推客群開(kāi)發(fā)
3月28日，是忠縣紅星郵政所員工值得銘記的一天。這一天，網(wǎng)點(diǎn)首次在一季度內新增余額突破1億元。接過(guò)祝賀獎牌，所主任郭海燕激動(dòng)地說(shuō)：“這是我們這個(gè)團隊精心維護客戶(hù)的成果！”
在過(guò)去，這樣的業(yè)績(jì)想都不敢想。這兩年，通過(guò)轉型提升能力、轉變客戶(hù)維護方式，紅星郵政所的發(fā)展如同坐上了火箭。郭海燕介紹，業(yè)績(jì)“開(kāi)門(mén)紅”主要來(lái)自VIP客戶(hù)的資產(chǎn)提升，特別是占比近70%的務(wù)工資金回流。
忠縣是有名的務(wù)工大縣，35萬(wàn)余人的務(wù)工人口幾近常住人口的半數。去年淡季，忠縣郵政走訪(fǎng)村社、聯(lián)系關(guān)鍵人，摸排務(wù)工客戶(hù)信息，憑借在服務(wù)鄉村振興中收獲的口碑收集到32.31萬(wàn)條信息。有逐村走訪(fǎng)，亦有數據賦能。忠縣分公司副總經(jīng)理王志君說(shuō)：“整理建檔后的數據經(jīng)由數據中心比對、村社關(guān)鍵人篩選，我們找到了存量客戶(hù)、新客戶(hù)，后續開(kāi)發(fā)更有針對性?！?nbsp;
在紅星郵政所，郭海燕將分發(fā)下來(lái)的客戶(hù)數據在CRM系統標注后，就帶領(lǐng)員工借著(zhù)更換社?？?，開(kāi)始了電聯(lián)走訪(fǎng)。郭海燕說(shuō)：“我們對務(wù)工客戶(hù)開(kāi)展線(xiàn)上活動(dòng)，提供金融服務(wù)，線(xiàn)下邀請他們的親人參加網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)、院壩會(huì )等，還會(huì )在活動(dòng)中視頻連線(xiàn)務(wù)工客戶(hù)，增進(jìn)感情?！苯n—建聯(lián)—活動(dòng)，返鄉前維護、返鄉后跟進(jìn)，全周期的維護極大提升了務(wù)工客戶(hù)的體驗，直接推動(dòng)忠縣郵政2023年新增余額近5.8億元。
在忠縣郵政，說(shuō)起務(wù)工、商貿、單位、村社“四大客群”，人人都張口說(shuō)得出道道來(lái)：務(wù)工客群規模最大，商貿客群在城市貢獻潛力最大，單位客群價(jià)值潛力最大，村社客群在農村貢獻潛力最大。根據客群特點(diǎn)有的放矢，便是“三個(gè)組合”開(kāi)發(fā)——金融優(yōu)勢產(chǎn)品組合、非金融內外聯(lián)動(dòng)服務(wù)組合、線(xiàn)上線(xiàn)下客戶(hù)維護活動(dòng)組合，由此推動(dòng)了存款結構的改善。
如針對商貿客群，就有消費滿(mǎn)減、抽獎兩大活動(dòng)，獨創(chuàng )的“六脈神劍”維護套餐（紅包券、分層分級維護、資產(chǎn)配置、寄遞優(yōu)惠、文傳廣告、渠道優(yōu)惠）更將活客效果拉滿(mǎn)。忠縣分公司金融部負責人張龍燕用直觀(guān)的數據描述：“每期抽獎活動(dòng)，參與商戶(hù)數都超過(guò)70%。59個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均已建立商貿客戶(hù)群。今年，商貿客戶(hù)存款增長(cháng)3.1億元，其中活期余額超5000萬(wàn)元?！?nbsp;
如集中于村社客群的“財政一卡通”項目。去年，一聽(tīng)到“居民自主選擇財政代發(fā)資金代發(fā)銀行”的消息，忠縣郵政就開(kāi)始對鄉鎮、村支兩委走訪(fǎng)，宣傳郵政多元化服務(wù)優(yōu)勢，讓郵政成為居民首選渠道。而今，16.32萬(wàn)戶(hù)代發(fā)量、52.97%市場(chǎng)占有率、月均近7000萬(wàn)元代發(fā)資金，這樣的成效為金融業(yè)務(wù)的發(fā)展注入汩汩活水。
再如，用“郵你真好，嗨購忠州”活動(dòng)，在搭建支付場(chǎng)景中帶動(dòng)農品銷(xiāo)售，撬動(dòng)社區、商貿客戶(hù)；用“郵政+政府”內購會(huì )模式開(kāi)發(fā)單位客戶(hù)；與教委、宣傳部合作，用“感念師恩”社區團購優(yōu)惠活動(dòng)與7000余名教師建聯(lián)，開(kāi)辟了校園市場(chǎng)?！斑@些深耕客群的成效都離不開(kāi)忠縣郵政協(xié)同配合和在融入地方經(jīng)濟發(fā)展中樹(shù)立的口碑?！敝铱h分公司總經(jīng)理趙亮這樣總結道。
忠縣郵政承辦西瓜節、李子開(kāi)園節。
忠縣郵政與拔山鎮政府舉辦首屆員工內購會(huì )。